1.构成政府公共关系的三个基本要素,即,
政府 公众 传播沟通 塑造良好的政府形象
【答案】:ABC
2.危机解除之后的总结重塑策略:总结经验,重塑形象
对 错
【答案】:A
3.下列哪项是政府自然危机公共关系策略
积极预防,未雨绸缪 以人为本,全力救助 科学决策,迅速处置 引导媒体,把握舆论;
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4.公关调查常用的方法有:( )。
民意测验
传播的内容分析
公众代表座谈会
资料分析
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5.CI 计划开发的作业程序所包括的阶段有( )
企业实态调查阶段
背景因素综合分析与研究阶段
设计开发阶段
实施管理阶段
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6.属于公共关系广告的有( )
“视顾客为亲属”
“顾客是上帝”
“请珍爱大自然”
“尽情尽畅,永远是××可乐”
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7.拉斯韦尔把传播学的研究内容分为( )
控制分析
内容分析
媒介分析
对象分析
效果分析
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8.霍夫兰认为人的态度改变主要取决于( )
说服者的条件
信息本身的说服力
问题的排列技巧
被说服者的条件
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9.关于公共关系发展新特点错误的说法是( )
公关理论整合化
公关实务专业化
公关教育通才化
公关地位战略化
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10.公共关系产生与发展的社会条件有( )
人性文化的兴起
军事技术的突飞猛进
民主政治深入发展
市场经济高度发达
大众传播技术的日趋普及与提高
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11.公共关系活动过程中的基本要素包括( )
公众
个体
群体
传播沟通
组织
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12.往往被置于最显著的位置,甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。
媒介关系
顾客关系
政府关系
国际关系
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13.是以提高组织知名度,树立组织整体形象为目标的公关广告。
电视广告
商品广告
广播广告
形象广告
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14.态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向,包括人对事物和社会认知的倾向、( )和意图的倾向。
热爱的倾向
情感的倾向
支持的倾向
偏离的倾向
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15.公共关系通过向社会灌输强烈的( )和高度的责任感,以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
环境意识
社会意识
个人意识
集体意识
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16..在使用“公共关系”这一概念的时候,它表示一些不同层次的涵义,在表示一种客观的实在,即( )。
选项A 选项B 选项C 选项D
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17.往往被置于最显著的位置,甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。
媒介关系
顾客关系
政府关系
国际关系一、单项选择题
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18.全心全意为人民服务是政府公共关系的( )。
目标
追求
宗旨
方向
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19.态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向,包括人对事物和社会认知的倾向、( )和意图的倾向。
热爱的倾向
情感的倾向
支持的倾向
偏离的倾向
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20.一个组织的形象蓝图最终来源于( )
管理层面
决策阶层
操作层面
员工层面
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21.为了加强形象宣传的视觉冲击力,企业可以实施( ),以加强企业整体形象的个性和统一性。
CI 战略
发展战略
人才战略
CS 战略
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22.( )指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。
身体语言
情态语言
静态语言
动态语言
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23.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度,是评价组织名气大小的客观尺度,侧重于( )的评价,即组织对社会公众影响的广度和深度。
“量”
“质”
“度”
“信”
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24.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为( ),是公共关系工作的专业职能机构。
客体
手段
主体
过程
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25.公关调查常用的方法有:( )。
民意测验
传播的内容分析
公众代表座谈会
资料分析
传播的效果分析
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26.引起知觉的偏见常见的原因有:( )。
首因效应
近因效应
无意注意
晕轮效应
刻板印象
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27.在公共关系活动中,策划具有新闻价值的事件又称为( )
臆造新闻
编造新闻
捏造新闻
制造新闻
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28.组织公关工作程序的第一步骤是( )
制定公关计划
找出差距,发现问题
制定公关预算
确立经营方针
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29.政府公共关系的特征有( )
主体的权威性
客体的复杂
目标的独特性
传播的优越性
性质上的民主性
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30.公共关系的根本职责是( )
协调沟通
提供服务
辅助决策
传播推广
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31.里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中,将社会形态划分为( )三种基本模式。
农业社会
工业社会
信息社会
棱柱社会
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32.古典组织理论的主要代表人物有
泰勒
法约尔
韦伯
梅奥
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33.韦伯对行政组织理论的建构是从权力分析开始的,认为存在着三种纯粹形态的合法权力,它们是
行政的权力
理性一法律的权力
传统的权力
超凡的权力
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34.美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中,系统地提出( )理论
行政生态
一般系统
社会人
动态平衡组织
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35.( )由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。
西蒙
布坎南
舒尔茨
斯蒂格利茨
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36.行政组织是追求( )
公共利益的组织
利益最大化组织
公共价值的组织
行政权力的组织
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37.( )是科学管理运动的先驱者,被誉为“科学管理之父”。
古里特
泰勒
怀特
韦伯
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38.以镇压,暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式,此种类型的组织为( )
企业组织
规范性组织
强制性组织
功利性组织
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39.学者们从不同的角度、利用 去去连视组织,给予不同的定义,目前学界对组织界定的取向,主要有以下几种:( )
静态的组织观
动态的组织观
生态组织观
精神的组织观
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40.美国学者艾桑尼以组织中人员对上级的服从程度、上级对下级权力运用的关系,将组织划分为( )
强制性组织
功利性组织
规范性组织
集权性组织
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41.以明文规定的形式确立下来,成员具有正式分工关系的组织为( )
非正式组织
企业组织
行政组织
正式组织
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42.组织内若干成员由于相互接触,感情交流,情趣相近,利害一致,未经人为的设计而产生交互行为和意识,并由此自然形成一种人际关系,此种组织为( )
非正式组织
互利组织
规范组织
正式组织
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43.在 “组织形象地位四象限图” 中,处于( )形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
低知名度 /低美誉度
低知名度 /高美誉度
高知名度 /低美誉度
高知名度 /高美誉度
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44.Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络,更重要的是,它是一个面向全世界、全社会的巨大的( )。
物质资源
信息资源
人力资源
知识资源
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45.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为( ),是公共关系工作的专业职能机构。
客体
手段
主体
过程
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46.公共关系意识的核心是( )。
服务公众的意识
塑造形象的意识
真诚互惠的意识
沟通交流的意识
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47.往往被置于最显著的位置,甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。
媒介关系
顾客关系
政府关系
国际关系
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48.划分临时公众、周期公众和( )公众,是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
顺意
稳定
逆意
边缘
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49.政府公共关系的特点主要表现在
主体的权威性
客体的复杂性
目标的公共性
信息的垄断性 与国家政治生活联系的密切性
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50.政府公共关系人员应具备的素质包括
决策参谋 道德修养 职业素质 能力结构
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51.政府公共关系公众的类型,按公众对政府的态度分类,可分为
顺意公众 独立公众 逆意公众 行动公众
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52.在西方,公共关系开始于古罗马。
对 错
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53.政府公共关系与庸俗关系产生的社会条件是一样的,都是伴随着发达的商品经济、激励的社会竞争等社会条件而产生的。
对 错
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54.政府公共关系中最基本、最稳定的公众是全体公民。
对 错
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55.政府公共关系的核心目标是提高效率。
对 错
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56.公众也就是我们常说的人民大众或人群。
对 错
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57.与政府公共关系不同,人际关系具有显著的自由性和私人性特点。
对 错
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58.一般情况下,公共关系的主体是企业。
对 错
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59.沟通是公共关系的手段。
对 错
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60.罗马第一位运用公关的人是柏拉图。
对 错
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61.政府公共关系作为 一种政治行为,产生于一定的经济环境之上,并适应于当时的经济发展要求。
对 错
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62.政府公共关系在沟通传播的过程中会受到语言、习俗、观念和舆论等因素的影响,从而影响到政府公共关系传播的效果。
对 错
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63.通常来说,政府公共关系活动的轴心是政府公共关系调查。
对 错
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64.自身传播是指个体与个体之间的沟通交流。
对 错
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65.公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于( )
法国
美国
奥地利
英国
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66.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是( )
蔡尔兹
詹姆斯•格鲁尼格
雷克斯•哈罗
弗兰克•杰夫金斯
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67.19 世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是( )
艾维•李
爱德华•伯尼斯
雷克斯•哈罗
巴纳姆
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68.现代组织经营管理的“四大支柱”是( )
舆论
人才
公关
资金
技术
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69.公共关系活动过程中的基本要素包括( )
公众
个体
群体
传播沟通
组织
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70.中国公共关系协会成立的时间是( )
1955 年
1986 年
1987 年
1988 年
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71.通才式公关人才一般可视为( )
领导型人才
专门人才
具体人才
组织人才
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72.与组织无关,观点、态度和行为不受组织影响的公众是( )
非公众
知晓公众
行动公众
潜在公众
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73.霍夫兰认为人的态度改变主要取决于( )
说服者的条件
信息本身的说服力
问题的排列技巧
被说服者的条件
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74.拉斯韦尔把传播学的研究内容分为( )
控制分析
内容分析
媒介分析
对象分析
效果分析
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75.马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是( )
生理需要
安全需要
社交需要
自我实现需要
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76.“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种( )
舆论
流言
时髦
时狂
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77.一个组织被公众知晓、了解的程度,是该组织的( )
信誉度
美誉度
知名度
可信度
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78.企业识别系统CIS由以下子系统构成:( )。
理念识别系统
思维识别系统
运动识别系统
行为识别系统
视觉识别系统
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79.公共关系的发展时期包括( )。
古代时期
近代时期
巴纳姆时期
艾维·李时期
爱德华·伯尼斯时期
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80.我国政府普遍建立起了信访制度,从公关角度看,它属于下列公关活动业务方式中的( )
服务型公关
宣传型公关
社会活动型公关
征询型公关
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81.“把关人”这一概念源出于( )
《原则宣言》
《修辞学》
《社会传播的结构与功能》
《群体生活的渠道》
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82.针对我国边远农村地区文盲率过高的特点,我国政府应该大力发展的媒介事业是( )
广播电视
报刊
Internet
书籍
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83.加强组织公共关系管理的意义主要在于:( )。
增强公共关系工作的系统性
提高公共关系工作的可控性
加强公共关系工作的预测性
促进公共关系工作的成熟性
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84.引起知觉的偏见常见的原因有:( )。
首因效应
近因效应
无意注意
晕轮效应
刻板印象
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85.职能的含义是指人、事物、组织所应起到的作用。
对 错
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86.政府公共关系职能的主要内容有()
信息交流 决策咨询 协调沟通 塑造形象
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87.策划新闻常用的方法是( )
制造危机事件
邀请记者采访
利用名人声望和影响,创造名人效应
公益广告
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88.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作( )
响应广告
观念广告
公益广告
形象广告
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89.“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的( )
商品广告
服务广告
观念广告
形象广告
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90.公共关系是 ( )。
一种特殊的社会实践活动
从属于组织总目标的
组织整体功能中的一个有机构成部分
组织职能系统中的一个子系统
一种有目的、有计划、受控制、持久的过程
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91.造就优秀的公共关系领导人才。其定位是( )。
懂管理
会策划
善传播
勤工作
能宣传
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92.流言大致分为以下几种类型:( )。
正确流言
愿望流言
恐怖流言
错误流言
攻击流言
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93.在VIS中,应用最广泛、出现频率最多的要素是( )
标志
象征图案
标准字
企业广告
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94.企业识别系统的核心与原动力是( )
行为识别系统
视觉识别系统
理念识别系统
企业造型
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95.决定广告策划成败的关键是( )
广告定位
广告创意
广告效果测定
广告媒介安排
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96.加强组织公共关系管理的意义主要在于:( )。
增强公共关系工作的系统性
提高公共关系工作的可控性
加强公共关系工作的预测性
促进公共关系工作的成熟性
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97.根据拉斯韦尔模式,说明传播行为一个简便的方法是:( )。
谁传播
传播什么
通过什么渠道
向谁传播
传播的效果怎样
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98.马斯洛认为,在同一时间、地点、条件下,人存在多种需要,其中有一种占( )地位的需要决定着人们的行为。
优势
主要
特别
旺盛
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99.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神,使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用( )去赢得好感和信誉。
服务
联系
交流
活动
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100.“两级传播论”认为:信息的传递是按照( )的模式进行的。
“意见领袖——媒介——受众”
“媒介——意见领袖——受众”
“意见领袖———受众——媒介”
“受众——媒介——意见领袖”
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101.( )研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题,提出了一种“普遍原则,特殊运用”的公共关系全球化理论。
格鲁尼格
伯尼斯
艾维·李
卡特利普和森特
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102.( )是组织形象的客观基础。
组织形象
产品质量
产品形象
个人形象
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103.在知觉过程中,由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点,致使我们去知觉它。这便是( )。
知觉的偏见
知觉的主动选择性
知觉的被动选择性
知觉的主观性
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104.态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向,包括人对事物和社会认知的倾向、( )和意图的倾向。
热爱的倾向
情感的倾向
支持的倾向
偏离的倾向
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105.在“组织形象地位四象限图” 中,处于( )形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
低知名度/低美誉度
低知名度/高美誉度
高知名度/低美誉度
高知名度/高美誉度
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106.Internet 不仅仅是一个国际性的计算机网络,更重要的是,它是一个面向全世界、全社会的巨大的( )。
物质资源
信息资源
人力资源
知识资源
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107.面访调查的一个主要缺点是( )。
调查对象不理解问卷
时间短,难以深入
调查对象易受访问者的主观影响
答案简单,难以深入
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108.在倒金字塔结构的新闻稿中,( )是整篇新闻稿的灵魂。
新闻背景部分
新闻事实部分
新闻导语部分
人物描写部分
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109.所谓礼仪,是指礼节和( )两个方面。
礼貌
修养
秩序
程序
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110.( )是以提高组织知名度,树立组织整体形象为目标的公关广告。
电视广告
商品广告
广播广告
形象广告
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111.完整的CI应该是一个不可分割的系统,即CIS(Corporate Identity System),通常译之为( )。
“企业身份系统”
“企业个性系统”
“企业形象系统”
“企业识别系统”
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112.有效开展政府公共关系,对于密切政府与人民群众的关系,塑造政府的良好形象;对于发展( ),加强廉政建设及各方面,都具有重大作用并产生深远影响。
传统政治
独裁政治
民主政治
核心政治
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113.全心全意为人民服务是政府公共关系的( )。
目标
追求
宗旨
方向
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114.公共关系通过向社会灌输强烈的( )和高度的责任感,以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
环境意识
社会意识
个人意识
集体意识
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115.电话调查的一个优点是( )。
速度快,范围广,费用低
调查对象有充裕的时间认真考虑,从容作答
可以深入探讨,加深印象
不使用问卷,不受给定问题的限制
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116.( )论述了“双向对称”的公共关系模式,被誉为“公共关系的圣经”。
梅耶
伯尼斯
艾维·李
卡特利普和森特
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117.在使用“公共关系”这一概念的时候,它表示一些不同层次的涵义,在表示一种客观的实在,即( )。
公共关系观念
公共关系活动
公共关系状态
公共关系传播
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118.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神,使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用( )去赢得好感和信誉。
服务
联系
交流
活动
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119.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为( ),是公共关系工作的专业职能机构。
客体
手段
主体
过程
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120.公共关系意识的核心是( )。
服务公众的意识
塑造形象的意识
真诚互惠的意识
沟通交流的意识
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121.往往被置于最显著的位置,甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。
媒介关系
顾客关系
政府关系
国际关系
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122.划分临时公众、周期公众和( )公众,是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
顺意
稳定
逆意
边缘
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123.在知觉过程中,由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点,致使我们去知觉它。这便是( )。
知觉的偏见
知觉的主动选择性
知觉的被动选择性
知觉的主观性
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124.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度,是评价组织名气大小的客观尺度,侧重于( )的评价,即组织对社会公众影响的广度和深度。
“量”
“质”
“度”
“信”
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125.在“组织形象地位四象限图” 中,处于( )形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
低知名度/低美誉度
低知名度/高美誉度
高知名度/低美誉度
高知名度/高美誉度
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126..Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络,更重要的是,它是一个面向全世界、全社会的巨大的( )。
物质资源
信息资源
人力资源
知识资源
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127.面访调查的一个主要缺点是( )。
调查对象不理解问卷
时间短,难以深入
调查对象易受访问者的主观影响
答案简单,难以深入
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128.在倒金字塔结构的新闻稿中,( )是整篇新闻稿的灵魂。
新闻背景部分
新闻事实部分
新闻导语部分
人物描写部分
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129.所谓礼仪,是指礼节和( )两个方面。
礼貌
修养
秩序
程序
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130.( )是以提高组织知名度,树立组织整体形象为目标的公关广告。
电视广告
商品广告
广播广告
形象广告
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131.完整的CI应该是一个不可分割的系统,即CIS(Corporate Identity System),通常译之为( )。
“企业身份系统”
“企业个性系统”
“企业形象系统”
“企业识别系统”
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132.为了加强形象宣传的视觉冲击力,企业可以实施( ),以加强企业整体形象的个性和统一性。
CI 战略
发展战略
人才战略
CS 战略
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133.有效开展政府公共关系,对于密切政府与人民群众的关系,塑造政府的良好形象;对于发展( ),加强廉政建设及各方面,都具有重大作用并产生深远影响。
传统政治
独裁政治
民主政治
核心政治
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134.公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面:一是内求团结,二是( )。
外讲贡献
外求发展
外拓市场
外求形象
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135.电话调查的一个优点是( )。
速度快,范围广,费用低
调查对象有充裕的时间认真考虑,从容作答
可以深入探讨,加深印象
不使用问卷,不受给定问题的限制
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136.“两级传播论”认为:信息的传递是按照( )的模式进行的。
“意见领袖——媒介——受众”
“媒介——意见领袖——受众”
“意见领袖——受众——媒介”
“受众——媒介——意见领袖”
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137.一个组织的形象蓝图最终来源于( )。
管理层面
决策阶层
操作层面
员工层面
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138.马斯洛认为,在同一时间、地点、条件下,人存在多种需要,其中有一种占( )地位的需要决定着人们的行为。
优势
主要
特别
旺盛
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139.在使用“公共关系”这一概念的时候,它表示一些不同层次的涵义,在表示一种客观的实在,即( )。
公共关系观念
公共关系活动
公共关系状态
公共关系传播
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140.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神,使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用( )去赢得好感和信誉。
服务
联系
交流
活动
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141.( )论述了“双向对称”的公共关系模式,被誉为“公共关系的圣经”。
梅耶
伯尼斯
艾维·李
卡特利普和森特
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142.( )研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题,提出了一种“普遍原则,特殊运用”的公共关系全球化理论。
格鲁尼格
伯尼斯
艾维·李
卡特利普和森特
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143.( )是组织形象的客观基础。
组织形象
产品质量
产品形象
个人形象
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144.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为( ),是公共关系工作的专业职能机构。
客体
手段
主体
过程
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145.公共关系意识的核心是( )。
服务公众的意识
塑造形象的意识
真诚互惠的意识
沟通交流的意识
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146.往往被置于最显著的位置,甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。
媒介关系
顾客关系
政府关系
国际关系
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147.划分临时公众、周期公众和( )公众,是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
顺意
稳定
逆意
边缘
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148.在知觉过程中,由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点,致使我们去知觉它。这便是( )。
知觉的偏见
知觉的主动选择性
知觉的被动选择性
知觉的主观性
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149.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度,是评价组织名气大小的客观尺度,侧重于( )的评价,即组织对社会公众影响的广度和深度。
“量”
“质”
“度”
“信”
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150.在“组织形象地位四象限图” 中,处于( )形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
低知名度/低美誉度
低知名度/高美誉度
高知名度/低美誉度
高知名度/高美誉度
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151.Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络,更重要的是,它是一个面向全世界、全社会的巨大的( )。
物质资源
信息资源
人力资源
知识资源
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152.( )指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。
身势语言
情态语言
静态语言
动态语言
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153.所谓礼仪,是指礼节和( )两个方面。
礼貌
修养
秩序
程序
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154.( )是以提高组织知名度,树立组织整体形象为目标的公关广告。
电视广告
商品广告
广播广告
形象广告
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155.完整的CI应该是一个不可分割的系统,即CIS(Corporate Identity System),通常译之为( )。
“企业身份系统”
“企业个性系统”
“企业形象系统”
“企业识别系统”
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156.为了加强形象宣传的视觉冲击力,企业可以实施( ),以加强企业整体形象的个性和统一性。
CI 战略
发展战略
人才战略
CS 战略
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157.有效开展政府公共关系,对于密切政府与人民群众的关系,塑造政府的良好形象;对于发展( ),加强廉政建设及各方面,都具有重大作用并产生深远影响。
传统政治
独裁政治
民主政治
核心政治
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158.下列哪项是政府国际公共关系的原则
国家利益至上原则 真实公开原则 尊重多样文明原则 平等互利原则
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159.下列哪项是政府国际公共关系的特点
相互尊重性 求同存异性 互惠互利性 公信至上性
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160.国际性大事公共关系策略有
积极争取举办国际性活动并有效开展国际公共关系 要注意采取组合的公共关系措施 以负责任的态度积极参与国际事务 选择时机举办中国文化公共关系活动。
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161.政府对政府国际公共关系策略,第一,看清“对手”,多交朋友;第二,平等交往,维护主权;第三,互惠互利,求同存异;第四,讲求形象,遵循礼仪。
对 错
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162.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为( ),是公共关系工作的专业职能机构。
客体
手段
主体
过程
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163.公共关系意识的核心是( )。
服务公众的意识
塑造形象的意识
真诚互惠的意识
沟通交流的意识
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164.往往被置于最显著的位置,甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。
媒介关系
顾客关系
政府关系
国际关系
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165.划分临时公众、周期公众和( )公众,是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
顺意
稳定
逆意
边缘
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166.政府媒体危机的特征
传播的即时性 扩散的广泛性 舆论的聚焦性 后果的可控性。
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167.突发危机事件媒体危机,主要指政府在处理突发公共危机事件时,由于自身传播不当或面对媒体言行不当而引发的媒体危机事件
对 错
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