【电大代做】新疆一体化 51057 政府公共关系 网上在线形考作业

【电大代做】新疆一体化 51057 政府公共关系 网上在线形考作业

1.构成政府公共关系的三个基本要素，即，
政府 公众 传播沟通 塑造良好的政府形象
【答案】：ABC

2.危机解除之后的总结重塑策略：总结经验，重塑形象
对 错
【答案】：A

3.下列哪项是政府自然危机公共关系策略
积极预防，未雨绸缪 以人为本，全力救助 科学决策，迅速处置 引导媒体，把握舆论；
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4.公关调查常用的方法有：（　 　）。
民意测验

传播的内容分析

公众代表座谈会

资料分析
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5.CI 计划开发的作业程序所包括的阶段有（ 　）
企业实态调查阶段

背景因素综合分析与研究阶段

设计开发阶段

实施管理阶段
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6.属于公共关系广告的有（　 ）
“视顾客为亲属”

“顾客是上帝”

“请珍爱大自然”

“尽情尽畅，永远是××可乐”
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7.拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（ ）
控制分析

内容分析

媒介分析

对象分析

效果分析
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8.霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ 　）
说服者的条件

信息本身的说服力

问题的排列技巧

被说服者的条件
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9.关于公共关系发展新特点错误的说法是（　 ）
公关理论整合化

公关实务专业化

公关教育通才化

公关地位战略化
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10.公共关系产生与发展的社会条件有（ ）
人性文化的兴起

军事技术的突飞猛进

民主政治深入发展

市场经济高度发达

大众传播技术的日趋普及与提高
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11.公共关系活动过程中的基本要素包括（ 　）
公众

个体

群体

传播沟通

组织
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12.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（ 　）。
媒介关系

顾客关系

政府关系

国际关系
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13.是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。
电视广告

商品广告

广播广告

形象广告
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14.态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（ 　）和意图的倾向。
热爱的倾向

情感的倾向

支持的倾向

偏离的倾向
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15.公共关系通过向社会灌输强烈的（　 ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
环境意识

社会意识

个人意识

集体意识
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16.．在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ 　）。
选项A 选项B 选项C 选项D
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17.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（　 　）。
媒介关系

顾客关系

政府关系

国际关系一、单项选择题
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18.全心全意为人民服务是政府公共关系的（  ）。
目标

追求

宗旨

方向
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19.态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（ 　）和意图的倾向。
热爱的倾向

情感的倾向

支持的倾向

偏离的倾向
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20.一个组织的形象蓝图最终来源于（ 　）
管理层面

决策阶层

操作层面

员工层面
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21.为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（ 　），以加强企业整体形象的个性和统一性。
CI 战略

发展战略

人才战略

CS 战略
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22.（　 　）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。
身体语言

情态语言

静态语言

动态语言
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23.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（ 　）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
“量”

“质”

“度”

“信”
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24.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（　 ），是公共关系工作的专业职能机构。
客体

手段

主体

过程
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25.公关调查常用的方法有：（　 ）。
民意测验

传播的内容分析

公众代表座谈会

资料分析

传播的效果分析
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26.引起知觉的偏见常见的原因有：（　 　）。
首因效应

近因效应

无意注意

晕轮效应

刻板印象
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27.在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（ 　）
臆造新闻

编造新闻

捏造新闻

制造新闻
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28.组织公关工作程序的第一步骤是（　 ）
制定公关计划

找出差距，发现问题

制定公关预算

确立经营方针
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29.政府公共关系的特征有（  　）
主体的权威性

客体的复杂

目标的独特性

传播的优越性

性质上的民主性
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30.公共关系的根本职责是（ ）
协调沟通

提供服务

辅助决策

传播推广
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31.里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中,将社会形态划分为( )三种基本模式。
农业社会

工业社会

信息社会

棱柱社会
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32.古典组织理论的主要代表人物有
泰勒

法约尔

韦伯

梅奥
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33.韦伯对行政组织理论的建构是从权力分析开始的,认为存在着三种纯粹形态的合法权力,它们是
行政的权力

理性一法律的权力

传统的权力

超凡的权力
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34.美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中,系统地提出( )理论
行政生态

一般系统

社会人

动态平衡组织
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35.( )由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。
西蒙

布坎南

舒尔茨

斯蒂格利茨
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36.行政组织是追求( )
公共利益的组织

利益最大化组织

公共价值的组织

行政权力的组织
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37.( )是科学管理运动的先驱者,被誉为“科学管理之父”。
古里特

泰勒

怀特

韦伯
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38.以镇压,暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式,此种类型的组织为( )
企业组织

规范性组织

强制性组织

功利性组织
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39.学者们从不同的角度、利用 去去连视组织,给予不同的定义,目前学界对组织界定的取向,主要有以下几种:( )
静态的组织观

动态的组织观

生态组织观

精神的组织观
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40.美国学者艾桑尼以组织中人员对上级的服从程度、上级对下级权力运用的关系,将组织划分为( )
强制性组织

功利性组织

规范性组织

集权性组织
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41.以明文规定的形式确立下来,成员具有正式分工关系的组织为( )
非正式组织

企业组织

行政组织

正式组织
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42.组织内若干成员由于相互接触,感情交流,情趣相近,利害一致,未经人为的设计而产生交互行为和意识,并由此自然形成一种人际关系,此种组织为( )
非正式组织

互利组织

规范组织

正式组织
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43.在 “组织形象地位四象限图” 中，处于（ ）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
低知名度 /低美誉度

低知名度 /高美誉度

高知名度 /低美誉度

高知名度 /高美誉度
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44.Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（ ）。
物质资源

信息资源

人力资源

知识资源
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45.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ ），是公共关系工作的专业职能机构。
客体

手段

主体

过程
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46.公共关系意识的核心是（ ）。
服务公众的意识

塑造形象的意识

真诚互惠的意识

沟通交流的意识
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47.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（ ）。
媒介关系

顾客关系

政府关系

国际关系
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48.划分临时公众、周期公众和（ ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
顺意

稳定

逆意

边缘
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49.政府公共关系的特点主要表现在
主体的权威性

客体的复杂性

目标的公共性

信息的垄断性 与国家政治生活联系的密切性
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50.政府公共关系人员应具备的素质包括
决策参谋 道德修养 职业素质 能力结构
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51.政府公共关系公众的类型，按公众对政府的态度分类，可分为
顺意公众 独立公众 逆意公众 行动公众
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52.在西方，公共关系开始于古罗马。
对 错
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53.政府公共关系与庸俗关系产生的社会条件是一样的，都是伴随着发达的商品经济、激励的社会竞争等社会条件而产生的。
对 错
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54.政府公共关系中最基本、最稳定的公众是全体公民。
对 错
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55.政府公共关系的核心目标是提高效率。
对 错
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56.公众也就是我们常说的人民大众或人群。
对 错
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57.与政府公共关系不同，人际关系具有显著的自由性和私人性特点。
对 错
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58.一般情况下，公共关系的主体是企业。
对 错
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59.沟通是公共关系的手段。
对 错
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60.罗马第一位运用公关的人是柏拉图。
对 错
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61.政府公共关系作为 一种政治行为，产生于一定的经济环境之上，并适应于当时的经济发展要求。
对 错
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62.政府公共关系在沟通传播的过程中会受到语言、习俗、观念和舆论等因素的影响，从而影响到政府公共关系传播的效果。
对 错
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63.通常来说，政府公共关系活动的轴心是政府公共关系调查。
对 错
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64.自身传播是指个体与个体之间的沟通交流。
对 错
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65.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（  　）
法国

美国

奥地利

英国
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66.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（ 　）
蔡尔兹

詹姆斯•格鲁尼格

雷克斯•哈罗

弗兰克•杰夫金斯
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67.19 世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（ 　）
艾维•李

爱德华•伯尼斯

雷克斯•哈罗

巴纳姆
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68.现代组织经营管理的“四大支柱”是（  　）
舆论

人才

公关

资金

技术
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69.公共关系活动过程中的基本要素包括（  　）
公众

个体

群体

传播沟通

组织
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70.中国公共关系协会成立的时间是（ 　）
1955 年

1986 年

1987 年

1988 年
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71.通才式公关人才一般可视为（　 ）
领导型人才

专门人才

具体人才

组织人才
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72.与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（ 　）
非公众

知晓公众

行动公众

潜在公众
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73.霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（  　）
说服者的条件

信息本身的说服力

问题的排列技巧

被说服者的条件
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74.拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（  　）
控制分析

内容分析

媒介分析

对象分析

效果分析
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75.马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（ 　）
生理需要

安全需要

社交需要

自我实现需要
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76.“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（  　）
舆论

流言

时髦

时狂
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77.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（ 　）
信誉度

美誉度

知名度

可信度
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78.企业识别系统CIS由以下子系统构成：（ 　）。
理念识别系统

思维识别系统

运动识别系统

行为识别系统

视觉识别系统
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79.公共关系的发展时期包括（　 ）。
古代时期

近代时期

巴纳姆时期

艾维·李时期

爱德华·伯尼斯时期
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80.我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（ 　）
服务型公关

宣传型公关

社会活动型公关

征询型公关
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81.“把关人”这一概念源出于（ 　）
《原则宣言》

《修辞学》

《社会传播的结构与功能》

《群体生活的渠道》
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82.针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是（  　）
广播电视

报刊

Internet

书籍
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83.加强组织公共关系管理的意义主要在于：（ 　）。
增强公共关系工作的系统性

提高公共关系工作的可控性

加强公共关系工作的预测性

促进公共关系工作的成熟性
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84.引起知觉的偏见常见的原因有：（　 　）。
首因效应

近因效应

无意注意

晕轮效应

刻板印象
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85.职能的含义是指人、事物、组织所应起到的作用。
对 错
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86.政府公共关系职能的主要内容有（）
信息交流 决策咨询 协调沟通 塑造形象
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87.策划新闻常用的方法是（ 　）
制造危机事件

邀请记者采访

利用名人声望和影响，创造名人效应

公益广告
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88.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（　 ）
响应广告

观念广告

公益广告

形象广告
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89.“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（  ）
商品广告

服务广告

观念广告

形象广告
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90.公共关系是 （　 　 ）。
一种特殊的社会实践活动

从属于组织总目标的

组织整体功能中的一个有机构成部分

组织职能系统中的一个子系统

一种有目的、有计划、受控制、持久的过程
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91.造就优秀的公共关系领导人才。其定位是（ 　 ）。
懂管理

会策划

善传播

勤工作

能宣传
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92.流言大致分为以下几种类型：（　 　）。
正确流言

愿望流言

恐怖流言

错误流言

攻击流言
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93.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ 　）
标志

象征图案

标准字

企业广告
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94.企业识别系统的核心与原动力是（ 　）
行为识别系统

视觉识别系统

理念识别系统

企业造型
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95.决定广告策划成败的关键是（ 　）
广告定位

广告创意

广告效果测定

广告媒介安排
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96.加强组织公共关系管理的意义主要在于：（　 　）。
增强公共关系工作的系统性

提高公共关系工作的可控性

加强公共关系工作的预测性

促进公共关系工作的成熟性
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97.根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（　 　）。
谁传播

传播什么

通过什么渠道

向谁传播

传播的效果怎样
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98.马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（　 　）地位的需要决定着人们的行为。
优势

主要

特别

旺盛
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99.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（　 　）去赢得好感和信誉。
服务

联系

交流

活动
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100.“两级传播论”认为：信息的传递是按照（　 ）的模式进行的。
“意见领袖——媒介——受众”

“媒介——意见领袖——受众”

“意见领袖———受众——媒介”

“受众——媒介——意见领袖”
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101.（ ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。
格鲁尼格

伯尼斯

艾维·李

卡特利普和森特
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102.（　 ）是组织形象的客观基础。
组织形象

产品质量

产品形象

个人形象
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103.在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（　 　）。
知觉的偏见

知觉的主动选择性

知觉的被动选择性

知觉的主观性
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104.态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（　 　）和意图的倾向。
热爱的倾向

情感的倾向

支持的倾向

偏离的倾向
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105.在“组织形象地位四象限图” 中，处于（　  　）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
低知名度/低美誉度

低知名度/高美誉度

高知名度/低美誉度

高知名度/高美誉度
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106.Internet 不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（ 　）。
物质资源

信息资源

人力资源

知识资源
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107.面访调查的一个主要缺点是（　 　）。
调查对象不理解问卷

时间短，难以深入

调查对象易受访问者的主观影响

答案简单，难以深入
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108.在倒金字塔结构的新闻稿中，（ 　）是整篇新闻稿的灵魂。
新闻背景部分

新闻事实部分

新闻导语部分

人物描写部分
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109.所谓礼仪，是指礼节和（ 　）两个方面。
礼貌

修养

秩序

程序
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110.（ ）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。
电视广告

商品广告

广播广告

形象广告
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111.完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（　 ）。
“企业身份系统”

“企业个性系统”

“企业形象系统”

“企业识别系统”
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112.有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（　 ），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。
传统政治

独裁政治

民主政治

核心政治
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113.全心全意为人民服务是政府公共关系的（　 　）。
目标

追求

宗旨

方向
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114.公共关系通过向社会灌输强烈的（ ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
环境意识

社会意识

个人意识

集体意识
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115.电话调查的一个优点是（ ）。
速度快，范围广，费用低

调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答

可以深入探讨，加深印象

不使用问卷，不受给定问题的限制
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116.（ 　）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。
梅耶

伯尼斯

艾维·李

卡特利普和森特
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117.在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ 　 ）。
公共关系观念

公共关系活动

公共关系状态

公共关系传播
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118.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（　  ）去赢得好感和信誉。
服务

联系

交流

活动
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119.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（　 　），是公共关系工作的专业职能机构。
客体

手段

主体

过程
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120.公共关系意识的核心是（　 ）。
服务公众的意识

塑造形象的意识

真诚互惠的意识

沟通交流的意识
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121.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（　 　）。
媒介关系

顾客关系

政府关系

国际关系
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122.划分临时公众、周期公众和（　 　）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
顺意

稳定

逆意

边缘
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123.在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（ ）。
知觉的偏见

知觉的主动选择性

知觉的被动选择性

知觉的主观性
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124.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（　 　）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
“量”

“质”

“度”

“信”
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125.在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ 　）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
低知名度/低美誉度

低知名度/高美誉度

高知名度/低美誉度

高知名度/高美誉度
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126.．Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（　 　）。
物质资源

信息资源

人力资源

知识资源
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127.面访调查的一个主要缺点是（　  ）。
调查对象不理解问卷

时间短，难以深入

调查对象易受访问者的主观影响

答案简单，难以深入
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128.在倒金字塔结构的新闻稿中，（　 ）是整篇新闻稿的灵魂。
新闻背景部分

新闻事实部分

新闻导语部分

人物描写部分
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129.所谓礼仪，是指礼节和（ ）两个方面。
礼貌

修养

秩序

程序
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130.（　 　 ）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。
电视广告

商品广告

广播广告

形象广告
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131.完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（ 　）。
“企业身份系统”

“企业个性系统”

“企业形象系统”

“企业识别系统”
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132.为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（　 ），以加强企业整体形象的个性和统一性。
CI 战略

发展战略

人才战略

CS 战略
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133.有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（ 　），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。
传统政治

独裁政治

民主政治

核心政治
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134.公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（　 ）。
外讲贡献

外求发展

外拓市场

外求形象
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135.电话调查的一个优点是（　 　 ）。
速度快，范围广，费用低

调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答

可以深入探讨，加深印象

不使用问卷，不受给定问题的限制
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136.“两级传播论”认为：信息的传递是按照（　 ）的模式进行的。
“意见领袖——媒介——受众”

“媒介——意见领袖——受众”

“意见领袖——受众——媒介”

“受众——媒介——意见领袖”
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137.一个组织的形象蓝图最终来源于（　 　）。
管理层面

决策阶层

操作层面

员工层面
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138.马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（　 ）地位的需要决定着人们的行为。
优势

主要

特别

旺盛
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139.在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（　 　）。
公共关系观念

公共关系活动

公共关系状态

公共关系传播
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140.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（　 ）去赢得好感和信誉。
服务

联系

交流

活动
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141.（　 　）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。
梅耶

伯尼斯

艾维·李

卡特利普和森特
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142.（　 ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。
格鲁尼格

伯尼斯

艾维·李

卡特利普和森特
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143.（ 　）是组织形象的客观基础。
组织形象

产品质量

产品形象

个人形象
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144.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ 　），是公共关系工作的专业职能机构。
客体

手段

主体

过程
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145.公共关系意识的核心是（ 　）。
服务公众的意识

塑造形象的意识

真诚互惠的意识

沟通交流的意识
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146.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（　 　）。
媒介关系

顾客关系

政府关系

国际关系
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147.划分临时公众、周期公众和（ 　）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
顺意

稳定

逆意

边缘
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148.在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（　 　）。
知觉的偏见

知觉的主动选择性

知觉的被动选择性

知觉的主观性
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149.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（ ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
“量”

“质”

“度”

“信”
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150.在“组织形象地位四象限图” 中，处于（　　）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
低知名度/低美誉度

低知名度/高美誉度

高知名度/低美誉度

高知名度/高美誉度
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151.Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（　）。
物质资源

信息资源

人力资源

知识资源
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152.（ ）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。
身势语言

情态语言

静态语言

动态语言
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153.所谓礼仪，是指礼节和（ ）两个方面。
礼貌

修养

秩序

程序
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154.（ ）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。
电视广告

商品广告

广播广告

形象广告
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155.完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（　 　）。
“企业身份系统”

“企业个性系统”

“企业形象系统”

“企业识别系统”
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156.为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（　 ），以加强企业整体形象的个性和统一性。
CI 战略

发展战略

人才战略

CS 战略
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157.有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（ 　），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。
传统政治

独裁政治

民主政治

核心政治
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158.下列哪项是政府国际公共关系的原则
国家利益至上原则 真实公开原则 尊重多样文明原则 平等互利原则
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159.下列哪项是政府国际公共关系的特点
相互尊重性 求同存异性 互惠互利性 公信至上性
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160.国际性大事公共关系策略有
积极争取举办国际性活动并有效开展国际公共关系 要注意采取组合的公共关系措施 以负责任的态度积极参与国际事务 选择时机举办中国文化公共关系活动。
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161.政府对政府国际公共关系策略，第一，看清“对手”，多交朋友；第二，平等交往，维护主权；第三，互惠互利，求同存异；第四，讲求形象，遵循礼仪。
对 错
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162.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（　　），是公共关系工作的专业职能机构。
客体

手段

主体

过程
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163.公共关系意识的核心是（　）。
服务公众的意识

塑造形象的意识

真诚互惠的意识

沟通交流的意识
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164.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（　　）。
媒介关系

顾客关系

政府关系

国际关系
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165.划分临时公众、周期公众和（　）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
顺意

稳定

逆意

边缘
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166.政府媒体危机的特征
传播的即时性 扩散的广泛性 舆论的聚焦性 后果的可控性。
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167.突发危机事件媒体危机，主要指政府在处理突发公共危机事件时，由于自身传播不当或面对媒体言行不当而引发的媒体危机事件
对 错
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