【电大代做】形成性测评系统 3306839 商务礼仪概论(省) 网上在线形考作业

通过580zuoye

【电大代做】形成性测评系统 3306839 商务礼仪概论(省) 网上在线形考作业

礼仪是指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容,具体表现为哪些因素?

A、礼节
B、仪式
C、仪表
D、以上皆是
【答案】:D

哪些是他信无自信者的解决方案?

A、大方并清晰地与人进行言语交流
B、多倾听别人口中对自己的客见评估
C、更加开放地去表达自己
D、以上皆是
【答案】:D

下列哪个不是服饰礼仪基本原则?

A、随意性原则
B、TPO原则
C、适体性原则
D、整体性原则
【答案】:A

有效拒绝他人的原则是什么?

A、态度和蔼
B、开诚布公
C、诚挚尊重
D、以上皆是
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哪些是疑人但自信者解决方案?

A、切忌在应该保持沉默的时候打断别人的话
B、切忌经常以不悦、不耐烦并且对立的语气说话
C、多用“您”而少用“我”,增强沟通的亲近度和接纳度
D、以上皆是
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了解对方的背景从哪些环节入手?

A、对方的年龄
B、身份
C、来访目的
D、以上皆是
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人际沟通的意义是?

A、传递和获得信息
B、改善人际关系
C、两者皆是
D、两者皆不是
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下列哪种颜色象征了活跃、热情、勇敢、健康?

A、红色
B、蓝色
C、绿色
D、白色
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空间距离的影响因素有哪些?

A、不同文化背景或民族差异的影响
B、社会地位和年龄差异
C、性格差异
D、情绪状态和交往场景差异
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职场政治能力表现为判断自身所处环境的能力以及创造利于自已条件的能力,以下哪个不是其具体表现方面?

A、判断同事所处环境的优劣
B、判断自身所处环境的优劣
C、与同事关系构建
D、与上级关系构建
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诚恳道歉应具备哪些要素?

A、承认犯了错误或冒犯了对方
B、为此表示悔恨
C、承担相应的责任
D、以上皆是
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下列哪个不符合办公室礼仪要求?

A、有事离开时请假
B、守时,按时上下班,不抱怨加班
C、将别人功劳据为已有,过分炫耀自己功绩
D、爱惜公共物品,不浪费,不拿回家。
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下列哪项不是连贯谈话的原则?

A、学会多提问
B、避免长时间停顿
C、保持连贯性
D、一方讲话
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礼仪的作用有哪些?

A、表达尊重
B、约束自我
C、调节关系
D、以上皆是
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被介绍时,被介绍者双方均应____________。

A、起身站立,面带微笑
B、被介绍者双方应进行握手
C、用“您好”、“久仰大名”、“幸会”等语句问候对方
D、以上皆是
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下列哪个不是手机接听礼仪?

A、打开免提
B、尽量压低声音
C、长话短说
D、不在别人能注视到你成者和你交流的时候查看短信
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职场新人如何着手?

A、弄清自己的角色
B、相互尊重
C、遵守规则
D、以上皆是
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下列哪个不充当社交场合的介绍人?

A、女主人
B、男主人
C、被介绍的双方
D、宾客
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日常生活中,我们可以通过服装的__________来提升整体美观度。

A、外形
B、式样
C、颜色
D、以上皆是
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自我介绍的方法有哪些?

A、举止稳重大方
B、表情坦然、亲切
C、控制好时间
D、以上皆是
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下列哪些是男性求职者仪表要求?

A、短指甲,保持清洁
B、西装口袋不放物品
C、白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹
D、全身服饰不要过于花哨,在三种颜色以内
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握手应遵循哪些“三优先” 原则?

A、长者优先
B、女生优先
C、男士优先
D、位高者优先
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女性正坐的正确姿势是____________。

A、腰背挺直,稍向前倾,双肩放松
B、小腿与地面垂直,双脚自然
C、两脚同时向左放或向右放
D、臀部坐椅子的2/3,背部不要靠在椅背上
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在实际生活中常常会用到蹲姿,如集体合影前排需要蹲下时,女士可采用______蹲姿。

A、高低式蹲姿
B、交叉式蹲姿
C、前后式蹲姿
D、平行式蹲姿
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哪些是正确的职场形象?

A、挺拔优雅的站姿
B、稳健雅致的坐姿
C、轻盈潇洒的走姿
D、优美稳健的蹲姿
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商务演讲开场白可用采用哪些具体方法?

A、陈述一件惊人的事实
B、提问,让听众参与
C、使用展示物、小道具或形象教具
D、讲述一段与主题有关的故事或幽默
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面试中的身体语言是什么?

A、表情语
B、目光语
C、身姿语
D、告别语
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良好的走姿应该____________。

A、自如
B、轻盈
C、矫健
D、敏捷
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商务演讲传词达意有哪些方法?

A、单音节换成双音节
B、生动形象、富有变化
C、精心炼字、尽量口语
D、长句换成短句
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领导对下属保持0.5米的距离,既可以增加领导的威严,又不至于产生过于疏远的冷漠感。


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蹲姿是人在处于静态时的一种特殊体位。 蹲姿要领是下蹲时一脚在左,一脚在右。


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礼仪作为行为规范,对人们的社会行为具有很强的约束作用。


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男性侧坐时应该小腿垂直于地面,上身左倾或右倾,左肘或右肘关节支撑于扶手上。


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介绍来宾与主人认识时,应先介绍来宾,后介绍主人。


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与领导、同事和客户保持亲密距离,可以搞小团体。


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哪些是疑人且疑自者解决方案?

A、修炼内心,突破自我,学会转换视角
B、发展正能量,正向看待人与事物
C、在交往中多与同事和上下级进行主动沟通
D、以上都是
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与同事发生矛盾时,要站在自己的角度考虑问题。


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正确的站姿应该是头正、颈直,下巴外收。


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道歉需及时,避免因小失大。道歉越拖得久,越容易使人误解,道歉的效果也越差。


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在朋友没有将一句话说完,或尚未表达清楚自己的想法与观点时, 可以打断他。


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职场中要注重自己的穿着打扮,但不用注重办公室的环境礼仪。


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办公室形象设计,男士重在整洁,女士重在雅致。


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以下哪个不是个人能力表现?

A、时间掌控能力
B、知识水平
C、与同事关系
D、现场问题解决能力
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生活在某种礼仪习俗和规范环境中可以不受该礼仪的约束。


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介绍上级与下级认识时,先介绍上级,后介绍下级。


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对信函上的“请回复请函复”要求做出不用做出明确的回答。


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职场交际中并不十分强调性别之分,工作场所更强调男女平等。


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男士在坐下时,身体重心应该垂直向下,腰面两腿略分开,与肩膀同宽,看起来不至于太过拘束。


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体型太大的人适合穿着颜色浅切鲜艳的服饰,如鲜艳大花图案、宽格条等。


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下列哪项不是学习礼仪应该遵守的原则?

A、宽容原则
B、他律原则
C、适度原则#真诚原则
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下列哪个不是空间距离的影响因素?

A、不同公司的差异
B、不同文化背景或民族差异
C、社会地位和年龄差异
D、情绪状态和交往场景差异
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下列哪个是规范的电话用语?

A、你找谁?
B、有什么事?
C、请问您找哪位?
D、我问过了,他不在!
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公众演讲属于_____________。

A、亲密距离
B、个人距离
C、社交距离
D、公众距离
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哪些是正确的办公设备使用礼仪?

A、使用会议室要预约,保持千净
B、正确使用电脑,定时保养,杀毒,注意文件保密,工作时间不玩游戏
C、不及时关闭电脑电源
D、复印机使用遵守先来后到原则
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作为一名职场人士,学会在不同的场合装扮自己,可以体现_____________________。

A、个人气质
B、个人品位
C、了维护公同的整体型象
D、以上皆是
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沉默拒绝的方式有哪些?

A、笑而不语
B、装聋作哑
C、两者皆是
D、两者皆不是
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下列哪一项不应该出现在名片上?

A、个人昵称
B、职务
C、公司名称
D、公司地址
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迎宾礼仪应做到哪些环节?

A、做好信息资料的搜集工作
B、确定迎送规格
C、热情迎宾
D、以上皆是
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男士穿西服应注意:___________________。

A、讲究规格
B、衬衫搭配
C、领带选用
D、以上皆是
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企业领导人之间的谈判属于_____________。

A、亲密距离
B、个人距离
C、社交距离
D、公众距离
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女性侧坐的正确姿势是____________。

A、双膝并紧
B、上身挺直
C、两脚同时向左放或向右放
D、双手叠放, 置于右腿或左腿上。
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下列哪个不是办公室服饰礼仪要求?

A、符合身份
B、注意场合
C、追求个性
D、扬长避短
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电话复述内容包括:___________________。

A、对方的电话号码,双方约定的时间地点
B、双方读妥的产品数量种类,双方确定的为解决方案
C、双方认同的地方,以及仍然存在分歧的地方
D、以上皆是
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如何与不熟悉的人开展话题交谈?

A、目前社会上的热门话题,并征询对方的看法
B、谈论对方感兴趣的事情或对方熟知的事情,如对方所从事的行业
C、谈论当下感兴趣的话题,并征询对方意见
D、评论你所参加的活动,并问对方对此活动的看法
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有关赠礼的正确说法有哪些?

A、要对礼品进行必要的装饰
B、包装前应去除礼物上的价格标签
C、正式礼品应有赠送者交给受赠对象
D、假如要给几个人送礼,应同时在场时送
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在正式场合的着装.应注意避免:_________________

A、过分杂乱
B、过分鲜艳
C、过分暴露
D、大气稳重
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交谈时应该做到__________________。

A、不打断
B、不旁听
C、主动交谈
D、乐于交谈
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下列哪个不是男士西服穿着注意要素?

A、讲究规格
B、讲究价格
C、衬衫搭配
D、领带选用
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职场有狭义与广义之分。广义的职场就是指工作的场所。


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形象设计先着眼于各个局部的修饰,再考虑人的整体。


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面试时可以直视对方,如果紧张也可以左顾右盼。


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办公室可以擅自带外来人员进人办公区参观。


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向领导汇报工作时,距离领导3米左右是比较合适的位置,显示出对他的尊敬。


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表达尊重的作用即向对方表示尊敬,表示敬意,对方不用还之以礼。


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交谈时只要照顾到在场的个别人。


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下列哪个不是接听电话的注意事项?

A、听到电话铃响,若口中正在嚼东西,立即接听
B、电话铃响,若正嬉笑或争执,等情绪平稳后再接听
C、接电话时的开头问候语要有精神
D、电话交谈时要配合肢体动作如微笑点头
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整理工作环境、给予客人帮助、提供必要服务和捡拾地面物品时,可以采用稳健的蹲姿。


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女性穿裙装入座时可以直接坐下。


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下列哪项不是商务演讲中情感的传递方式?

A、语速
B、语调
C、停顿
D、轻重
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人在闷闷不乐时,个体空间会非理性地缩小,甚至连亲戚朋友都会被拒之门外。


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与关系亲近者,握手时可稍加力度和抖动次数,甚至双手交叉热烈相握。


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系领带的规范要求如下:_______________。

A、领结要饱满
B、领带的长度以系好后下端正好与衬衫的领口在腰带上端为最标准
C、领带结的大小应与所穿的衬衫领子的大小成正比
D、以上皆是
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朋友或熟人之间的互动属于_____________。

A、亲密距离
B、个人距离
C、社交距离
D、公众距离
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下列哪些是女性求职者仪表要求?

A、发型文雅庄重,梳理整齐
B、化淡妆,面带微笑穿正规套装,大方、得体; 若穿裙子,长度以及膝为宜
C、肤色丝袜, 无破洞
D、华丽夸张的配饰
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下列有关宴请座次的安排哪项不正确?

A、确定主座
B、以左为尊
C、方便交流
D、夫妇不相邻
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坐姿能体现哪些信息?

A、美与丑之分
B、优雅与粗俗之分
C、正确的坐姿能给人安详端正的印象
D、不正确的坐姿会显得懒散无礼
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哪些是正确的办公室称呼礼仪?

A、职务性称呼
B、职称性称呼
C、行业性称呼
D、性别性称呼
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交谈作为最常见的礼仪,应该做到__________________。

A、表情自然
B、语气自然
C、表达得体
D、手势适当
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哪些是正确的坐姿?

A、正坐
B、侧坐
C、开关式
D、重叠式
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下列有关西餐餐巾使用的说法哪项不正确?

A、先将餐巾展开,对折为三角形,开口朝外放在膝盖上
B、餐巾用来为衣服保洁,用来擦拭口部
C、餐巾用来擦餐具
D、餐巾可用来掩口遮羞,如当众剔牙或吐东西等
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下列哪项不是交谈时应遵循的礼仪举止?

A、适时发表意见,及时反馈
B、善于聆听
C、左顾右盼、心不在焉
D、目光注视对方
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女性在办公室的穿着打扮都可能影响到其人际关系的建立,而男性穿着则没有影响。


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下列哪个不是婉言拒绝的策略?

A、当机立断
B、拖延策略
C、含糊其辞
D、诱导对方自我否定
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职位高的人先伸出手,职位低的人才能伸手相握。


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人在心情愉快时,个体空间会扩大。


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P9. 介绍礼仪中的正确做法是将级别高的人介绍给级别低的人。


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面试过程应举止大方动作,避免各类小动作,如抖腿、模头发、揪耳朵等。


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TPO: T时间(time),P人物(people),O场合(occasion).


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与对方握手时,微微抖动3~4次,然后一直紧握与对方的手不松开。


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接听电话礼仪要做到___________________。

A、及时接听
B、应对热情
C、礼貌用语
D、以上皆是
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非正式宴会,常见的哪几种?

A、午宴
B、晚宴
C、早餐
D、茶会
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得体的握手应注意_______________。

A、握手必须用右手
B、握手要热情
C、握手要注意力度
D、握手应注意时间
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男性走路要显示出阳刚之美:女性则要款款轻盈,显出舒柔之美。


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长辈与晚辈认识时,应先介绍长辈,后介绍晚辈。


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在交际过程中做到诚实守信,不虚伪、不做作。


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在人际交往中要人乡随俗,与绝大多数人的习惯做法保持致, 尊重对方的习俗。


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穿西服一定要穿皮鞋,裤长以盖住皮鞋鞋面为宜。


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