【电大代做】内蒙古终身教育网 5376公共关系学 网上在线形考作业

通过580zuoye

【电大代做】内蒙古终身教育网 5376公共关系学 网上在线形考作业

服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成( )、社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作装
D.西装

【答案】:B

被誉为公共关系之父的是( )
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.伯尼斯
D.卡特里普

【答案】:B

利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的( )。
A.报刊宣传运动
B.便士报运动
C.揭丑运动
D.民主政治运动

【答案】:C

公关礼仪最根本的原则就是( )。
A.公平对等
B.尊重公众
C.身份差异
D.从简实数

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坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用( )坐姿。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双腿交叉式

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在组织( ),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。
A.初创时期
B.发展困难时期
C.形象受损时期
D.顺利发展时期

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组织与公众沟通的重要途径就是运用( )。
A.公关广告
B.人际传播
C.网络
D.大众传播

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针对性强的大众传播媒介是( )。
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视

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公共关系的英文是( )。
A.public relations
B.public relation
C.publication relations
D.publication relation

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处于整个2I系统的最高层的是( )。
A.理念识别系统
B.视觉识别系统
C.行为识别系统
D.组织识别系统

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良好的( )是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪
B.文化素养
C.体态与表情
D.组织形象

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平均幅度的让步又被称为( )。
A.正拐式
B.反拐式
C.倒勾式
D.阶梯式

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人们思想中不想向他人空开的内容是( )。
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区

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在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( )。
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室

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认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是( )。
A.组织内部对策
B.受害者对策
C.业务往来单位对策
D.上级主管部门对策

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在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( )等原则。
A.“以右为尊”
B.“以前为上”
C.“对门为大”
D.“以左为尊”
E.尊者优先

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公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( )。
A.遵纪守法
B.讲求真实、准确
C.不干涉内务
D.保守秘密
E.为相互竞争的委托单位同时服务

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公众心理的特点有( )。
A.心理需求的广泛性
B.利益追求的共同性
C.信息暗示的易受性
D.行为模仿的普通性
E.情绪感染的强烈性

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马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次,它们是( )
A.生理的需要
B.安全的需要
C.归属和爱的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要

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公共关系观念主要有( )。
A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.协调观念
E.互惠观念

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宣传型公关的具体形式有( )。
A.发新闻稿
B.公共关系广告
C.印刷内部刊物和资料
D.演讲和表演
E.举行会议

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。
A.真实
B.客观
C.公正
D.全面
E.正义

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公共关系产生的社会条件是( )。
A.理论条件
B.经济条件
C.政治条件
D.技术条件
E.文化条件

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公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。
A.实事求是
B.公正无私
C.、勤奋努力
D.乐于助人
E.光明磊落

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公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的理论体系。
A.错误
B.正确
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边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。
A.错误
B.正确
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出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
A.错误
B.正确
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一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。
A.错误
B.正确
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在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是名家战略。
A.错误
B.正确
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与传统的大众媒介相比,互联网是一个“自由”世界,没有把关人。
A.错误
B.正确
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公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。
A.错误
B.正确
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与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。
A.错误
B.正确
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国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
A.错误
B.正确
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开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
A.错误
B.正确
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公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
A.错误
B.正确
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公共关系是一门综合性的应用科学。
A.错误
B.正确
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艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
A.错误
B.正确
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名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。
A.错误
B.正确
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社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
A.错误
B.正确
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处于整个2I系统的最高层的是( )。
A.理念识别系统
B.视觉识别系统
C.行为识别系统
D.组织识别系统

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在组织( ),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。
A.初创时期
B.发展困难时期
C.形象受损时期
D.顺利发展时期

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根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( )。
A.企业方针
B.企业哲学
C.企业准则
D.企业使命

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当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开

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在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,社交距离是指( 2 )
A.0.45米以内
B.约在0.45-1.22米
C.约在1.22-3.65米
D.约在3.65-9米

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服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成( )、社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作装
D.西装

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针对性强的大众传播媒介是( )。
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视

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树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( )。
A.优化环境功能
B.提高素质功能
C.塑造形象功能
D.协调关系功能

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1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》

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( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.媒介公众
B.社区公众
C.消费者公众
D.名流公众

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在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( )。
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室

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利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的( )。
A.报刊宣传运动
B.便士报运动
C.揭丑运动
D.民主政治运动

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公共关系的英文是( )。
A.public relations
B.public relation
C.publication relations
D.publication relation

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企业使命属于组织理念识别系统的( )。
A.文字形式
B.宣传形式
C.组织形式
D.观念形式

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组织与公众沟通的重要途径就是运用( )。
A.公关广告
B.人际传播
C.网络
D.大众传播

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反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.口号
B.标志
C.图案
D.对联
E.训词

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马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次,它们是( )
A.生理的需要
B.安全的需要
C.归属和爱的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要

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人们普遍认为公共关系可以是( )。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.共关系职业

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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公共关系产生的社会条件是( )。
A.理论条件
B.经济条件
C.政治条件
D.技术条件
E.文化条件

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为处理好与政府的关系,组织应坚持( )原则。
A.一视同仁的原则
B.承担社会责任的原则
C.按程序办事的原则
D.有效性的原则
E.遵守政府的政策法规的原则

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公关广告与商品广告的差异在于( )。
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.内容不同
D.新闻界的报道方式不同
E.应用范围不同

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企业理念的文字形式包括( )。
A.标语口号
B.训词
C.企业文化
D.歌曲
E.经营策略

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把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。
A.真实
B.客观
C.公正
D.全面
E.正义

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伯尼斯的主要著作有( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《舆论》
E.《原则宣言》

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与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。
A.错误
B.正确
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根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于企业使命。
A.错误
B.正确
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组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。
A.错误
B.正确
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与传统的大众媒介相比,互联网是一个“自由”世界,没有把关人。
A.错误
B.正确
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、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石。
A.错误
B.正确
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政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
A.错误
B.正确
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一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越强。
A.错误
B.正确
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CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。
A.错误
B.正确
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公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。
A.错误
B.正确
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整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
A.错误
B.正确
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社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
A.错误
B.正确
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公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
A.错误
B.正确
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公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
A.错误
B.正确
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公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的理论体系。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种( )。
A.家庭事业
B.社区事业
C.个人事业
D.社会事业

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( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众
B.政府公众
C.社区公众
D.名流公众

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利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的( )。
A.报刊宣传运动
B.便士报运动
C.揭丑运动
D.民主政治运动

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读者选择的余地比较大是( )。
A.电视的优点
B.广播的优点
C.报纸的优点
D.报纸的缺点

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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理

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对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )
A.逆意公众
B.顺意公
C.独立公众
D.内部公众

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树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( )。
A.优化环境功能
B.提高素质功能
C.塑造形象功能
D.协调关系功能

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组织行为识别系统的英文缩写是( )。
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI

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( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系
B.媒介关系
C.社区关系
D.消费者关系

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人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业2S战略的( )。
A.产品满意
B.理念满意
C.行为满意
D.视听满意

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展览会的类型,属于按项目分的是( )
A.宣传展览会
B.室内展览会
C.露天展览会
D.专项展览会

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公共关系可直接称为( )。
A.公众关系
B.人际关系
C.人群关系
D.社区关系

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利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
A.市场领导者战略
B.市场挑战者战略
C.市场跟进者战略
D.市场独占者战略

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谈判者制定价格政策的出发点是( )
A.争取点
B.界点
C.起点
D.协议点

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认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是( )。
A.组织内部对策
B.受害者对策
C.业务往来单位对策
D.上级主管部门对策

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公关广告与商品广告的差异在于( )。
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.内容不同
D.新闻界的报道方式不同
E.应用范围不同

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搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有( )
A.艺术性原则
B.平等性原则
C.时效性原则
D.有效性原则
E.重要性原则

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公关送礼是一门艺术,我们应注意( )原则。
A.礼物要轻重得当
B.要了解送礼的风俗禁忌
C.礼品要有意义
D.要掌握好送礼的时机
E.按照需要送礼

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写好新闻公报应当注意的原则是( )。
A.要有新闻根据
B.要突出新、近点
C.要有爆炸式新闻
D.要简明扼要
E.要突出变化点和趣味点

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企业的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色

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把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。
A.真实
B.客观
C.公正
D.全面
E.正义

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搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感,组织必须建建立健全各项规章制度,具体内容包括( )
A.奖励先进制度
B.合理化建议制度
C.知识技能培训制度
D.带薪度假制度
E.股份期权制度

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( )等原则。
A.“以右为尊”
B.“以前为上”
C.“对门为大”
D.“以左为尊”
E.尊者优先

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公共关系的基本要素包括( )。
A.社会组织
B.社会公众
C.环境
D.资金
E.传播

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国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
A.错误
B.正确
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爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
A.错误
B.正确
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组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。
A.错误
B.正确
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一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越强。
A.错误
B.正确
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公共关系的四种状态,其中第三种状态是低知名度、低美誉度,就是组织的原始状态。
A.错误
B.正确
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公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A.错误
B.正确
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社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
A.错误
B.正确
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边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。
A.错误
B.正确
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出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
A.错误
B.正确
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与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
A.错误
B.正确
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与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。
A.错误
B.正确
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在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
A.错误
B.正确
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公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A.错误
B.正确
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公共关系在企业时常营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
A.错误
B.正确
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界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
A.错误
B.正确
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公关礼仪最根本的原则就是( )。
A.公平对等
B.尊重公众
C.身份差异
D.从简实数

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对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )
A.逆意公众
B.顺意公
C.独立公众
D.内部公众

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良好的( )是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪
B.文化素养
C.体态与表情
D.组织形象

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1906年,艾维·李发表的著名文件是( )。
A.《有效的公共关系》
B.《原则宣言》
C.《公众舆论之形成》
D.《公共关系学》

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组织开展公共关系活动的基础是( )。
A.公共关系意识
B.公共关系观念
C.公共关系状态
D.公共关系策划

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( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系
B.媒介关系
C.社区关系
D.消费者关系

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根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( )。
A.企业方针
B.企业哲学
C.企业准则
D.企业使命

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( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.媒介公众
B.社区公众
C.消费者公众
D.名流公众

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组织形象的基础是( )。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象

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组织形象处于最佳状态的是( )
A.高美誉度、低知名度
B.高知名度、低美誉度
C.高知名度、低美誉度
D.低美誉度、低知名度

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公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在( )上,它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法,疏通渠道,理顺关系,为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A.社区关系
B.消费者关系
C.政府关系
D.媒介关系

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赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种( )。
A.家庭事业
B.社区事业
C.个人事业
D.社会事业

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组织成员之间地位平等,互相之间有广泛的接触,但没有中心人物的传播网络是( )。
A.辐射式网络
B.链式网络
C.环形网络
D.G形网络

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组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告

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不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是( )。
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志

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在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( )等原则。
A.“以右为尊”
B.“以前为上”
C.“对门为大”
D.“以左为尊”
E.尊者优先

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搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感,组织必须建建立健全各项规章制度,具体内容包括( )
A.奖励先进制度
B.合理化建议制度
C.知识技能培训制度
D.带薪度假制度
E.股份期权制度

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尊重公众的原则具体表现为( )。
A.影响公众、活用礼仪
B.尊重公众的个性爱好和性格特质
C.尊重公众应当具有的公民权利
D.尊重公众的人格
E.尊重公众的财富和地位

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公共关系产生的社会条件是( )。
A.理论条件
B.经济条件
C.政治条件
D.技术条件
E.文化条件

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宣传型公关的具体形式有( )。
A.发新闻稿
B.公共关系广告
C.印刷内部刊物和资料
D.演讲和表演
E.举行会议

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为处理好与政府的关系,组织应坚持( )原则。
A.一视同仁的原则
B.承担社会责任的原则
C.按程序办事的原则
D.有效性的原则
E.遵守政府的政策法规的原则

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编制公关预算的具体方法包括( )。
A.会议讨论法
B.目标作业法
C.销售额提成法
D.实报实销法
E.领导决策法

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写好新闻公报应当注意的原则是( )。
A.要有新闻根据
B.要突出新、近点
C.要有爆炸式新闻
D.要简明扼要
E.要突出变化点和趣味点

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企业的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色

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社会环境引起的心理变化的特征有( )。
A.普遍性
B.时代性
C.稳定性
D.被动性
E.流动性

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长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。
A.错误
B.正确
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社会流行既是一种心理现象,又是一种行为活动。
A.错误
B.正确
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市场跟进者战略就是利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略。
A.错误
B.正确
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公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A.错误
B.正确
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在为他人介绍时,要遵循“尊者优先”的原则,即先把职位高的人介绍给职位低的人。
A.错误
B.正确
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一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。
A.错误
B.正确
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公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
A.错误
B.正确
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出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
A.错误
B.正确
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、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石。
A.错误
B.正确
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整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
A.错误
B.正确
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劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的。
A.错误
B.正确
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公共关系在企业时常营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
A.错误
B.正确
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政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
A.错误
B.正确
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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于发展困难时期。
A.错误
B.正确
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报纸是公众不受文化程度的限制,老少皆宜的传播媒介。
A.错误
B.正确
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我们通常据说的攀比心理是指( )
A.从俗心理
B.求美心理
C.偏好心理
D.同步心理

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对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )
A.逆意公众
B.顺意公
C.独立公众
D.内部公众

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在组织( ),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。
A.初创时期
B.发展困难时期
C.形象受损时期
D.顺利发展时期

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开放组织活动( )。
A.应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密

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良好的( )是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪
B.文化素养
C.体态与表情
D.组织形象

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公关礼仪作为一种( )的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A.形态与手势
B.传播和沟通
C.语言艺术
D.体态与非自然语言

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组织形象处于最佳状态的是( )
A.高美誉度、低知名度
B.高知名度、低美誉度
C.高知名度、低美誉度
D.低美誉度、低知名度

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( )是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。
A.公共关系学者
B.公共关系教育家
C.公共关系顾问
D.公共关系经理

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处于整个2I系统的最高层的是( )。
A.理念识别系统
B.视觉识别系统
C.行为识别系统
D.组织识别系统

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成员之间联系少,群体气氛不一定和谐,很难产生激励效应的人及传播线路是( )
A.辐射式
B.链式
C.交结式
D.G形网络

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当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开

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人们思想中不想向他人空开的内容是( )。
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区

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读者选择的余地比较大是( )。
A.电视的优点
B.广播的优点
C.报纸的优点
D.报纸的缺点

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组织公共关系活动的出发点应当是( )。
A.从事实出发
B.从理想出发
C.从利益出发
D.从专家意见出发

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利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的( )。
A.报刊宣传运动
B.便士报运动
C.揭丑运动
D.民主政治运动

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在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( )等原则。
A.“以右为尊”
B.“以前为上”
C.“对门为大”
D.“以左为尊”
E.尊者优先

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尊重公众的原则具体表现为( )。
A.影响公众、活用礼仪
B.尊重公众的个性爱好和性格特质
C.尊重公众应当具有的公民权利
D.尊重公众的人格
E.尊重公众的财富和地位

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公关送礼是一门艺术,我们应注意( )原则。
A.礼物要轻重得当
B.要了解送礼的风俗禁忌
C.礼品要有意义
D.要掌握好送礼的时机
E.按照需要送礼

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人们普遍认为公共关系可以是( )。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.共关系职业

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公共关系调查的方法主要包括( )
A.文献调查法
B.观察法
C.问卷调查法
D.访问法
E.抽样调查法

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公众的误解所引发的事件,包括( )。
A.服务对象公众对组织的误解
B.内部员工对组织的误解
C.内部领导对组织的误解
D.传播媒介对组织的误解
E.权威性机构对组织的误解

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公众心理的特点有( )。
A.心理需求的广泛性
B.利益追求的共同性
C.信息暗示的易受性
D.行为模仿的普通性
E.情绪感染的强烈性

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伯尼斯的主要著作有( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《舆论》
E.《原则宣言》

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公共关系观念主要有( )。
A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.协调观念
E.互惠观念

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企业理念的文字形式包括( )。
A.标语口号
B.训词
C.企业文化
D.歌曲
E.经营策略

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公共关系在企业时常营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
A.错误
B.正确
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社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A.错误
B.正确
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与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。
A.错误
B.正确
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市场跟进者战略就是利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略。
A.错误
B.正确
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企业使命属于组织理念识别系统的组织形式。
A.错误
B.正确
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公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的理论体系。
A.错误
B.正确
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公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。
A.错误
B.正确
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长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。
A.错误
B.正确
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组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。
A.错误
B.正确
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具象符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。
A.错误
B.正确
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服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
A.错误
B.正确
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一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越强。
A.错误
B.正确
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、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石。
A.错误
B.正确
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我们通常据说的攀比心理是指( )
A.从俗心理
B.求美心理
C.偏好心理
D.同步心理

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组织形象处于最佳状态的是( )
A.高美誉度、低知名度
B.高知名度、低美誉度
C.高知名度、低美誉度
D.低美誉度、低知名度

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在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,社交距离是指( 2 )
A.0.45米以内
B.约在0.45-1.22米
C.约在1.22-3.65米
D.约在3.65-9米

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开放组织活动( )。
A.应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密

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组织与公众沟通的重要途径就是运用( )。
A.公关广告
B.人际传播
C.网络
D.大众传播

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( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.媒介公众
B.社区公众
C.消费者公众
D.名流公众

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人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )
A.开放区
B.秘密区
C.个人经验区
D.共同经验区

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在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( )。
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室

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利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
A.市场领导者战略
B.市场挑战者战略
C.市场跟进者战略
D.市场独占者战略

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平均幅度的让步又被称为( )。
A.正拐式
B.反拐式
C.倒勾式
D.阶梯式

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人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业2S战略的( )。
A.产品满意
B.理念满意
C.行为满意
D.视听满意

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组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告

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组织开展公共关系活动的基础是( )。
A.公共关系意识
B.公共关系观念
C.公共关系状态
D.公共关系策划

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( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系
B.媒介关系
C.社区关系
D.消费者关系

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赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种( )。
A.家庭事业
B.社区事业
C.个人事业
D.社会事业

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编制公关预算的具体方法包括( )。
A.会议讨论法
B.目标作业法
C.销售额提成法
D.实报实销法
E.领导决策法

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公众心理的特点有( )。
A.心理需求的广泛性
B.利益追求的共同性
C.信息暗示的易受性
D.行为模仿的普通性
E.情绪感染的强烈性

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社会环境引起的心理变化的特征有( )。
A.普遍性
B.时代性
C.稳定性
D.被动性
E.流动性

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社区关系的特征有( )。
A.空间区域性强
B.社会联系面广
C.文化背景相近
D.利益分享
E.舆论影响性

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人们普遍认为公共关系可以是( )。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.共关系职业

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公众的误解所引发的事件,包括( )。
A.服务对象公众对组织的误解
B.内部员工对组织的误解
C.内部领导对组织的误解
D.传播媒介对组织的误解
E.权威性机构对组织的误解

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企业的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色

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危机事件的特点是( )。
A.突发性
B.协调性
C.紧迫性
D.不可变性
E.危害性

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公共关系的基本要素包括( )。
A.社会组织
B.社会公众
C.环境
D.资金
E.传播

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为处理好与政府的关系,组织应坚持( )原则。
A.一视同仁的原则
B.承担社会责任的原则
C.按程序办事的原则
D.有效性的原则
E.遵守政府的政策法规的原则

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经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。
A.错误
B.正确
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社会流行既是一种心理现象,又是一种行为活动。
A.错误
B.正确
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一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。
A.错误
B.正确
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公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。
A.错误
B.正确
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市场跟进者战略就是利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略。
A.错误
B.正确
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在(CI)企业识别系统中,(BI)行为识别应当是(MI)理念识别的静态延伸。
A.错误
B.正确
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爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
A.错误
B.正确
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在比较发达的商品经济社会里,公众的消费主要是由消费心理支配的。
A.错误
B.正确
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企业使命属于组织理念识别系统的组织形式。
A.错误
B.正确
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与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。
A.错误
B.正确
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公共关系的四种状态,其中第三种状态是低知名度、低美誉度,就是组织的原始状态。
A.错误
B.正确
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一般来说,公众心理变化产生的原因仅一个,即客观原因。
A.错误
B.正确
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公共关系在企业时常营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
A.错误
B.正确
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与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
A.错误
B.正确
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开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
A.错误
B.正确
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公共关系可直接称为( )。
A.公众关系
B.人际关系
C.人群关系
D.社区关系

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认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是( )。
A.组织内部对策
B.受害者对策
C.业务往来单位对策
D.上级主管部门对策

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“唐装”属于服装款式中的( )
A.正装
B.社交装
C.便装
D.礼服

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自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。
A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播

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把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( )。
A.倒金字塔结构
B.并列结构
C.顺时结构
D.金字塔结构

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组织成员之间地位平等,互相之间有广泛的接触,但没有中心人物的传播网络是( )。
A.辐射式网络
B.链式网络
C.环形网络
D.G形网络

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( )是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。
A.公共关系学者
B.公共关系教育家
C.公共关系顾问
D.公共关系经理

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与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( )。
A.熟悉组织情况
B.接近客户
C.工作具有连续性、持久性
D.职业水平较高

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组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告

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组织形象的基础是( )。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象

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开放组织活动( )。
A.应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密

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不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是( )。
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志

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讲究礼仪,在个人、在组织、在社会,都能对( )、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
A.文化
B.文明
C.素质
D.风度

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成员之间联系少,群体气氛不一定和谐,很难产生激励效应的人及传播线路是( )
A.辐射式
B.链式
C.交结式
D.G形网络

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公关谈判的第三个阶段是( )。
A.导入阶段
B.概说阶段
C.交锋阶段
D.妥协阶段

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为处理好与政府的关系,组织应坚持( )原则。
A.一视同仁的原则
B.承担社会责任的原则
C.按程序办事的原则
D.有效性的原则
E.遵守政府的政策法规的原则

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公共关系的基本要素包括( )。
A.社会组织
B.社会公众
C.环境
D.资金
E.传播

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社区关系的特征有( )。
A.空间区域性强
B.社会联系面广
C.文化背景相近
D.利益分享
E.舆论影响性

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公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。
A.实事求是
B.公正无私
C.、勤奋努力
D.乐于助人
E.光明磊落

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马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次,它们是( )
A.生理的需要
B.安全的需要
C.归属和爱的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要

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企业的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色

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艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.说真话
E.双向沟通

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公关送礼是一门艺术,我们应注意( )原则。
A.礼物要轻重得当
B.要了解送礼的风俗禁忌
C.礼品要有意义
D.要掌握好送礼的时机
E.按照需要送礼

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公共关系产生的社会条件是( )。
A.理论条件
B.经济条件
C.政治条件
D.技术条件
E.文化条件

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伯尼斯的主要著作有( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《舆论》
E.《原则宣言》

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社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
A.错误
B.正确
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一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。
A.错误
B.正确
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公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
A.错误
B.正确
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在比较发达的商品经济社会里,公众的消费主要是由消费心理支配的。
A.错误
B.正确
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开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
A.错误
B.正确
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组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。
A.错误
B.正确
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边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。
A.错误
B.正确
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CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。
A.错误
B.正确
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服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
A.错误
B.正确
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公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的理论体系。
A.错误
B.正确
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一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越强。
A.错误
B.正确
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与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。
A.错误
B.正确
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公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
A.错误
B.正确
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公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
A.错误
B.正确
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出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
A.错误
B.正确
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在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,社交距离是指( 2 )
A.0.45米以内
B.约在0.45-1.22米
C.约在1.22-3.65米
D.约在3.65-9米

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我们通常据说的攀比心理是指( )
A.从俗心理
B.求美心理
C.偏好心理
D.同步心理

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组织公共关系活动的出发点应当是( )。
A.从事实出发
B.从理想出发
C.从利益出发
D.从专家意见出发

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展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是( )。
A.商业性的
B.公益性的
C.宣传性的
D.既有商业性的又有非商业性的

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在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( )。
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室

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被誉为公共关系之父的是( )
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.伯尼斯
D.卡特里普

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公共关系可直接称为( )。
A.公众关系
B.人际关系
C.人群关系
D.社区关系

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讲究礼仪,在个人、在组织、在社会,都能对( )、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
A.文化
B.文明
C.素质
D.风度

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良好的( )是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪
B.文化素养
C.体态与表情
D.组织形象

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公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在( )上,它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法,疏通渠道,理顺关系,为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A.社区关系
B.消费者关系
C.政府关系
D.媒介关系

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不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是( )。
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志

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与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( )。
A.熟悉组织情况
B.接近客户
C.工作具有连续性、持久性
D.职业水平较高

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组织与公众联结的方式是( )。
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传

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自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。
A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播

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组织与公众沟通的重要途径就是运用( )。
A.公关广告
B.人际传播
C.网络
D.大众传播

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社区关系的特征有( )。
A.空间区域性强
B.社会联系面广
C.文化背景相近
D.利益分享
E.舆论影响性

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公众的误解所引发的事件,包括( )。
A.服务对象公众对组织的误解
B.内部员工对组织的误解
C.内部领导对组织的误解
D.传播媒介对组织的误解
E.权威性机构对组织的误解

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马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次,它们是( )
A.生理的需要
B.安全的需要
C.归属和爱的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要

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为处理好与政府的关系,组织应坚持( )原则。
A.一视同仁的原则
B.承担社会责任的原则
C.按程序办事的原则
D.有效性的原则
E.遵守政府的政策法规的原则

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公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( )。
A.遵纪守法
B.讲求真实、准确
C.不干涉内务
D.保守秘密
E.为相互竞争的委托单位同时服务

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危机事件的特点是( )。
A.突发性
B.协调性
C.紧迫性
D.不可变性
E.危害性

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在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( )等原则。
A.“以右为尊”
B.“以前为上”
C.“对门为大”
D.“以左为尊”
E.尊者优先

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企业理念的文字形式包括( )。
A.标语口号
B.训词
C.企业文化
D.歌曲
E.经营策略

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搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感,组织必须建建立健全各项规章制度,具体内容包括( )
A.奖励先进制度
B.合理化建议制度
C.知识技能培训制度
D.带薪度假制度
E.股份期权制度

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的。
A.错误
B.正确
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公众心理具有客观性,并呈现出带有规律性的行为倾向。
A.错误
B.正确
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在为他人介绍时,要遵循“尊者优先”的原则,即先把职位高的人介绍给职位低的人。
A.错误
B.正确
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公共关系是一门综合性的应用科学。
A.错误
B.正确
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国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
A.错误
B.正确
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与传统的大众媒介相比,互联网是一个“自由”世界,没有把关人。
A.错误
B.正确
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CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。
A.错误
B.正确
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公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
A.错误
B.正确
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与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
A.错误
B.正确
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公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A.错误
B.正确
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在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
A.错误
B.正确
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报纸是公众不受文化程度的限制,老少皆宜的传播媒介。
A.错误
B.正确
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长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。
A.错误
B.正确
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公共关系的四种状态,其中第三种状态是低知名度、低美誉度,就是组织的原始状态。
A.错误
B.正确
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组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。
A.错误
B.正确
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人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业2S战略的( )。
A.产品满意
B.理念满意
C.行为满意
D.视听满意

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( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系
B.媒介关系
C.社区关系
D.消费者关系

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平均幅度的让步又被称为( )。
A.正拐式
B.反拐式
C.倒勾式
D.阶梯式

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组织公共关系活动的出发点应当是( )。
A.从事实出发
B.从理想出发
C.从利益出发
D.从专家意见出发

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针对性强的大众传播媒介是( )。
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视

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不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是( )。
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志

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组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告

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企业使命属于组织理念识别系统的( )。
A.文字形式
B.宣传形式
C.组织形式
D.观念形式

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“唐装”属于服装款式中的( )
A.正装
B.社交装
C.便装
D.礼服

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组织成员之间地位平等,互相之间有广泛的接触,但没有中心人物的传播网络是( )。
A.辐射式网络
B.链式网络
C.环形网络
D.G形网络

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与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( )。
A.熟悉组织情况
B.接近客户
C.工作具有连续性、持久性
D.职业水平较高

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谈判双方利益的最后防线是( )。
A.起点
B.界点
C.争取点
D.协议点

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在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,社交距离是指( 2 )
A.0.45米以内
B.约在0.45-1.22米
C.约在1.22-3.65米
D.约在3.65-9米

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利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的( )。
A.报刊宣传运动
B.便士报运动
C.揭丑运动
D.民主政治运动

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组织开展公共关系活动的基础是( )。
A.公共关系意识
B.公共关系观念
C.公共关系状态
D.公共关系策划

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企业理念的文字形式包括( )。
A.标语口号
B.训词
C.企业文化
D.歌曲
E.经营策略

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公众心理的特点有( )。
A.心理需求的广泛性
B.利益追求的共同性
C.信息暗示的易受性
D.行为模仿的普通性
E.情绪感染的强烈性

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社会环境引起的心理变化的特征有( )。
A.普遍性
B.时代性
C.稳定性
D.被动性
E.流动性

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宣传型公关的具体形式有( )。
A.发新闻稿
B.公共关系广告
C.印刷内部刊物和资料
D.演讲和表演
E.举行会议

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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企业的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色

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社区关系的特征有( )。
A.空间区域性强
B.社会联系面广
C.文化背景相近
D.利益分享
E.舆论影响性

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公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。
A.实事求是
B.公正无私
C.、勤奋努力
D.乐于助人
E.光明磊落

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公众的基本特点是( )
A.同质性
B.群体性
C.权威性
D.相关性
E.变化性

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公共关系观念主要有( )。
A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.协调观念
E.互惠观念

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在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是名家战略。
A.错误
B.正确
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出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
A.错误
B.正确
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、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石。
A.错误
B.正确
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劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的。
A.错误
B.正确
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公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
A.错误
B.正确
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社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
A.错误
B.正确
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社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A.错误
B.正确
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在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
A.错误
B.正确
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公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A.错误
B.正确
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社会流行既是一种心理现象,又是一种行为活动。
A.错误
B.正确
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名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。
A.错误
B.正确
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在为他人介绍时,要遵循“尊者优先”的原则,即先把职位高的人介绍给职位低的人。
A.错误
B.正确
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公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
A.错误
B.正确
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在(CI)企业识别系统中,(BI)行为识别应当是(MI)理念识别的静态延伸。
A.错误
B.正确
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艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
A.错误
B.正确
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认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是( )。
A.组织内部对策
B.受害者对策
C.业务往来单位对策
D.上级主管部门对策

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平均幅度的让步又被称为( )。
A.正拐式
B.反拐式
C.倒勾式
D.阶梯式

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自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。
A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播

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坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用( )坐姿。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双腿交叉式

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公共关系的英文是( )。
A.public relations
B.public relation
C.publication relations
D.publication relation

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( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众
B.政府公众
C.社区公众
D.名流公众

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公关礼仪作为一种( )的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A.形态与手势
B.传播和沟通
C.语言艺术
D.体态与非自然语言

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公共关系可直接称为( )。
A.公众关系
B.人际关系
C.人群关系
D.社区关系

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被誉为公共关系之父的是( )
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.伯尼斯
D.卡特里普

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组织形象的基础是( )。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象

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我们通常据说的攀比心理是指( )
A.从俗心理
B.求美心理
C.偏好心理
D.同步心理

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人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )
A.开放区
B.秘密区
C.个人经验区
D.共同经验区

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赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种( )。
A.家庭事业
B.社区事业
C.个人事业
D.社会事业

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组织开展公共关系活动的基础是( )。
A.公共关系意识
B.公共关系观念
C.公共关系状态
D.公共关系策划

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谈判双方利益的最后防线是( )。
A.起点
B.界点
C.争取点
D.协议点

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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公共关系的基本要素包括( )。
A.社会组织
B.社会公众
C.环境
D.资金
E.传播

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社区关系的特征有( )。
A.空间区域性强
B.社会联系面广
C.文化背景相近
D.利益分享
E.舆论影响性

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公共关系观念主要有( )。
A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.协调观念
E.互惠观念

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在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( )等原则。
A.“以右为尊”
B.“以前为上”
C.“对门为大”
D.“以左为尊”
E.尊者优先

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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公共关系调查的方法主要包括( )
A.文献调查法
B.观察法
C.问卷调查法
D.访问法
E.抽样调查法

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公关广告与商品广告的差异在于( )。
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.内容不同
D.新闻界的报道方式不同
E.应用范围不同

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反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.口号
B.标志
C.图案
D.对联
E.训词

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四步工作法的主要内容是( )
A.公共关系宣传
B.公共关系策划
C.公共关系调查
D.公共关系评估
E.公共关系实施

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经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。
A.错误
B.正确
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公众角色有自然角色和社会角色之分,这种区分是绝对的。
A.错误
B.正确
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出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
A.错误
B.正确
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报纸是公众不受文化程度的限制,老少皆宜的传播媒介。
A.错误
B.正确
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劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的。
A.错误
B.正确
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、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石。
A.错误
B.正确
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响应广告是指:在其他组织开业时,组织以同行身份刊登广告表示祝贺。
A.错误
B.正确
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一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越强。
A.错误
B.正确
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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于发展困难时期。
A.错误
B.正确
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界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
A.错误
B.正确
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公共关系是一门综合性的应用科学。
A.错误
B.正确
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公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A.错误
B.正确
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在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是名家战略。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调,或已经出现不协调时采取的行动。
A.错误
B.正确
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自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。
A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播

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坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用( )坐姿。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双腿交叉式

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利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的( )。
A.报刊宣传运动
B.便士报运动
C.揭丑运动
D.民主政治运动

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被誉为公共关系之父的是( )
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.伯尼斯
D.卡特里普

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组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告

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成员之间联系少,群体气氛不一定和谐,很难产生激励效应的人及传播线路是( )
A.辐射式
B.链式
C.交结式
D.G形网络

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1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》

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组织形象处于最佳状态的是( )
A.高美誉度、低知名度
B.高知名度、低美誉度
C.高知名度、低美誉度
D.低美誉度、低知名度

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在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( )。
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室

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公关谈判的第三个阶段是( )。
A.导入阶段
B.概说阶段
C.交锋阶段
D.妥协阶段

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开放组织活动( )。
A.应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密

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组织形象的基础是( )。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象

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树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( )。
A.优化环境功能
B.提高素质功能
C.塑造形象功能
D.协调关系功能

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利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
A.市场领导者战略
B.市场挑战者战略
C.市场跟进者战略
D.市场独占者战略

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展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是( )。
A.商业性的
B.公益性的
C.宣传性的
D.既有商业性的又有非商业性的

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反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.口号
B.标志
C.图案
D.对联
E.训词

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公众的误解所引发的事件,包括( )。
A.服务对象公众对组织的误解
B.内部员工对组织的误解
C.内部领导对组织的误解
D.传播媒介对组织的误解
E.权威性机构对组织的误解

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公共关系的基本要素包括( )。
A.社会组织
B.社会公众
C.环境
D.资金
E.传播

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艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.说真话
E.双向沟通

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四步工作法的主要内容是( )
A.公共关系宣传
B.公共关系策划
C.公共关系调查
D.公共关系评估
E.公共关系实施

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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伯尼斯的主要著作有( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《舆论》
E.《原则宣言》

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公共关系产生的社会条件是( )。
A.理论条件
B.经济条件
C.政治条件
D.技术条件
E.文化条件

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宣传型公关的具体形式有( )。
A.发新闻稿
B.公共关系广告
C.印刷内部刊物和资料
D.演讲和表演
E.举行会议

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社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
A.错误
B.正确
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社会流行既是一种心理现象,又是一种行为活动。
A.错误
B.正确
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公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
A.错误
B.正确
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艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
A.错误
B.正确
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一般来说,公众心理变化产生的原因仅一个,即客观原因。
A.错误
B.正确
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公共关系在企业时常营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
A.错误
B.正确
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、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石。
A.错误
B.正确
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公众角色有自然角色和社会角色之分,这种区分是绝对的。
A.错误
B.正确
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在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是名家战略。
A.错误
B.正确
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公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A.错误
B.正确
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公众心理具有客观性,并呈现出带有规律性的行为倾向。
A.错误
B.正确
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名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。
A.错误
B.正确
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公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
A.错误
B.正确
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公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系
B.媒介关系
C.社区关系
D.消费者关系

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平均幅度的让步又被称为( )。
A.正拐式
B.反拐式
C.倒勾式
D.阶梯式

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人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )
A.开放区
B.秘密区
C.个人经验区
D.共同经验区

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在组织( ),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。
A.初创时期
B.发展困难时期
C.形象受损时期
D.顺利发展时期

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与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( )。
A.熟悉组织情况
B.接近客户
C.工作具有连续性、持久性
D.职业水平较高

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利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的( )。
A.报刊宣传运动
B.便士报运动
C.揭丑运动
D.民主政治运动

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公关礼仪最根本的原则就是( )。
A.公平对等
B.尊重公众
C.身份差异
D.从简实数

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自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。
A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播

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我们通常据说的攀比心理是指( )
A.从俗心理
B.求美心理
C.偏好心理
D.同步心理

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( )是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。
A.公共关系学者
B.公共关系教育家
C.公共关系顾问
D.公共关系经理

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在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,社交距离是指( 2 )
A.0.45米以内
B.约在0.45-1.22米
C.约在1.22-3.65米
D.约在3.65-9米

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针对性强的大众传播媒介是( )。
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视

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服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成( )、社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作装
D.西装

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不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是( )。
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志

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讲究礼仪,在个人、在组织、在社会,都能对( )、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
A.文化
B.文明
C.素质
D.风度

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为处理好与政府的关系,组织应坚持( )原则。
A.一视同仁的原则
B.承担社会责任的原则
C.按程序办事的原则
D.有效性的原则
E.遵守政府的政策法规的原则

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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伯尼斯的主要著作有( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《舆论》
E.《原则宣言》

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企业认真做好消费者的公共关系工作,就是要树立“消费者是朋友、是亲人”的思想,不仅要满足消费者物质消费的需求,还要满足消费者( )等精神方面的需求,从而达到经济效益和社会效益的统一。
A.信息知晓的需求
B.情感的需求
C.选择的需求
D.表达的需求
E.参与的需求

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人们普遍认为公共关系可以是( )。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.共关系职业

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编制公关预算的具体方法包括( )。
A.会议讨论法
B.目标作业法
C.销售额提成法
D.实报实销法
E.领导决策法

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( )。
A.遵纪守法
B.讲求真实、准确
C.不干涉内务
D.保守秘密
E.为相互竞争的委托单位同时服务

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写好新闻公报应当注意的原则是( )。
A.要有新闻根据
B.要突出新、近点
C.要有爆炸式新闻
D.要简明扼要
E.要突出变化点和趣味点

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尊重公众的原则具体表现为( )。
A.影响公众、活用礼仪
B.尊重公众的个性爱好和性格特质
C.尊重公众应当具有的公民权利
D.尊重公众的人格
E.尊重公众的财富和地位

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在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
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公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
A.错误
B.正确
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报纸是公众不受文化程度的限制,老少皆宜的传播媒介。
A.错误
B.正确
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一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越强。
A.错误
B.正确
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公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
A.错误
B.正确
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开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
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公共关系的四种状态,其中第三种状态是低知名度、低美誉度,就是组织的原始状态。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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具象符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。
A.错误
B.正确
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名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。
A.错误
B.正确
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社会流行既是一种心理现象,又是一种行为活动。
A.错误
B.正确
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组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
A.错误
B.正确
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经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。
A.错误
B.正确
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CI设计一经导入,就不可改变。
A.错误
B.正确
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在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是名家战略。
A.错误
B.正确
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1906年,艾维·李发表的著名文件是( )。
A.《有效的公共关系》
B.《原则宣言》
C.《公众舆论之形成》
D.《公共关系学》

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组织与公众联结的方式是( )。
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传

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展览会的类型,属于按项目分的是( )
A.宣传展览会
B.室内展览会
C.露天展览会
D.专项展览会

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建设型公关主要适用于组织发展的( )。
A.初创时期
B.顺利发展时期
C.不协调时期
D.严重失调时期

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根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( )。
A.企业方针
B.企业哲学
C.企业准则
D.企业使命

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( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.媒介公众
B.社区公众
C.消费者公众
D.名流公众

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被誉为公共关系之父的是( )
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.伯尼斯
D.卡特里普

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组织形象处于最佳状态的是( )
A.高美誉度、低知名度
B.高知名度、低美誉度
C.高知名度、低美誉度
D.低美誉度、低知名度

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谈判者制定价格政策的出发点是( )
A.争取点
B.界点
C.起点
D.协议点

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利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
A.市场领导者战略
B.市场挑战者战略
C.市场跟进者战略
D.市场独占者战略

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“唐装”属于服装款式中的( )
A.正装
B.社交装
C.便装
D.礼服

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组织开展公共关系活动的基础是( )。
A.公共关系意识
B.公共关系观念
C.公共关系状态
D.公共关系策划

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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理

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成员之间联系少,群体气氛不一定和谐,很难产生激励效应的人及传播线路是( )
A.辐射式
B.链式
C.交结式
D.G形网络

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组织形象的基础是( )。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象

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为处理好与政府的关系,组织应坚持( )原则。
A.一视同仁的原则
B.承担社会责任的原则
C.按程序办事的原则
D.有效性的原则
E.遵守政府的政策法规的原则

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尊重公众的原则具体表现为( )。
A.影响公众、活用礼仪
B.尊重公众的个性爱好和性格特质
C.尊重公众应当具有的公民权利
D.尊重公众的人格
E.尊重公众的财富和地位

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公关广告与商品广告的差异在于( )。
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.内容不同
D.新闻界的报道方式不同
E.应用范围不同

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企业认真做好消费者的公共关系工作,就是要树立“消费者是朋友、是亲人”的思想,不仅要满足消费者物质消费的需求,还要满足消费者( )等精神方面的需求,从而达到经济效益和社会效益的统一。
A.信息知晓的需求
B.情感的需求
C.选择的需求
D.表达的需求
E.参与的需求

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搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有( )
A.艺术性原则
B.平等性原则
C.时效性原则
D.有效性原则
E.重要性原则

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公众的误解所引发的事件,包括( )。
A.服务对象公众对组织的误解
B.内部员工对组织的误解
C.内部领导对组织的误解
D.传播媒介对组织的误解
E.权威性机构对组织的误解

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企业理念的文字形式包括( )。
A.标语口号
B.训词
C.企业文化
D.歌曲
E.经营策略

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公共关系调查的方法主要包括( )
A.文献调查法
B.观察法
C.问卷调查法
D.访问法
E.抽样调查法

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写好新闻公报应当注意的原则是( )。
A.要有新闻根据
B.要突出新、近点
C.要有爆炸式新闻
D.要简明扼要
E.要突出变化点和趣味点

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人们普遍认为公共关系可以是( )。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.共关系职业

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公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越强。
A.错误
B.正确
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具象符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。
A.错误
B.正确
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名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。
A.错误
B.正确
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政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
A.错误
B.正确
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公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
A.错误
B.正确
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社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A.错误
B.正确
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爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
A.错误
B.正确
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艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
A.错误
B.正确
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开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
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在(CI)企业识别系统中,(BI)行为识别应当是(MI)理念识别的静态延伸。
A.错误
B.正确
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公共关系在企业时常营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
A.错误
B.正确
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公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的理论体系。
A.错误
B.正确
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与传统的大众媒介相比,互联网是一个“自由”世界,没有把关人。
A.错误
B.正确
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公关谈判的第三个阶段是( )。
A.导入阶段
B.概说阶段
C.交锋阶段
D.妥协阶段

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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理

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赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种( )。
A.家庭事业
B.社区事业
C.个人事业
D.社会事业

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利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
A.市场领导者战略
B.市场挑战者战略
C.市场跟进者战略
D.市场独占者战略

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( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系
B.媒介关系
C.社区关系
D.消费者关系

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( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众
B.政府公众
C.社区公众
D.名流公众

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人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )
A.开放区
B.秘密区
C.个人经验区
D.共同经验区

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组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告

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1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》

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( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.媒介公众
B.社区公众
C.消费者公众
D.名流公众

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在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,社交距离是指( 2 )
A.0.45米以内
B.约在0.45-1.22米
C.约在1.22-3.65米
D.约在3.65-9米

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展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是( )。
A.商业性的
B.公益性的
C.宣传性的
D.既有商业性的又有非商业性的

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服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成( )、社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作装
D.西装

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公共关系可直接称为( )。
A.公众关系
B.人际关系
C.人群关系
D.社区关系

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被誉为公共关系之父的是( )
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.伯尼斯
D.卡特里普

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公共关系的基本要素包括( )。
A.社会组织
B.社会公众
C.环境
D.资金
E.传播

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公众的误解所引发的事件,包括( )。
A.服务对象公众对组织的误解
B.内部员工对组织的误解
C.内部领导对组织的误解
D.传播媒介对组织的误解
E.权威性机构对组织的误解

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为处理好与政府的关系,组织应坚持( )原则。
A.一视同仁的原则
B.承担社会责任的原则
C.按程序办事的原则
D.有效性的原则
E.遵守政府的政策法规的原则

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搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有( )
A.艺术性原则
B.平等性原则
C.时效性原则
D.有效性原则
E.重要性原则

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社会环境引起的心理变化的特征有( )。
A.普遍性
B.时代性
C.稳定性
D.被动性
E.流动性

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伯尼斯的主要著作有( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《舆论》
E.《原则宣言》

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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人们普遍认为公共关系可以是( )。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.共关系职业

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反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.口号
B.标志
C.图案
D.对联
E.训词

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马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次,它们是( )
A.生理的需要
B.安全的需要
C.归属和爱的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要

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公众角色有自然角色和社会角色之分,这种区分是绝对的。
A.错误
B.正确
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在比较发达的商品经济社会里,公众的消费主要是由消费心理支配的。
A.错误
B.正确
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在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
A.错误
B.正确
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长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。
A.错误
B.正确
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公众心理具有客观性,并呈现出带有规律性的行为倾向。
A.错误
B.正确
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组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
A.错误
B.正确
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社会流行既是一种心理现象,又是一种行为活动。
A.错误
B.正确
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在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
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与传统的大众媒介相比,互联网是一个“自由”世界,没有把关人。
A.错误
B.正确
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公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
A.错误
B.正确
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产品形象是整个组织形象的基础。
A.错误
B.正确
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边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。
A.错误
B.正确
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CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。
A.错误
B.正确
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在(CI)企业识别系统中,(BI)行为识别应当是(MI)理念识别的静态延伸。
A.错误
B.正确
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开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
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把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( )。
A.倒金字塔结构
B.并列结构
C.顺时结构
D.金字塔结构

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( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众
B.政府公众
C.社区公众
D.名流公众

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当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开

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公共关系可直接称为( )。
A.公众关系
B.人际关系
C.人群关系
D.社区关系

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1906年,艾维·李发表的著名文件是( )。
A.《有效的公共关系》
B.《原则宣言》
C.《公众舆论之形成》
D.《公共关系学》

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利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
A.市场领导者战略
B.市场挑战者战略
C.市场跟进者战略
D.市场独占者战略

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公关谈判的第三个阶段是( )。
A.导入阶段
B.概说阶段
C.交锋阶段
D.妥协阶段

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读者选择的余地比较大是( )。
A.电视的优点
B.广播的优点
C.报纸的优点
D.报纸的缺点

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组织形象处于最佳状态的是( )
A.高美誉度、低知名度
B.高知名度、低美誉度
C.高知名度、低美誉度
D.低美誉度、低知名度

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在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,社交距离是指( 2 )
A.0.45米以内
B.约在0.45-1.22米
C.约在1.22-3.65米
D.约在3.65-9米

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成员之间联系少,群体气氛不一定和谐,很难产生激励效应的人及传播线路是( )
A.辐射式
B.链式
C.交结式
D.G形网络

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( )是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。
A.公共关系学者
B.公共关系教育家
C.公共关系顾问
D.公共关系经理

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良好的( )是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪
B.文化素养
C.体态与表情
D.组织形象

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组织形象的基础是( )。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象

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对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )
A.逆意公众
B.顺意公
C.独立公众
D.内部公众

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人们普遍认为公共关系可以是( )。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.共关系职业

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尊重公众的原则具体表现为( )。
A.影响公众、活用礼仪
B.尊重公众的个性爱好和性格特质
C.尊重公众应当具有的公民权利
D.尊重公众的人格
E.尊重公众的财富和地位

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公共关系调查的方法主要包括( )
A.文献调查法
B.观察法
C.问卷调查法
D.访问法
E.抽样调查法

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公关广告与商品广告的差异在于( )。
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.内容不同
D.新闻界的报道方式不同
E.应用范围不同

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危机事件的特点是( )。
A.突发性
B.协调性
C.紧迫性
D.不可变性
E.危害性

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社会环境引起的心理变化的特征有( )。
A.普遍性
B.时代性
C.稳定性
D.被动性
E.流动性

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搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有( )
A.艺术性原则
B.平等性原则
C.时效性原则
D.有效性原则
E.重要性原则

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公共关系产生的社会条件是( )。
A.理论条件
B.经济条件
C.政治条件
D.技术条件
E.文化条件

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社区关系的特征有( )。
A.空间区域性强
B.社会联系面广
C.文化背景相近
D.利益分享
E.舆论影响性

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伯尼斯的主要著作有( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《舆论》
E.《原则宣言》

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公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
A.错误
B.正确
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社会流行既是一种心理现象,又是一种行为活动。
A.错误
B.正确
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在为他人介绍时,要遵循“尊者优先”的原则,即先把职位高的人介绍给职位低的人。
A.错误
B.正确
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社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A.错误
B.正确
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在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
A.错误
B.正确
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公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的理论体系。
A.错误
B.正确
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公众心理具有客观性,并呈现出带有规律性的行为倾向。
A.错误
B.正确
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CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。
A.错误
B.正确
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在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
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与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。
A.错误
B.正确
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开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
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公共关系的四种状态,其中第三种状态是低知名度、低美誉度,就是组织的原始状态。
A.错误
B.正确
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组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
A.错误
B.正确
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( )是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。
A.公共关系学者
B.公共关系教育家
C.公共关系顾问
D.公共关系经理

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利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
A.市场领导者战略
B.市场挑战者战略
C.市场跟进者战略
D.市场独占者战略

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企业使命属于组织理念识别系统的( )。
A.文字形式
B.宣传形式
C.组织形式
D.观念形式

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谈判双方利益的最后防线是( )。
A.起点
B.界点
C.争取点
D.协议点

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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理

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针对性强的大众传播媒介是( )。
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视

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公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在( )上,它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法,疏通渠道,理顺关系,为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A.社区关系
B.消费者关系
C.政府关系
D.媒介关系

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认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是( )。
A.组织内部对策
B.受害者对策
C.业务往来单位对策
D.上级主管部门对策

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赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种( )。
A.家庭事业
B.社区事业
C.个人事业
D.社会事业

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组织开展公共关系活动的基础是( )。
A.公共关系意识
B.公共关系观念
C.公共关系状态
D.公共关系策划

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组织公共关系活动的出发点应当是( )。
A.从事实出发
B.从理想出发
C.从利益出发
D.从专家意见出发

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利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的( )。
A.报刊宣传运动
B.便士报运动
C.揭丑运动
D.民主政治运动

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树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( )。
A.优化环境功能
B.提高素质功能
C.塑造形象功能
D.协调关系功能

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( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系
B.媒介关系
C.社区关系
D.消费者关系

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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于( )。
A.企业初创时期
B.发展困难时期
C.发展顺利时期
D.形象受损时期

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四步工作法的主要内容是( )
A.公共关系宣传
B.公共关系策划
C.公共关系调查
D.公共关系评估
E.公共关系实施

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伯尼斯的主要著作有( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《舆论》
E.《原则宣言》

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编制公关预算的具体方法包括( )。
A.会议讨论法
B.目标作业法
C.销售额提成法
D.实报实销法
E.领导决策法

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尊重公众的原则具体表现为( )。
A.影响公众、活用礼仪
B.尊重公众的个性爱好和性格特质
C.尊重公众应当具有的公民权利
D.尊重公众的人格
E.尊重公众的财富和地位

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为处理好与政府的关系,组织应坚持( )原则。
A.一视同仁的原则
B.承担社会责任的原则
C.按程序办事的原则
D.有效性的原则
E.遵守政府的政策法规的原则

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公共关系调查的方法主要包括( )
A.文献调查法
B.观察法
C.问卷调查法
D.访问法
E.抽样调查法

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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企业的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色

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把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。
A.真实
B.客观
C.公正
D.全面
E.正义

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公众心理的特点有( )。
A.心理需求的广泛性
B.利益追求的共同性
C.信息暗示的易受性
D.行为模仿的普通性
E.情绪感染的强烈性

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在比较发达的商品经济社会里,公众的消费主要是由消费心理支配的。
A.错误
B.正确
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爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
A.错误
B.正确
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公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A.错误
B.正确
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社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
A.错误
B.正确
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在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
A.错误
B.正确
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出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
A.错误
B.正确
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响应广告是指:在其他组织开业时,组织以同行身份刊登广告表示祝贺。
A.错误
B.正确
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公共关系在企业时常营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
A.错误
B.正确
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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于发展困难时期。
A.错误
B.正确
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政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
A.错误
B.正确
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公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
A.错误
B.正确
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公共关系的四种状态,其中第三种状态是低知名度、低美誉度,就是组织的原始状态。
A.错误
B.正确
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报纸是公众不受文化程度的限制,老少皆宜的传播媒介。
A.错误
B.正确
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长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。
A.错误
B.正确
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一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越强。
A.错误
B.正确
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在组织( ),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。
A.初创时期
B.发展困难时期
C.形象受损时期
D.顺利发展时期

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针对性强的大众传播媒介是( )。
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视

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组织与公众沟通的重要途径就是运用( )。
A.公关广告
B.人际传播
C.网络
D.大众传播

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当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开

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处于整个2I系统的最高层的是( )。
A.理念识别系统
B.视觉识别系统
C.行为识别系统
D.组织识别系统

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组织成员之间地位平等,互相之间有广泛的接触,但没有中心人物的传播网络是( )。
A.辐射式网络
B.链式网络
C.环形网络
D.G形网络

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开放组织活动( )。
A.应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密

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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理

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公共关系的英文是( )。
A.public relations
B.public relation
C.publication relations
D.publication relation

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把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( )。
A.倒金字塔结构
B.并列结构
C.顺时结构
D.金字塔结构

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人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )
A.开放区
B.秘密区
C.个人经验区
D.共同经验区

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展览会的类型,属于按项目分的是( )
A.宣传展览会
B.室内展览会
C.露天展览会
D.专项展览会

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认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是( )。
A.组织内部对策
B.受害者对策
C.业务往来单位对策
D.上级主管部门对策

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“唐装”属于服装款式中的( )
A.正装
B.社交装
C.便装
D.礼服

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我们通常据说的攀比心理是指( )
A.从俗心理
B.求美心理
C.偏好心理
D.同步心理

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公共关系产生的社会条件是( )。
A.理论条件
B.经济条件
C.政治条件
D.技术条件
E.文化条件

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为处理好与政府的关系,组织应坚持( )原则。
A.一视同仁的原则
B.承担社会责任的原则
C.按程序办事的原则
D.有效性的原则
E.遵守政府的政策法规的原则

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反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.口号
B.标志
C.图案
D.对联
E.训词

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搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感,组织必须建建立健全各项规章制度,具体内容包括( )
A.奖励先进制度
B.合理化建议制度
C.知识技能培训制度
D.带薪度假制度
E.股份期权制度

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公共关系观念主要有( )。
A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.协调观念
E.互惠观念

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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尊重公众的原则具体表现为( )。
A.影响公众、活用礼仪
B.尊重公众的个性爱好和性格特质
C.尊重公众应当具有的公民权利
D.尊重公众的人格
E.尊重公众的财富和地位

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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写好新闻公报应当注意的原则是( )。
A.要有新闻根据
B.要突出新、近点
C.要有爆炸式新闻
D.要简明扼要
E.要突出变化点和趣味点

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
A.错误
B.正确
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公共关系是一门综合性的应用科学。
A.错误
B.正确
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与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
A.错误
B.正确
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服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
A.错误
B.正确
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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于发展困难时期。
A.错误
B.正确
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政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
A.错误
B.正确
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在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是名家战略。
A.错误
B.正确
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开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
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公众角色有自然角色和社会角色之分,这种区分是绝对的。
A.错误
B.正确
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一般来说,公众心理变化产生的原因仅一个,即客观原因。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
A.错误
B.正确
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长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。
A.错误
B.正确
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公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。
A.错误
B.正确
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国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
A.错误
B.正确
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企业使命属于组织理念识别系统的( )。
A.文字形式
B.宣传形式
C.组织形式
D.观念形式

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坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用( )坐姿。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双腿交叉式

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组织形象处于最佳状态的是( )
A.高美誉度、低知名度
B.高知名度、低美誉度
C.高知名度、低美誉度
D.低美誉度、低知名度

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在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( )。
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室

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( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.媒介公众
B.社区公众
C.消费者公众
D.名流公众

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讲究礼仪,在个人、在组织、在社会,都能对( )、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
A.文化
B.文明
C.素质
D.风度

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赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种( )。
A.家庭事业
B.社区事业
C.个人事业
D.社会事业

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( )是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。
A.公共关系学者
B.公共关系教育家
C.公共关系顾问
D.公共关系经理

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组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告

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对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )
A.逆意公众
B.顺意公
C.独立公众
D.内部公众

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公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在( )上,它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法,疏通渠道,理顺关系,为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A.社区关系
B.消费者关系
C.政府关系
D.媒介关系

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认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是( )。
A.组织内部对策
B.受害者对策
C.业务往来单位对策
D.上级主管部门对策

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处于整个2I系统的最高层的是( )。
A.理念识别系统
B.视觉识别系统
C.行为识别系统
D.组织识别系统

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公共关系的英文是( )。
A.public relations
B.public relation
C.publication relations
D.publication relation

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公关礼仪作为一种( )的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A.形态与手势
B.传播和沟通
C.语言艺术
D.体态与非自然语言

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有( )
A.艺术性原则
B.平等性原则
C.时效性原则
D.有效性原则
E.重要性原则

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四步工作法的主要内容是( )
A.公共关系宣传
B.公共关系策划
C.公共关系调查
D.公共关系评估
E.公共关系实施

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伯尼斯的主要著作有( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《舆论》
E.《原则宣言》

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编制公关预算的具体方法包括( )。
A.会议讨论法
B.目标作业法
C.销售额提成法
D.实报实销法
E.领导决策法

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公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。
A.实事求是
B.公正无私
C.、勤奋努力
D.乐于助人
E.光明磊落

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搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感,组织必须建建立健全各项规章制度,具体内容包括( )
A.奖励先进制度
B.合理化建议制度
C.知识技能培训制度
D.带薪度假制度
E.股份期权制度

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危机事件的特点是( )。
A.突发性
B.协调性
C.紧迫性
D.不可变性
E.危害性

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公关广告与商品广告的差异在于( )。
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.内容不同
D.新闻界的报道方式不同
E.应用范围不同

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公共关系产生的社会条件是( )。
A.理论条件
B.经济条件
C.政治条件
D.技术条件
E.文化条件

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公众心理具有客观性,并呈现出带有规律性的行为倾向。
A.错误
B.正确
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企业使命属于组织理念识别系统的组织形式。
A.错误
B.正确
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爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
A.错误
B.正确
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公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。
A.错误
B.正确
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边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。
A.错误
B.正确
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公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
A.错误
B.正确
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与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。
A.错误
B.正确
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一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。
A.错误
B.正确
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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于发展困难时期。
A.错误
B.正确
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报纸是公众不受文化程度的限制,老少皆宜的传播媒介。
A.错误
B.正确
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员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
A.错误
B.正确
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公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
A.错误
B.正确
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CI设计一经导入,就不可改变。
A.错误
B.正确
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国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
A.错误
B.正确
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服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
A.错误
B.正确
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展览会的类型,属于按项目分的是( )
A.宣传展览会
B.室内展览会
C.露天展览会
D.专项展览会

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我们通常据说的攀比心理是指( )
A.从俗心理
B.求美心理
C.偏好心理
D.同步心理

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展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是( )。
A.商业性的
B.公益性的
C.宣传性的
D.既有商业性的又有非商业性的

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谈判者制定价格政策的出发点是( )
A.争取点
B.界点
C.起点
D.协议点

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公关礼仪最根本的原则就是( )。
A.公平对等
B.尊重公众
C.身份差异
D.从简实数

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( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系
B.媒介关系
C.社区关系
D.消费者关系

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公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在( )上,它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法,疏通渠道,理顺关系,为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A.社区关系
B.消费者关系
C.政府关系
D.媒介关系

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自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。
A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播

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被誉为公共关系之父的是( )
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.伯尼斯
D.卡特里普

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1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》

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公共关系的英文是( )。
A.public relations
B.public relation
C.publication relations
D.publication relation

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组织与公众联结的方式是( )。
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传

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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于( )。
A.企业初创时期
B.发展困难时期
C.发展顺利时期
D.形象受损时期

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平均幅度的让步又被称为( )。
A.正拐式
B.反拐式
C.倒勾式
D.阶梯式

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人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )
A.开放区
B.秘密区
C.个人经验区
D.共同经验区

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公共关系的基本要素包括( )。
A.社会组织
B.社会公众
C.环境
D.资金
E.传播

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公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。
A.实事求是
B.公正无私
C.、勤奋努力
D.乐于助人
E.光明磊落

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公众心理的特点有( )。
A.心理需求的广泛性
B.利益追求的共同性
C.信息暗示的易受性
D.行为模仿的普通性
E.情绪感染的强烈性

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社会环境引起的心理变化的特征有( )。
A.普遍性
B.时代性
C.稳定性
D.被动性
E.流动性

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四步工作法的主要内容是( )
A.公共关系宣传
B.公共关系策划
C.公共关系调查
D.公共关系评估
E.公共关系实施

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伯尼斯的主要著作有( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《舆论》
E.《原则宣言》

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危机事件的特点是( )。
A.突发性
B.协调性
C.紧迫性
D.不可变性
E.危害性

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人们普遍认为公共关系可以是( )。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.共关系职业

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公共关系调查的方法主要包括( )
A.文献调查法
B.观察法
C.问卷调查法
D.访问法
E.抽样调查法

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企业的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色

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公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A.错误
B.正确
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企业使命属于组织理念识别系统的组织形式。
A.错误
B.正确
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报纸是公众不受文化程度的限制,老少皆宜的传播媒介。
A.错误
B.正确
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公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的理论体系。
A.错误
B.正确
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公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
A.错误
B.正确
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名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。
A.错误
B.正确
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社会流行既是一种心理现象,又是一种行为活动。
A.错误
B.正确
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在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
A.错误
B.正确
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公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A.错误
B.正确
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界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
A.错误
B.正确
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公共关系是一门综合性的应用科学。
A.错误
B.正确
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产品形象是整个组织形象的基础。
A.错误
B.正确
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在比较发达的商品经济社会里,公众的消费主要是由消费心理支配的。
A.错误
B.正确
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出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
A.错误
B.正确
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长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。
A.错误
B.正确
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( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系
B.媒介关系
C.社区关系
D.消费者关系

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处于整个2I系统的最高层的是( )。
A.理念识别系统
B.视觉识别系统
C.行为识别系统
D.组织识别系统

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组织形象处于最佳状态的是( )
A.高美誉度、低知名度
B.高知名度、低美誉度
C.高知名度、低美誉度
D.低美誉度、低知名度

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认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是( )。
A.组织内部对策
B.受害者对策
C.业务往来单位对策
D.上级主管部门对策

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当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开

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坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用( )坐姿。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双腿交叉式

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组织与公众联结的方式是( )。
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传

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公关谈判的第三个阶段是( )。
A.导入阶段
B.概说阶段
C.交锋阶段
D.妥协阶段

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展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是( )。
A.商业性的
B.公益性的
C.宣传性的
D.既有商业性的又有非商业性的

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1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》

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1906年,艾维·李发表的著名文件是( )。
A.《有效的公共关系》
B.《原则宣言》
C.《公众舆论之形成》
D.《公共关系学》

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组织与公众沟通的重要途径就是运用( )。
A.公关广告
B.人际传播
C.网络
D.大众传播

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组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告

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谈判双方利益的最后防线是( )。
A.起点
B.界点
C.争取点
D.协议点

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企业使命属于组织理念识别系统的( )。
A.文字形式
B.宣传形式
C.组织形式
D.观念形式

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公共关系产生的社会条件是( )。
A.理论条件
B.经济条件
C.政治条件
D.技术条件
E.文化条件

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公共关系调查的方法主要包括( )
A.文献调查法
B.观察法
C.问卷调查法
D.访问法
E.抽样调查法

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反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.口号
B.标志
C.图案
D.对联
E.训词

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搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感,组织必须建建立健全各项规章制度,具体内容包括( )
A.奖励先进制度
B.合理化建议制度
C.知识技能培训制度
D.带薪度假制度
E.股份期权制度

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四步工作法的主要内容是( )
A.公共关系宣传
B.公共关系策划
C.公共关系调查
D.公共关系评估
E.公共关系实施

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公共关系的基本要素包括( )。
A.社会组织
B.社会公众
C.环境
D.资金
E.传播

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在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( )等原则。
A.“以右为尊”
B.“以前为上”
C.“对门为大”
D.“以左为尊”
E.尊者优先

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危机事件的特点是( )。
A.突发性
B.协调性
C.紧迫性
D.不可变性
E.危害性

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社区关系的特征有( )。
A.空间区域性强
B.社会联系面广
C.文化背景相近
D.利益分享
E.舆论影响性

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企业的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色

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公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。
A.错误
B.正确
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CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。
A.错误
B.正确
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CI设计一经导入,就不可改变。
A.错误
B.正确
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具象符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。
A.错误
B.正确
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与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。
A.错误
B.正确
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一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越强。
A.错误
B.正确
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公众心理具有客观性,并呈现出带有规律性的行为倾向。
A.错误
B.正确
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公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
A.错误
B.正确
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界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
A.错误
B.正确
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政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
A.错误
B.正确
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公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。
A.错误
B.正确
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公共关系是一门综合性的应用科学。
A.错误
B.正确
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一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。
A.错误
B.正确
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产品形象是整个组织形象的基础。
A.错误
B.正确
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在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理

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组织公共关系活动的出发点应当是( )。
A.从事实出发
B.从理想出发
C.从利益出发
D.从专家意见出发

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与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( )。
A.熟悉组织情况
B.接近客户
C.工作具有连续性、持久性
D.职业水平较高

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被誉为公共关系之父的是( )
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.伯尼斯
D.卡特里普

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“唐装”属于服装款式中的( )
A.正装
B.社交装
C.便装
D.礼服

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1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》

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展览会的类型,属于按项目分的是( )
A.宣传展览会
B.室内展览会
C.露天展览会
D.专项展览会

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( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众
B.政府公众
C.社区公众
D.名流公众

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( )是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。
A.公共关系学者
B.公共关系教育家
C.公共关系顾问
D.公共关系经理

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我们通常据说的攀比心理是指( )
A.从俗心理
B.求美心理
C.偏好心理
D.同步心理

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人们思想中不想向他人空开的内容是( )。
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区

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谈判双方利益的最后防线是( )。
A.起点
B.界点
C.争取点
D.协议点

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根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( )。
A.企业方针
B.企业哲学
C.企业准则
D.企业使命

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公关礼仪作为一种( )的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A.形态与手势
B.传播和沟通
C.语言艺术
D.体态与非自然语言

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良好的( )是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪
B.文化素养
C.体态与表情
D.组织形象

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编制公关预算的具体方法包括( )。
A.会议讨论法
B.目标作业法
C.销售额提成法
D.实报实销法
E.领导决策法

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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公关广告与商品广告的差异在于( )。
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.内容不同
D.新闻界的报道方式不同
E.应用范围不同

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公众的误解所引发的事件,包括( )。
A.服务对象公众对组织的误解
B.内部员工对组织的误解
C.内部领导对组织的误解
D.传播媒介对组织的误解
E.权威性机构对组织的误解

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公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。
A.实事求是
B.公正无私
C.、勤奋努力
D.乐于助人
E.光明磊落

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伯尼斯的主要著作有( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《舆论》
E.《原则宣言》

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人们普遍认为公共关系可以是( )。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.共关系职业

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把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。
A.真实
B.客观
C.公正
D.全面
E.正义

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为处理好与政府的关系,组织应坚持( )原则。
A.一视同仁的原则
B.承担社会责任的原则
C.按程序办事的原则
D.有效性的原则
E.遵守政府的政策法规的原则

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社会环境引起的心理变化的特征有( )。
A.普遍性
B.时代性
C.稳定性
D.被动性
E.流动性

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公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
A.错误
B.正确
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国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
A.错误
B.正确
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社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A.错误
B.正确
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一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越强。
A.错误
B.正确
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公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
A.错误
B.正确
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开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
A.错误
B.正确
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公众角色有自然角色和社会角色之分,这种区分是绝对的。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
A.错误
B.正确
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进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调,或已经出现不协调时采取的行动。
A.错误
B.正确
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劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的。
A.错误
B.正确
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一般来说,公众心理变化产生的原因仅一个,即客观原因。
A.错误
B.正确
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一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。
A.错误
B.正确
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社会流行既是一种心理现象,又是一种行为活动。
A.错误
B.正确
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边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。
A.错误
B.正确
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谈判者制定价格政策的出发点是( )
A.争取点
B.界点
C.起点
D.协议点

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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于( )。
A.企业初创时期
B.发展困难时期
C.发展顺利时期
D.形象受损时期

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利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
A.市场领导者战略
B.市场挑战者战略
C.市场跟进者战略
D.市场独占者战略

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公共关系的英文是( )。
A.public relations
B.public relation
C.publication relations
D.publication relation

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在组织( ),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。
A.初创时期
B.发展困难时期
C.形象受损时期
D.顺利发展时期

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开放组织活动( )。
A.应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密

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组织成员之间地位平等,互相之间有广泛的接触,但没有中心人物的传播网络是( )。
A.辐射式网络
B.链式网络
C.环形网络
D.G形网络

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读者选择的余地比较大是( )。
A.电视的优点
B.广播的优点
C.报纸的优点
D.报纸的缺点

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公关礼仪最根本的原则就是( )。
A.公平对等
B.尊重公众
C.身份差异
D.从简实数

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在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,社交距离是指( 2 )
A.0.45米以内
B.约在0.45-1.22米
C.约在1.22-3.65米
D.约在3.65-9米

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当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开

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组织与公众联结的方式是( )。
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传

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( )是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。
A.公共关系学者
B.公共关系教育家
C.公共关系顾问
D.公共关系经理

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处于整个2I系统的最高层的是( )。
A.理念识别系统
B.视觉识别系统
C.行为识别系统
D.组织识别系统

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组织行为识别系统的英文缩写是( )。
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI

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艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.说真话
E.双向沟通

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写好新闻公报应当注意的原则是( )。
A.要有新闻根据
B.要突出新、近点
C.要有爆炸式新闻
D.要简明扼要
E.要突出变化点和趣味点

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公共关系产生的社会条件是( )。
A.理论条件
B.经济条件
C.政治条件
D.技术条件
E.文化条件

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搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感,组织必须建建立健全各项规章制度,具体内容包括( )
A.奖励先进制度
B.合理化建议制度
C.知识技能培训制度
D.带薪度假制度
E.股份期权制度

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企业理念的文字形式包括( )。
A.标语口号
B.训词
C.企业文化
D.歌曲
E.经营策略

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编制公关预算的具体方法包括( )。
A.会议讨论法
B.目标作业法
C.销售额提成法
D.实报实销法
E.领导决策法

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搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有( )
A.艺术性原则
B.平等性原则
C.时效性原则
D.有效性原则
E.重要性原则

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反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.口号
B.标志
C.图案
D.对联
E.训词

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伯尼斯的主要著作有( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《舆论》
E.《原则宣言》

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危机事件的特点是( )。
A.突发性
B.协调性
C.紧迫性
D.不可变性
E.危害性

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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
A.错误
B.正确
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界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
A.错误
B.正确
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组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。
A.错误
B.正确
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与传统的大众媒介相比,互联网是一个“自由”世界,没有把关人。
A.错误
B.正确
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员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
A.错误
B.正确
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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于发展困难时期。
A.错误
B.正确
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一般来说,公众心理变化产生的原因仅一个,即客观原因。
A.错误
B.正确
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服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
A.错误
B.正确
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响应广告是指:在其他组织开业时,组织以同行身份刊登广告表示祝贺。
A.错误
B.正确
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公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。
A.错误
B.正确
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一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。
A.错误
B.正确
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公众角色有自然角色和社会角色之分,这种区分是绝对的。
A.错误
B.正确
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在为他人介绍时,要遵循“尊者优先”的原则,即先把职位高的人介绍给职位低的人。
A.错误
B.正确
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在(CI)企业识别系统中,(BI)行为识别应当是(MI)理念识别的静态延伸。
A.错误
B.正确
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把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( )。
A.倒金字塔结构
B.并列结构
C.顺时结构
D.金字塔结构

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被誉为公共关系之父的是( )
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.伯尼斯
D.卡特里普

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组织行为识别系统的英文缩写是( )。
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI

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对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )
A.逆意公众
B.顺意公
C.独立公众
D.内部公众

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针对性强的大众传播媒介是( )。
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视

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服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成( )、社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作装
D.西装

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人们思想中不想向他人空开的内容是( )。
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区

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我们通常据说的攀比心理是指( )
A.从俗心理
B.求美心理
C.偏好心理
D.同步心理

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组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告

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建设型公关主要适用于组织发展的( )。
A.初创时期
B.顺利发展时期
C.不协调时期
D.严重失调时期

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组织形象处于最佳状态的是( )
A.高美誉度、低知名度
B.高知名度、低美誉度
C.高知名度、低美誉度
D.低美誉度、低知名度

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认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是( )。
A.组织内部对策
B.受害者对策
C.业务往来单位对策
D.上级主管部门对策

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组织与公众联结的方式是( )。
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传

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在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,社交距离是指( 2 )
A.0.45米以内
B.约在0.45-1.22米
C.约在1.22-3.65米
D.约在3.65-9米

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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理

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宣传型公关的具体形式有( )。
A.发新闻稿
B.公共关系广告
C.印刷内部刊物和资料
D.演讲和表演
E.举行会议

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公众的误解所引发的事件,包括( )。
A.服务对象公众对组织的误解
B.内部员工对组织的误解
C.内部领导对组织的误解
D.传播媒介对组织的误解
E.权威性机构对组织的误解

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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写好新闻公报应当注意的原则是( )。
A.要有新闻根据
B.要突出新、近点
C.要有爆炸式新闻
D.要简明扼要
E.要突出变化点和趣味点

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公关送礼是一门艺术,我们应注意( )原则。
A.礼物要轻重得当
B.要了解送礼的风俗禁忌
C.礼品要有意义
D.要掌握好送礼的时机
E.按照需要送礼

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马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次,它们是( )
A.生理的需要
B.安全的需要
C.归属和爱的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要

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公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( )。
A.遵纪守法
B.讲求真实、准确
C.不干涉内务
D.保守秘密
E.为相互竞争的委托单位同时服务

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四步工作法的主要内容是( )
A.公共关系宣传
B.公共关系策划
C.公共关系调查
D.公共关系评估
E.公共关系实施

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艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.说真话
E.双向沟通

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一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越强。
A.错误
B.正确
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进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调,或已经出现不协调时采取的行动。
A.错误
B.正确
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爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
A.错误
B.正确
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艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
A.错误
B.正确
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产品形象是整个组织形象的基础。
A.错误
B.正确
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经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。
A.错误
B.正确
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公众心理具有客观性,并呈现出带有规律性的行为倾向。
A.错误
B.正确
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长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。
A.错误
B.正确
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服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
A.错误
B.正确
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界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
A.错误
B.正确
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社会流行既是一种心理现象,又是一种行为活动。
A.错误
B.正确
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公共关系在企业时常营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
A.错误
B.正确
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劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的。
A.错误
B.正确
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名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。
A.错误
B.正确
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组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。
A.错误
B.正确
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人们思想中不想向他人空开的内容是( )。
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区

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在组织( ),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。
A.初创时期
B.发展困难时期
C.形象受损时期
D.顺利发展时期

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坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用( )坐姿。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双腿交叉式

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“唐装”属于服装款式中的( )
A.正装
B.社交装
C.便装
D.礼服

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当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开

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公关礼仪作为一种( )的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A.形态与手势
B.传播和沟通
C.语言艺术
D.体态与非自然语言

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在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,社交距离是指( 2 )
A.0.45米以内
B.约在0.45-1.22米
C.约在1.22-3.65米
D.约在3.65-9米

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1906年,艾维·李发表的著名文件是( )。
A.《有效的公共关系》
B.《原则宣言》
C.《公众舆论之形成》
D.《公共关系学》

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读者选择的余地比较大是( )。
A.电视的优点
B.广播的优点
C.报纸的优点
D.报纸的缺点

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赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种( )。
A.家庭事业
B.社区事业
C.个人事业
D.社会事业

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利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的( )。
A.报刊宣传运动
B.便士报运动
C.揭丑运动
D.民主政治运动

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良好的( )是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪
B.文化素养
C.体态与表情
D.组织形象

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组织行为识别系统的英文缩写是( )。
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI

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讲究礼仪,在个人、在组织、在社会,都能对( )、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
A.文化
B.文明
C.素质
D.风度

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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于( )。
A.企业初创时期
B.发展困难时期
C.发展顺利时期
D.形象受损时期

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企业理念的文字形式包括( )。
A.标语口号
B.训词
C.企业文化
D.歌曲
E.经营策略

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企业认真做好消费者的公共关系工作,就是要树立“消费者是朋友、是亲人”的思想,不仅要满足消费者物质消费的需求,还要满足消费者( )等精神方面的需求,从而达到经济效益和社会效益的统一。
A.信息知晓的需求
B.情感的需求
C.选择的需求
D.表达的需求
E.参与的需求

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公共关系调查的方法主要包括( )
A.文献调查法
B.观察法
C.问卷调查法
D.访问法
E.抽样调查法

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写好新闻公报应当注意的原则是( )。
A.要有新闻根据
B.要突出新、近点
C.要有爆炸式新闻
D.要简明扼要
E.要突出变化点和趣味点

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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社区关系的特征有( )。
A.空间区域性强
B.社会联系面广
C.文化背景相近
D.利益分享
E.舆论影响性

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伯尼斯的主要著作有( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《舆论》
E.《原则宣言》

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企业的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色

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公共关系产生的社会条件是( )。
A.理论条件
B.经济条件
C.政治条件
D.技术条件
E.文化条件

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为处理好与政府的关系,组织应坚持( )原则。
A.一视同仁的原则
B.承担社会责任的原则
C.按程序办事的原则
D.有效性的原则
E.遵守政府的政策法规的原则

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响应广告是指:在其他组织开业时,组织以同行身份刊登广告表示祝贺。
A.错误
B.正确
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爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
A.错误
B.正确
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与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
A.错误
B.正确
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经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。
A.错误
B.正确
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公众角色有自然角色和社会角色之分,这种区分是绝对的。
A.错误
B.正确
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一般来说,公众心理变化产生的原因仅一个,即客观原因。
A.错误
B.正确
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CI设计一经导入,就不可改变。
A.错误
B.正确
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在比较发达的商品经济社会里,公众的消费主要是由消费心理支配的。
A.错误
B.正确
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开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
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公众心理具有客观性,并呈现出带有规律性的行为倾向。
A.错误
B.正确
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开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
A.错误
B.正确
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公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A.错误
B.正确
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社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
A.错误
B.正确
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公共关系的四种状态,其中第三种状态是低知名度、低美誉度,就是组织的原始状态。
A.错误
B.正确
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公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A.错误
B.正确
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当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开

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树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( )。
A.优化环境功能
B.提高素质功能
C.塑造形象功能
D.协调关系功能

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在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( )。
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室

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利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
A.市场领导者战略
B.市场挑战者战略
C.市场跟进者战略
D.市场独占者战略

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谈判者制定价格政策的出发点是( )
A.争取点
B.界点
C.起点
D.协议点

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组织形象处于最佳状态的是( )
A.高美誉度、低知名度
B.高知名度、低美誉度
C.高知名度、低美誉度
D.低美誉度、低知名度

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自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。
A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播

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读者选择的余地比较大是( )。
A.电视的优点
B.广播的优点
C.报纸的优点
D.报纸的缺点

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( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.媒介公众
B.社区公众
C.消费者公众
D.名流公众

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人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )
A.开放区
B.秘密区
C.个人经验区
D.共同经验区

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企业使命属于组织理念识别系统的( )。
A.文字形式
B.宣传形式
C.组织形式
D.观念形式

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谈判双方利益的最后防线是( )。
A.起点
B.界点
C.争取点
D.协议点

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( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众
B.政府公众
C.社区公众
D.名流公众

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公共关系的英文是( )。
A.public relations
B.public relation
C.publication relations
D.publication relation

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坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用( )坐姿。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双腿交叉式

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把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。
A.真实
B.客观
C.公正
D.全面
E.正义

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搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有( )
A.艺术性原则
B.平等性原则
C.时效性原则
D.有效性原则
E.重要性原则

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反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.口号
B.标志
C.图案
D.对联
E.训词

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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公众心理的特点有( )。
A.心理需求的广泛性
B.利益追求的共同性
C.信息暗示的易受性
D.行为模仿的普通性
E.情绪感染的强烈性

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公众的基本特点是( )
A.同质性
B.群体性
C.权威性
D.相关性
E.变化性

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人们普遍认为公共关系可以是( )。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.共关系职业

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公共关系调查的方法主要包括( )
A.文献调查法
B.观察法
C.问卷调查法
D.访问法
E.抽样调查法

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公共关系的基本要素包括( )。
A.社会组织
B.社会公众
C.环境
D.资金
E.传播

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危机事件的特点是( )。
A.突发性
B.协调性
C.紧迫性
D.不可变性
E.危害性

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边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。
A.错误
B.正确
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进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调,或已经出现不协调时采取的行动。
A.错误
B.正确
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劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的。
A.错误
B.正确
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在比较发达的商品经济社会里,公众的消费主要是由消费心理支配的。
A.错误
B.正确
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在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
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开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
A.错误
B.正确
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员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
A.错误
B.正确
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公众角色有自然角色和社会角色之分,这种区分是绝对的。
A.错误
B.正确
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在(CI)企业识别系统中,(BI)行为识别应当是(MI)理念识别的静态延伸。
A.错误
B.正确
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产品形象是整个组织形象的基础。
A.错误
B.正确
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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于发展困难时期。
A.错误
B.正确
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社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A.错误
B.正确
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组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
A.错误
B.正确
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在为他人介绍时,要遵循“尊者优先”的原则,即先把职位高的人介绍给职位低的人。
A.错误
B.正确
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市场跟进者战略就是利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略。
A.错误
B.正确
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1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》

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良好的( )是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪
B.文化素养
C.体态与表情
D.组织形象

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服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成( )、社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作装
D.西装

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组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告

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把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( )。
A.倒金字塔结构
B.并列结构
C.顺时结构
D.金字塔结构

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人们思想中不想向他人空开的内容是( )。
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区

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公关礼仪最根本的原则就是( )。
A.公平对等
B.尊重公众
C.身份差异
D.从简实数

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公关谈判的第三个阶段是( )。
A.导入阶段
B.概说阶段
C.交锋阶段
D.妥协阶段

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公共关系的英文是( )。
A.public relations
B.public relation
C.publication relations
D.publication relation

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与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( )。
A.熟悉组织情况
B.接近客户
C.工作具有连续性、持久性
D.职业水平较高

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成员之间联系少,群体气氛不一定和谐,很难产生激励效应的人及传播线路是( )
A.辐射式
B.链式
C.交结式
D.G形网络

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公共关系可直接称为( )。
A.公众关系
B.人际关系
C.人群关系
D.社区关系

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讲究礼仪,在个人、在组织、在社会,都能对( )、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
A.文化
B.文明
C.素质
D.风度

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针对性强的大众传播媒介是( )。
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视

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谈判者制定价格政策的出发点是( )
A.争取点
B.界点
C.起点
D.协议点

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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公共关系调查的方法主要包括( )
A.文献调查法
B.观察法
C.问卷调查法
D.访问法
E.抽样调查法

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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宣传型公关的具体形式有( )。
A.发新闻稿
B.公共关系广告
C.印刷内部刊物和资料
D.演讲和表演
E.举行会议

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艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.说真话
E.双向沟通

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公众心理的特点有( )。
A.心理需求的广泛性
B.利益追求的共同性
C.信息暗示的易受性
D.行为模仿的普通性
E.情绪感染的强烈性

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编制公关预算的具体方法包括( )。
A.会议讨论法
B.目标作业法
C.销售额提成法
D.实报实销法
E.领导决策法

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人们普遍认为公共关系可以是( )。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.共关系职业

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为处理好与政府的关系,组织应坚持( )原则。
A.一视同仁的原则
B.承担社会责任的原则
C.按程序办事的原则
D.有效性的原则
E.遵守政府的政策法规的原则

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企业认真做好消费者的公共关系工作,就是要树立“消费者是朋友、是亲人”的思想,不仅要满足消费者物质消费的需求,还要满足消费者( )等精神方面的需求,从而达到经济效益和社会效益的统一。
A.信息知晓的需求
B.情感的需求
C.选择的需求
D.表达的需求
E.参与的需求

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报纸是公众不受文化程度的限制,老少皆宜的传播媒介。
A.错误
B.正确
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公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。
A.错误
B.正确
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开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
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公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。
A.错误
B.正确
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CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。
A.错误
B.正确
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公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的理论体系。
A.错误
B.正确
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政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
A.错误
B.正确
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边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。
A.错误
B.正确
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社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
A.错误
B.正确
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经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。
A.错误
B.正确
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组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
A.错误
B.正确
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与传统的大众媒介相比,互联网是一个“自由”世界,没有把关人。
A.错误
B.正确
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公共关系是一门综合性的应用科学。
A.错误
B.正确
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长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。
A.错误
B.正确
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在比较发达的商品经济社会里,公众的消费主要是由消费心理支配的。
A.错误
B.正确
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针对性强的大众传播媒介是( )。
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视

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赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种( )。
A.家庭事业
B.社区事业
C.个人事业
D.社会事业

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“唐装”属于服装款式中的( )
A.正装
B.社交装
C.便装
D.礼服

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良好的( )是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪
B.文化素养
C.体态与表情
D.组织形象

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自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。
A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播

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公共关系可直接称为( )。
A.公众关系
B.人际关系
C.人群关系
D.社区关系

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利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
A.市场领导者战略
B.市场挑战者战略
C.市场跟进者战略
D.市场独占者战略

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人们思想中不想向他人空开的内容是( )。
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区

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讲究礼仪,在个人、在组织、在社会,都能对( )、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
A.文化
B.文明
C.素质
D.风度

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与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( )。
A.熟悉组织情况
B.接近客户
C.工作具有连续性、持久性
D.职业水平较高

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我们通常据说的攀比心理是指( )
A.从俗心理
B.求美心理
C.偏好心理
D.同步心理

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服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成( )、社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作装
D.西装

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组织公共关系活动的出发点应当是( )。
A.从事实出发
B.从理想出发
C.从利益出发
D.从专家意见出发

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1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》

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人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )
A.开放区
B.秘密区
C.个人经验区
D.共同经验区

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尊重公众的原则具体表现为( )。
A.影响公众、活用礼仪
B.尊重公众的个性爱好和性格特质
C.尊重公众应当具有的公民权利
D.尊重公众的人格
E.尊重公众的财富和地位

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公共关系的基本要素包括( )。
A.社会组织
B.社会公众
C.环境
D.资金
E.传播

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把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。
A.真实
B.客观
C.公正
D.全面
E.正义

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搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有( )
A.艺术性原则
B.平等性原则
C.时效性原则
D.有效性原则
E.重要性原则

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公共关系调查的方法主要包括( )
A.文献调查法
B.观察法
C.问卷调查法
D.访问法
E.抽样调查法

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企业理念的文字形式包括( )。
A.标语口号
B.训词
C.企业文化
D.歌曲
E.经营策略

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感,组织必须建建立健全各项规章制度,具体内容包括( )
A.奖励先进制度
B.合理化建议制度
C.知识技能培训制度
D.带薪度假制度
E.股份期权制度

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公关送礼是一门艺术,我们应注意( )原则。
A.礼物要轻重得当
B.要了解送礼的风俗禁忌
C.礼品要有意义
D.要掌握好送礼的时机
E.按照需要送礼

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反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.口号
B.标志
C.图案
D.对联
E.训词

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开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
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公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
A.错误
B.正确
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组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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公共关系在企业时常营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
A.错误
B.正确
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产品形象是整个组织形象的基础。
A.错误
B.正确
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整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
A.错误
B.正确
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在(CI)企业识别系统中,(BI)行为识别应当是(MI)理念识别的静态延伸。
A.错误
B.正确
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与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
A.错误
B.正确
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公众心理具有客观性,并呈现出带有规律性的行为倾向。
A.错误
B.正确
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开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
A.错误
B.正确
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服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
A.错误
B.正确
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出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
A.错误
B.正确
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在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是名家战略。
A.错误
B.正确
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公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A.错误
B.正确
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在组织( ),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。
A.初创时期
B.发展困难时期
C.形象受损时期
D.顺利发展时期

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我们通常据说的攀比心理是指( )
A.从俗心理
B.求美心理
C.偏好心理
D.同步心理

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“唐装”属于服装款式中的( )
A.正装
B.社交装
C.便装
D.礼服

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针对性强的大众传播媒介是( )。
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视

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读者选择的余地比较大是( )。
A.电视的优点
B.广播的优点
C.报纸的优点
D.报纸的缺点

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在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( )。
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室

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认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是( )。
A.组织内部对策
B.受害者对策
C.业务往来单位对策
D.上级主管部门对策

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平均幅度的让步又被称为( )。
A.正拐式
B.反拐式
C.倒勾式
D.阶梯式

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对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )
A.逆意公众
B.顺意公
C.独立公众
D.内部公众

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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理

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当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开

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组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告

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人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业2S战略的( )。
A.产品满意
B.理念满意
C.行为满意
D.视听满意

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组织形象的基础是( )。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象

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成员之间联系少,群体气氛不一定和谐,很难产生激励效应的人及传播线路是( )
A.辐射式
B.链式
C.交结式
D.G形网络

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反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.口号
B.标志
C.图案
D.对联
E.训词

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公共关系调查的方法主要包括( )
A.文献调查法
B.观察法
C.问卷调查法
D.访问法
E.抽样调查法

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艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.说真话
E.双向沟通

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公关广告与商品广告的差异在于( )。
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.内容不同
D.新闻界的报道方式不同
E.应用范围不同

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搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感,组织必须建建立健全各项规章制度,具体内容包括( )
A.奖励先进制度
B.合理化建议制度
C.知识技能培训制度
D.带薪度假制度
E.股份期权制度

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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编制公关预算的具体方法包括( )。
A.会议讨论法
B.目标作业法
C.销售额提成法
D.实报实销法
E.领导决策法

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搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有( )
A.艺术性原则
B.平等性原则
C.时效性原则
D.有效性原则
E.重要性原则

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企业理念的文字形式包括( )。
A.标语口号
B.训词
C.企业文化
D.歌曲
E.经营策略

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企业认真做好消费者的公共关系工作,就是要树立“消费者是朋友、是亲人”的思想,不仅要满足消费者物质消费的需求,还要满足消费者( )等精神方面的需求,从而达到经济效益和社会效益的统一。
A.信息知晓的需求
B.情感的需求
C.选择的需求
D.表达的需求
E.参与的需求

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公共关系是一门综合性的应用科学。
A.错误
B.正确
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劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的。
A.错误
B.正确
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组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
A.错误
B.正确
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在比较发达的商品经济社会里,公众的消费主要是由消费心理支配的。
A.错误
B.正确
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公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。
A.错误
B.正确
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公共关系的四种状态,其中第三种状态是低知名度、低美誉度,就是组织的原始状态。
A.错误
B.正确
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公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
A.错误
B.正确
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产品形象是整个组织形象的基础。
A.错误
B.正确
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在为他人介绍时,要遵循“尊者优先”的原则,即先把职位高的人介绍给职位低的人。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
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出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
A.错误
B.正确
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与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
A.错误
B.正确
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公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的理论体系。
A.错误
B.正确
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、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石。
A.错误
B.正确
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树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( )。
A.优化环境功能
B.提高素质功能
C.塑造形象功能
D.协调关系功能

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组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告

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组织成员之间地位平等,互相之间有广泛的接触,但没有中心人物的传播网络是( )。
A.辐射式网络
B.链式网络
C.环形网络
D.G形网络

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组织行为识别系统的英文缩写是( )。
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI

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人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )
A.开放区
B.秘密区
C.个人经验区
D.共同经验区

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建设型公关主要适用于组织发展的( )。
A.初创时期
B.顺利发展时期
C.不协调时期
D.严重失调时期

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对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )
A.逆意公众
B.顺意公
C.独立公众
D.内部公众

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1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》

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企业使命属于组织理念识别系统的( )。
A.文字形式
B.宣传形式
C.组织形式
D.观念形式

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我们通常据说的攀比心理是指( )
A.从俗心理
B.求美心理
C.偏好心理
D.同步心理

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成员之间联系少,群体气氛不一定和谐,很难产生激励效应的人及传播线路是( )
A.辐射式
B.链式
C.交结式
D.G形网络

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谈判双方利益的最后防线是( )。
A.起点
B.界点
C.争取点
D.协议点

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公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在( )上,它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法,疏通渠道,理顺关系,为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A.社区关系
B.消费者关系
C.政府关系
D.媒介关系

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公共关系可直接称为( )。
A.公众关系
B.人际关系
C.人群关系
D.社区关系

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组织公共关系活动的出发点应当是( )。
A.从事实出发
B.从理想出发
C.从利益出发
D.从专家意见出发

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反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.口号
B.标志
C.图案
D.对联
E.训词

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企业认真做好消费者的公共关系工作,就是要树立“消费者是朋友、是亲人”的思想,不仅要满足消费者物质消费的需求,还要满足消费者( )等精神方面的需求,从而达到经济效益和社会效益的统一。
A.信息知晓的需求
B.情感的需求
C.选择的需求
D.表达的需求
E.参与的需求

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企业的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色

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公共关系调查的方法主要包括( )
A.文献调查法
B.观察法
C.问卷调查法
D.访问法
E.抽样调查法

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公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。
A.实事求是
B.公正无私
C.、勤奋努力
D.乐于助人
E.光明磊落

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公关送礼是一门艺术,我们应注意( )原则。
A.礼物要轻重得当
B.要了解送礼的风俗禁忌
C.礼品要有意义
D.要掌握好送礼的时机
E.按照需要送礼

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公关广告与商品广告的差异在于( )。
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.内容不同
D.新闻界的报道方式不同
E.应用范围不同

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人们普遍认为公共关系可以是( )。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.共关系职业

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石。
A.错误
B.正确
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与传统的大众媒介相比,互联网是一个“自由”世界,没有把关人。
A.错误
B.正确
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边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。
A.错误
B.正确
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在(CI)企业识别系统中,(BI)行为识别应当是(MI)理念识别的静态延伸。
A.错误
B.正确
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界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
A.错误
B.正确
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公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A.错误
B.正确
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公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A.错误
B.正确
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服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
A.错误
B.正确
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报纸是公众不受文化程度的限制,老少皆宜的传播媒介。
A.错误
B.正确
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国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
A.错误
B.正确
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企业使命属于组织理念识别系统的组织形式。
A.错误
B.正确
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社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A.错误
B.正确
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在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
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员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
A.错误
B.正确
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公众角色有自然角色和社会角色之分,这种区分是绝对的。
A.错误
B.正确
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坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用( )坐姿。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双腿交叉式

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开放组织活动( )。
A.应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密

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把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( )。
A.倒金字塔结构
B.并列结构
C.顺时结构
D.金字塔结构

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公关礼仪最根本的原则就是( )。
A.公平对等
B.尊重公众
C.身份差异
D.从简实数

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( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系
B.媒介关系
C.社区关系
D.消费者关系

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根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( )。
A.企业方针
B.企业哲学
C.企业准则
D.企业使命

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组织与公众沟通的重要途径就是运用( )。
A.公关广告
B.人际传播
C.网络
D.大众传播

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组织行为识别系统的英文缩写是( )。
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI

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展览会的类型,属于按项目分的是( )
A.宣传展览会
B.室内展览会
C.露天展览会
D.专项展览会

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自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。
A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播

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( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.媒介公众
B.社区公众
C.消费者公众
D.名流公众

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展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是( )。
A.商业性的
B.公益性的
C.宣传性的
D.既有商业性的又有非商业性的

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被誉为公共关系之父的是( )
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.伯尼斯
D.卡特里普

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公共关系可直接称为( )。
A.公众关系
B.人际关系
C.人群关系
D.社区关系

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人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )
A.开放区
B.秘密区
C.个人经验区
D.共同经验区

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企业的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色

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公众的误解所引发的事件,包括( )。
A.服务对象公众对组织的误解
B.内部员工对组织的误解
C.内部领导对组织的误解
D.传播媒介对组织的误解
E.权威性机构对组织的误解

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尊重公众的原则具体表现为( )。
A.影响公众、活用礼仪
B.尊重公众的个性爱好和性格特质
C.尊重公众应当具有的公民权利
D.尊重公众的人格
E.尊重公众的财富和地位

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伯尼斯的主要著作有( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《舆论》
E.《原则宣言》

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公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( )。
A.遵纪守法
B.讲求真实、准确
C.不干涉内务
D.保守秘密
E.为相互竞争的委托单位同时服务

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艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.说真话
E.双向沟通

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反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.口号
B.标志
C.图案
D.对联
E.训词

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把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。
A.真实
B.客观
C.公正
D.全面
E.正义

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为处理好与政府的关系,组织应坚持( )原则。
A.一视同仁的原则
B.承担社会责任的原则
C.按程序办事的原则
D.有效性的原则
E.遵守政府的政策法规的原则

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编制公关预算的具体方法包括( )。
A.会议讨论法
B.目标作业法
C.销售额提成法
D.实报实销法
E.领导决策法

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服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
A.错误
B.正确
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CI设计一经导入,就不可改变。
A.错误
B.正确
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报纸是公众不受文化程度的限制,老少皆宜的传播媒介。
A.错误
B.正确
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在比较发达的商品经济社会里,公众的消费主要是由消费心理支配的。
A.错误
B.正确
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在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是名家战略。
A.错误
B.正确
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公共关系在企业时常营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
A.错误
B.正确
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界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
A.错误
B.正确
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进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调,或已经出现不协调时采取的行动。
A.错误
B.正确
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在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
A.错误
B.正确
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在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
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公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的理论体系。
A.错误
B.正确
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艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
A.错误
B.正确
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与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
A.错误
B.正确
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国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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在组织( ),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。
A.初创时期
B.发展困难时期
C.形象受损时期
D.顺利发展时期

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( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.媒介公众
B.社区公众
C.消费者公众
D.名流公众

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服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成( )、社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作装
D.西装

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公关礼仪最根本的原则就是( )。
A.公平对等
B.尊重公众
C.身份差异
D.从简实数

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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理

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树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( )。
A.优化环境功能
B.提高素质功能
C.塑造形象功能
D.协调关系功能

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我们通常据说的攀比心理是指( )
A.从俗心理
B.求美心理
C.偏好心理
D.同步心理

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平均幅度的让步又被称为( )。
A.正拐式
B.反拐式
C.倒勾式
D.阶梯式

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谈判双方利益的最后防线是( )。
A.起点
B.界点
C.争取点
D.协议点

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组织与公众联结的方式是( )。
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传

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公关谈判的第三个阶段是( )。
A.导入阶段
B.概说阶段
C.交锋阶段
D.妥协阶段

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组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告

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人们思想中不想向他人空开的内容是( )。
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区

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建设型公关主要适用于组织发展的( )。
A.初创时期
B.顺利发展时期
C.不协调时期
D.严重失调时期

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把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( )。
A.倒金字塔结构
B.并列结构
C.顺时结构
D.金字塔结构

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企业理念的文字形式包括( )。
A.标语口号
B.训词
C.企业文化
D.歌曲
E.经营策略

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公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。
A.实事求是
B.公正无私
C.、勤奋努力
D.乐于助人
E.光明磊落

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宣传型公关的具体形式有( )。
A.发新闻稿
B.公共关系广告
C.印刷内部刊物和资料
D.演讲和表演
E.举行会议

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为处理好与政府的关系,组织应坚持( )原则。
A.一视同仁的原则
B.承担社会责任的原则
C.按程序办事的原则
D.有效性的原则
E.遵守政府的政策法规的原则

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公共关系的基本要素包括( )。
A.社会组织
B.社会公众
C.环境
D.资金
E.传播

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公众的基本特点是( )
A.同质性
B.群体性
C.权威性
D.相关性
E.变化性

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公关广告与商品广告的差异在于( )。
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.内容不同
D.新闻界的报道方式不同
E.应用范围不同

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企业认真做好消费者的公共关系工作,就是要树立“消费者是朋友、是亲人”的思想,不仅要满足消费者物质消费的需求,还要满足消费者( )等精神方面的需求,从而达到经济效益和社会效益的统一。
A.信息知晓的需求
B.情感的需求
C.选择的需求
D.表达的需求
E.参与的需求

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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四步工作法的主要内容是( )
A.公共关系宣传
B.公共关系策划
C.公共关系调查
D.公共关系评估
E.公共关系实施

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经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。
A.错误
B.正确
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具象符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。
A.错误
B.正确
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与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
A.错误
B.正确
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产品形象是整个组织形象的基础。
A.错误
B.正确
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爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
A.错误
B.正确
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一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越强。
A.错误
B.正确
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公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。
A.错误
B.正确
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社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于发展困难时期。
A.错误
B.正确
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公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
A.错误
B.正确
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一般来说,公众心理变化产生的原因仅一个,即客观原因。
A.错误
B.正确
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在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
A.错误
B.正确
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公众心理具有客观性,并呈现出带有规律性的行为倾向。
A.错误
B.正确
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艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
A.错误
B.正确
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在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( )。
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室

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组织行为识别系统的英文缩写是( )。
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI

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坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用( )坐姿。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双腿交叉式

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人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业2S战略的( )。
A.产品满意
B.理念满意
C.行为满意
D.视听满意

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公共关系的英文是( )。
A.public relations
B.public relation
C.publication relations
D.publication relation

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组织与公众沟通的重要途径就是运用( )。
A.公关广告
B.人际传播
C.网络
D.大众传播

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谈判双方利益的最后防线是( )。
A.起点
B.界点
C.争取点
D.协议点

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组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告

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组织开展公共关系活动的基础是( )。
A.公共关系意识
B.公共关系观念
C.公共关系状态
D.公共关系策划

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服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成( )、社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作装
D.西装

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平均幅度的让步又被称为( )。
A.正拐式
B.反拐式
C.倒勾式
D.阶梯式

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认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是( )。
A.组织内部对策
B.受害者对策
C.业务往来单位对策
D.上级主管部门对策

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在组织( ),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。
A.初创时期
B.发展困难时期
C.形象受损时期
D.顺利发展时期

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利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的( )。
A.报刊宣传运动
B.便士报运动
C.揭丑运动
D.民主政治运动

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人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )
A.开放区
B.秘密区
C.个人经验区
D.共同经验区

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宣传型公关的具体形式有( )。
A.发新闻稿
B.公共关系广告
C.印刷内部刊物和资料
D.演讲和表演
E.举行会议

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在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( )等原则。
A.“以右为尊”
B.“以前为上”
C.“对门为大”
D.“以左为尊”
E.尊者优先

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企业的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色

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公共关系观念主要有( )。
A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.协调观念
E.互惠观念

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公众的误解所引发的事件,包括( )。
A.服务对象公众对组织的误解
B.内部员工对组织的误解
C.内部领导对组织的误解
D.传播媒介对组织的误解
E.权威性机构对组织的误解

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反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.口号
B.标志
C.图案
D.对联
E.训词

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编制公关预算的具体方法包括( )。
A.会议讨论法
B.目标作业法
C.销售额提成法
D.实报实销法
E.领导决策法

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社区关系的特征有( )。
A.空间区域性强
B.社会联系面广
C.文化背景相近
D.利益分享
E.舆论影响性

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公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。
A.实事求是
B.公正无私
C.、勤奋努力
D.乐于助人
E.光明磊落

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公关送礼是一门艺术,我们应注意( )原则。
A.礼物要轻重得当
B.要了解送礼的风俗禁忌
C.礼品要有意义
D.要掌握好送礼的时机
E.按照需要送礼

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公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的理论体系。
A.错误
B.正确
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一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越强。
A.错误
B.正确
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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于发展困难时期。
A.错误
B.正确
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爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
A.错误
B.正确
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在(CI)企业识别系统中,(BI)行为识别应当是(MI)理念识别的静态延伸。
A.错误
B.正确
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公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A.错误
B.正确
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组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。
A.错误
B.正确
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公众心理具有客观性,并呈现出带有规律性的行为倾向。
A.错误
B.正确
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员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
A.错误
B.正确
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公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
A.错误
B.正确
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公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。
A.错误
B.正确
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在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
A.错误
B.正确
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边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。
A.错误
B.正确
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公关礼仪最根本的原则就是( )。
A.公平对等
B.尊重公众
C.身份差异
D.从简实数

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在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,社交距离是指( 2 )
A.0.45米以内
B.约在0.45-1.22米
C.约在1.22-3.65米
D.约在3.65-9米

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人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业2S战略的( )。
A.产品满意
B.理念满意
C.行为满意
D.视听满意

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公关谈判的第三个阶段是( )。
A.导入阶段
B.概说阶段
C.交锋阶段
D.妥协阶段

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读者选择的余地比较大是( )。
A.电视的优点
B.广播的优点
C.报纸的优点
D.报纸的缺点

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谈判双方利益的最后防线是( )。
A.起点
B.界点
C.争取点
D.协议点

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公共关系的英文是( )。
A.public relations
B.public relation
C.publication relations
D.publication relation

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良好的( )是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪
B.文化素养
C.体态与表情
D.组织形象

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组织与公众联结的方式是( )。
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传

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组织形象的基础是( )。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象

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自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。
A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播

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组织形象处于最佳状态的是( )
A.高美誉度、低知名度
B.高知名度、低美誉度
C.高知名度、低美誉度
D.低美誉度、低知名度

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组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告

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利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
A.市场领导者战略
B.市场挑战者战略
C.市场跟进者战略
D.市场独占者战略

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利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的( )。
A.报刊宣传运动
B.便士报运动
C.揭丑运动
D.民主政治运动

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公众心理的特点有( )。
A.心理需求的广泛性
B.利益追求的共同性
C.信息暗示的易受性
D.行为模仿的普通性
E.情绪感染的强烈性

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马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次,它们是( )
A.生理的需要
B.安全的需要
C.归属和爱的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要

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社会环境引起的心理变化的特征有( )。
A.普遍性
B.时代性
C.稳定性
D.被动性
E.流动性

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公共关系产生的社会条件是( )。
A.理论条件
B.经济条件
C.政治条件
D.技术条件
E.文化条件

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公众的误解所引发的事件,包括( )。
A.服务对象公众对组织的误解
B.内部员工对组织的误解
C.内部领导对组织的误解
D.传播媒介对组织的误解
E.权威性机构对组织的误解

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公关广告与商品广告的差异在于( )。
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.内容不同
D.新闻界的报道方式不同
E.应用范围不同

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公众的基本特点是( )
A.同质性
B.群体性
C.权威性
D.相关性
E.变化性

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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公关送礼是一门艺术,我们应注意( )原则。
A.礼物要轻重得当
B.要了解送礼的风俗禁忌
C.礼品要有意义
D.要掌握好送礼的时机
E.按照需要送礼

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艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.说真话
E.双向沟通

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在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是名家战略。
A.错误
B.正确
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在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
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边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。
A.错误
B.正确
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国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
A.错误
B.正确
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社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。
A.错误
B.正确
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与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。
A.错误
B.正确
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响应广告是指:在其他组织开业时,组织以同行身份刊登广告表示祝贺。
A.错误
B.正确
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公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。
A.错误
B.正确
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组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
A.错误
B.正确
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社会流行既是一种心理现象,又是一种行为活动。
A.错误
B.正确
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爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
A.错误
B.正确
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在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
A.错误
B.正确
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公共关系的四种状态,其中第三种状态是低知名度、低美誉度,就是组织的原始状态。
A.错误
B.正确
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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于( )。
A.企业初创时期
B.发展困难时期
C.发展顺利时期
D.形象受损时期

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人们思想中不想向他人空开的内容是( )。
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区

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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理

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人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业2S战略的( )。
A.产品满意
B.理念满意
C.行为满意
D.视听满意

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组织成员之间地位平等,互相之间有广泛的接触,但没有中心人物的传播网络是( )。
A.辐射式网络
B.链式网络
C.环形网络
D.G形网络

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1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》

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当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开

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展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是( )。
A.商业性的
B.公益性的
C.宣传性的
D.既有商业性的又有非商业性的

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( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.媒介公众
B.社区公众
C.消费者公众
D.名流公众

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我们通常据说的攀比心理是指( )
A.从俗心理
B.求美心理
C.偏好心理
D.同步心理

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组织行为识别系统的英文缩写是( )。
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI

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对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )
A.逆意公众
B.顺意公
C.独立公众
D.内部公众

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组织公共关系活动的出发点应当是( )。
A.从事实出发
B.从理想出发
C.从利益出发
D.从专家意见出发

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坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用( )坐姿。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双腿交叉式

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服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成( )、社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作装
D.西装

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公共关系产生的社会条件是( )。
A.理论条件
B.经济条件
C.政治条件
D.技术条件
E.文化条件

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四步工作法的主要内容是( )
A.公共关系宣传
B.公共关系策划
C.公共关系调查
D.公共关系评估
E.公共关系实施

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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公关送礼是一门艺术,我们应注意( )原则。
A.礼物要轻重得当
B.要了解送礼的风俗禁忌
C.礼品要有意义
D.要掌握好送礼的时机
E.按照需要送礼

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公关广告与商品广告的差异在于( )。
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.内容不同
D.新闻界的报道方式不同
E.应用范围不同

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危机事件的特点是( )。
A.突发性
B.协调性
C.紧迫性
D.不可变性
E.危害性

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社区关系的特征有( )。
A.空间区域性强
B.社会联系面广
C.文化背景相近
D.利益分享
E.舆论影响性

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公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。
A.实事求是
B.公正无私
C.、勤奋努力
D.乐于助人
E.光明磊落

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宣传型公关的具体形式有( )。
A.发新闻稿
B.公共关系广告
C.印刷内部刊物和资料
D.演讲和表演
E.举行会议

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公众心理的特点有( )。
A.心理需求的广泛性
B.利益追求的共同性
C.信息暗示的易受性
D.行为模仿的普通性
E.情绪感染的强烈性

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在为他人介绍时,要遵循“尊者优先”的原则,即先把职位高的人介绍给职位低的人。
A.错误
B.正确
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与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。
A.错误
B.正确
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在比较发达的商品经济社会里,公众的消费主要是由消费心理支配的。
A.错误
B.正确
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在(CI)企业识别系统中,(BI)行为识别应当是(MI)理念识别的静态延伸。
A.错误
B.正确
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市场跟进者战略就是利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略。
A.错误
B.正确
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公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A.错误
B.正确
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在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
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公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
A.错误
B.正确
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劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的。
A.错误
B.正确
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报纸是公众不受文化程度的限制,老少皆宜的传播媒介。
A.错误
B.正确
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开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
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员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
A.错误
B.正确
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公共关系的四种状态,其中第三种状态是低知名度、低美誉度,就是组织的原始状态。
A.错误
B.正确
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艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
A.错误
B.正确
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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于发展困难时期。
A.错误
B.正确
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组织与公众沟通的重要途径就是运用( )。
A.公关广告
B.人际传播
C.网络
D.大众传播

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公关谈判的第三个阶段是( )。
A.导入阶段
B.概说阶段
C.交锋阶段
D.妥协阶段

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在组织( ),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。
A.初创时期
B.发展困难时期
C.形象受损时期
D.顺利发展时期

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被誉为公共关系之父的是( )
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.伯尼斯
D.卡特里普

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根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( )。
A.企业方针
B.企业哲学
C.企业准则
D.企业使命

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组织与公众联结的方式是( )。
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传

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坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用( )坐姿。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双腿交叉式

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不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是( )。
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志

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( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众
B.政府公众
C.社区公众
D.名流公众

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组织公共关系活动的出发点应当是( )。
A.从事实出发
B.从理想出发
C.从利益出发
D.从专家意见出发

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利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
A.市场领导者战略
B.市场挑战者战略
C.市场跟进者战略
D.市场独占者战略

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开放组织活动( )。
A.应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密

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( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.媒介公众
B.社区公众
C.消费者公众
D.名流公众

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“唐装”属于服装款式中的( )
A.正装
B.社交装
C.便装
D.礼服

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自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。
A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播

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公共关系调查的方法主要包括( )
A.文献调查法
B.观察法
C.问卷调查法
D.访问法
E.抽样调查法

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宣传型公关的具体形式有( )。
A.发新闻稿
B.公共关系广告
C.印刷内部刊物和资料
D.演讲和表演
E.举行会议

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公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( )。
A.遵纪守法
B.讲求真实、准确
C.不干涉内务
D.保守秘密
E.为相互竞争的委托单位同时服务

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搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感,组织必须建建立健全各项规章制度,具体内容包括( )
A.奖励先进制度
B.合理化建议制度
C.知识技能培训制度
D.带薪度假制度
E.股份期权制度

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写好新闻公报应当注意的原则是( )。
A.要有新闻根据
B.要突出新、近点
C.要有爆炸式新闻
D.要简明扼要
E.要突出变化点和趣味点

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艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.说真话
E.双向沟通

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编制公关预算的具体方法包括( )。
A.会议讨论法
B.目标作业法
C.销售额提成法
D.实报实销法
E.领导决策法

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企业认真做好消费者的公共关系工作,就是要树立“消费者是朋友、是亲人”的思想,不仅要满足消费者物质消费的需求,还要满足消费者( )等精神方面的需求,从而达到经济效益和社会效益的统一。
A.信息知晓的需求
B.情感的需求
C.选择的需求
D.表达的需求
E.参与的需求

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在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( )等原则。
A.“以右为尊”
B.“以前为上”
C.“对门为大”
D.“以左为尊”
E.尊者优先

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把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。
A.真实
B.客观
C.公正
D.全面
E.正义

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报纸是公众不受文化程度的限制,老少皆宜的传播媒介。
A.错误
B.正确
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公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的理论体系。
A.错误
B.正确
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公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
A.错误
B.正确
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市场跟进者战略就是利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略。
A.错误
B.正确
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具象符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。
A.错误
B.正确
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一般来说,公众心理变化产生的原因仅一个,即客观原因。
A.错误
B.正确
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在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
A.错误
B.正确
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组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。
A.错误
B.正确
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经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。
A.错误
B.正确
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公众心理具有客观性,并呈现出带有规律性的行为倾向。
A.错误
B.正确
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整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
A.错误
B.正确
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CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。
A.错误
B.正确
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开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
A.错误
B.正确
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社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
A.错误
B.正确
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在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是名家战略。
A.错误
B.正确
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与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( )。
A.熟悉组织情况
B.接近客户
C.工作具有连续性、持久性
D.职业水平较高

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1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》

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1906年,艾维·李发表的著名文件是( )。
A.《有效的公共关系》
B.《原则宣言》
C.《公众舆论之形成》
D.《公共关系学》

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把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( )。
A.倒金字塔结构
B.并列结构
C.顺时结构
D.金字塔结构

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平均幅度的让步又被称为( )。
A.正拐式
B.反拐式
C.倒勾式
D.阶梯式

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组织与公众联结的方式是( )。
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传

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组织开展公共关系活动的基础是( )。
A.公共关系意识
B.公共关系观念
C.公共关系状态
D.公共关系策划

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建设型公关主要适用于组织发展的( )。
A.初创时期
B.顺利发展时期
C.不协调时期
D.严重失调时期

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针对性强的大众传播媒介是( )。
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视

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人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业2S战略的( )。
A.产品满意
B.理念满意
C.行为满意
D.视听满意

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在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( )。
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室

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公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在( )上,它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法,疏通渠道,理顺关系,为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A.社区关系
B.消费者关系
C.政府关系
D.媒介关系

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对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )
A.逆意公众
B.顺意公
C.独立公众
D.内部公众

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展览会的类型,属于按项目分的是( )
A.宣传展览会
B.室内展览会
C.露天展览会
D.专项展览会

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赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种( )。
A.家庭事业
B.社区事业
C.个人事业
D.社会事业

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企业理念的文字形式包括( )。
A.标语口号
B.训词
C.企业文化
D.歌曲
E.经营策略

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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企业的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色

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把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。
A.真实
B.客观
C.公正
D.全面
E.正义

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社区关系的特征有( )。
A.空间区域性强
B.社会联系面广
C.文化背景相近
D.利益分享
E.舆论影响性

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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公共关系产生的社会条件是( )。
A.理论条件
B.经济条件
C.政治条件
D.技术条件
E.文化条件

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尊重公众的原则具体表现为( )。
A.影响公众、活用礼仪
B.尊重公众的个性爱好和性格特质
C.尊重公众应当具有的公民权利
D.尊重公众的人格
E.尊重公众的财富和地位

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公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( )。
A.遵纪守法
B.讲求真实、准确
C.不干涉内务
D.保守秘密
E.为相互竞争的委托单位同时服务

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在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( )等原则。
A.“以右为尊”
B.“以前为上”
C.“对门为大”
D.“以左为尊”
E.尊者优先

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一般来说,公众心理变化产生的原因仅一个,即客观原因。
A.错误
B.正确
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市场跟进者战略就是利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略。
A.错误
B.正确
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进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调,或已经出现不协调时采取的行动。
A.错误
B.正确
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与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
A.错误
B.正确
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公共关系的四种状态,其中第三种状态是低知名度、低美誉度,就是组织的原始状态。
A.错误
B.正确
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社会流行既是一种心理现象,又是一种行为活动。
A.错误
B.正确
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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于发展困难时期。
A.错误
B.正确
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爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
A.错误
B.正确
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公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。
A.错误
B.正确
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社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
A.错误
B.正确
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一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。
A.错误
B.正确
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在比较发达的商品经济社会里,公众的消费主要是由消费心理支配的。
A.错误
B.正确
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根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于企业使命。
A.错误
B.正确
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公关礼仪最根本的原则就是( )。
A.公平对等
B.尊重公众
C.身份差异
D.从简实数

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服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成( )、社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作装
D.西装

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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理

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人们思想中不想向他人空开的内容是( )。
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区

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谈判双方利益的最后防线是( )。
A.起点
B.界点
C.争取点
D.协议点

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建设型公关主要适用于组织发展的( )。
A.初创时期
B.顺利发展时期
C.不协调时期
D.严重失调时期

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利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
A.市场领导者战略
B.市场挑战者战略
C.市场跟进者战略
D.市场独占者战略

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展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是( )。
A.商业性的
B.公益性的
C.宣传性的
D.既有商业性的又有非商业性的

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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于( )。
A.企业初创时期
B.发展困难时期
C.发展顺利时期
D.形象受损时期

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组织与公众联结的方式是( )。
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传

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公关礼仪作为一种( )的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A.形态与手势
B.传播和沟通
C.语言艺术
D.体态与非自然语言

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1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》

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对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )
A.逆意公众
B.顺意公
C.独立公众
D.内部公众

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组织公共关系活动的出发点应当是( )。
A.从事实出发
B.从理想出发
C.从利益出发
D.从专家意见出发

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人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业2S战略的( )。
A.产品满意
B.理念满意
C.行为满意
D.视听满意

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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编制公关预算的具体方法包括( )。
A.会议讨论法
B.目标作业法
C.销售额提成法
D.实报实销法
E.领导决策法

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公共关系调查的方法主要包括( )
A.文献调查法
B.观察法
C.问卷调查法
D.访问法
E.抽样调查法

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企业的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色

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在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( )等原则。
A.“以右为尊”
B.“以前为上”
C.“对门为大”
D.“以左为尊”
E.尊者优先

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企业认真做好消费者的公共关系工作,就是要树立“消费者是朋友、是亲人”的思想,不仅要满足消费者物质消费的需求,还要满足消费者( )等精神方面的需求,从而达到经济效益和社会效益的统一。
A.信息知晓的需求
B.情感的需求
C.选择的需求
D.表达的需求
E.参与的需求

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把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。
A.真实
B.客观
C.公正
D.全面
E.正义

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宣传型公关的具体形式有( )。
A.发新闻稿
B.公共关系广告
C.印刷内部刊物和资料
D.演讲和表演
E.举行会议

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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公共关系产生的社会条件是( )。
A.理论条件
B.经济条件
C.政治条件
D.技术条件
E.文化条件

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在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是名家战略。
A.错误
B.正确
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经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。
A.错误
B.正确
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公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
A.错误
B.正确
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公共关系是一门综合性的应用科学。
A.错误
B.正确
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在为他人介绍时,要遵循“尊者优先”的原则,即先把职位高的人介绍给职位低的人。
A.错误
B.正确
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与传统的大众媒介相比,互联网是一个“自由”世界,没有把关人。
A.错误
B.正确
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开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
A.错误
B.正确
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整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
A.错误
B.正确
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开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
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员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
A.错误
B.正确
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、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越强。
A.错误
B.正确
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公众心理具有客观性,并呈现出带有规律性的行为倾向。
A.错误
B.正确
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在比较发达的商品经济社会里,公众的消费主要是由消费心理支配的。
A.错误
B.正确
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开放组织活动( )。
A.应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密

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与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( )。
A.熟悉组织情况
B.接近客户
C.工作具有连续性、持久性
D.职业水平较高

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人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )
A.开放区
B.秘密区
C.个人经验区
D.共同经验区

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公共关系可直接称为( )。
A.公众关系
B.人际关系
C.人群关系
D.社区关系

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在组织( ),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。
A.初创时期
B.发展困难时期
C.形象受损时期
D.顺利发展时期

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把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( )。
A.倒金字塔结构
B.并列结构
C.顺时结构
D.金字塔结构

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“唐装”属于服装款式中的( )
A.正装
B.社交装
C.便装
D.礼服

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谈判双方利益的最后防线是( )。
A.起点
B.界点
C.争取点
D.协议点

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在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,社交距离是指( 2 )
A.0.45米以内
B.约在0.45-1.22米
C.约在1.22-3.65米
D.约在3.65-9米

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被誉为公共关系之父的是( )
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.伯尼斯
D.卡特里普

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( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众
B.政府公众
C.社区公众
D.名流公众

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服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成( )、社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作装
D.西装

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对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )
A.逆意公众
B.顺意公
C.独立公众
D.内部公众

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利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的( )。
A.报刊宣传运动
B.便士报运动
C.揭丑运动
D.民主政治运动

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( )是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。
A.公共关系学者
B.公共关系教育家
C.公共关系顾问
D.公共关系经理

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人们普遍认为公共关系可以是( )。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.共关系职业

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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公共关系的基本要素包括( )。
A.社会组织
B.社会公众
C.环境
D.资金
E.传播

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宣传型公关的具体形式有( )。
A.发新闻稿
B.公共关系广告
C.印刷内部刊物和资料
D.演讲和表演
E.举行会议

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反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.口号
B.标志
C.图案
D.对联
E.训词

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企业理念的文字形式包括( )。
A.标语口号
B.训词
C.企业文化
D.歌曲
E.经营策略

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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企业认真做好消费者的公共关系工作,就是要树立“消费者是朋友、是亲人”的思想,不仅要满足消费者物质消费的需求,还要满足消费者( )等精神方面的需求,从而达到经济效益和社会效益的统一。
A.信息知晓的需求
B.情感的需求
C.选择的需求
D.表达的需求
E.参与的需求

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社会环境引起的心理变化的特征有( )。
A.普遍性
B.时代性
C.稳定性
D.被动性
E.流动性

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艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.说真话
E.双向沟通

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公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。
A.错误
B.正确
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公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
A.错误
B.正确
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一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越强。
A.错误
B.正确
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员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
A.错误
B.正确
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国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
A.错误
B.正确
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劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的。
A.错误
B.正确
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在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
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组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
A.错误
B.正确
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社会流行既是一种心理现象,又是一种行为活动。
A.错误
B.正确
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服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
A.错误
B.正确
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、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石。
A.错误
B.正确
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组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。
A.错误
B.正确
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企业使命属于组织理念识别系统的组织形式。
A.错误
B.正确
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界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
A.错误
B.正确
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具象符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。
A.错误
B.正确
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自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。
A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播

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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于( )。
A.企业初创时期
B.发展困难时期
C.发展顺利时期
D.形象受损时期

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1906年,艾维·李发表的著名文件是( )。
A.《有效的公共关系》
B.《原则宣言》
C.《公众舆论之形成》
D.《公共关系学》

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成员之间联系少,群体气氛不一定和谐,很难产生激励效应的人及传播线路是( )
A.辐射式
B.链式
C.交结式
D.G形网络

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人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业2S战略的( )。
A.产品满意
B.理念满意
C.行为满意
D.视听满意

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谈判双方利益的最后防线是( )。
A.起点
B.界点
C.争取点
D.协议点

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在组织( ),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。
A.初创时期
B.发展困难时期
C.形象受损时期
D.顺利发展时期

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组织形象的基础是( )。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象

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组织形象处于最佳状态的是( )
A.高美誉度、低知名度
B.高知名度、低美誉度
C.高知名度、低美誉度
D.低美誉度、低知名度

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人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )
A.开放区
B.秘密区
C.个人经验区
D.共同经验区

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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理

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认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是( )。
A.组织内部对策
B.受害者对策
C.业务往来单位对策
D.上级主管部门对策

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( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系
B.媒介关系
C.社区关系
D.消费者关系

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把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( )。
A.倒金字塔结构
B.并列结构
C.顺时结构
D.金字塔结构

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组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告

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公共关系调查的方法主要包括( )
A.文献调查法
B.观察法
C.问卷调查法
D.访问法
E.抽样调查法

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企业认真做好消费者的公共关系工作,就是要树立“消费者是朋友、是亲人”的思想,不仅要满足消费者物质消费的需求,还要满足消费者( )等精神方面的需求,从而达到经济效益和社会效益的统一。
A.信息知晓的需求
B.情感的需求
C.选择的需求
D.表达的需求
E.参与的需求

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反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.口号
B.标志
C.图案
D.对联
E.训词

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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公共关系的基本要素包括( )。
A.社会组织
B.社会公众
C.环境
D.资金
E.传播

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社区关系的特征有( )。
A.空间区域性强
B.社会联系面广
C.文化背景相近
D.利益分享
E.舆论影响性

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尊重公众的原则具体表现为( )。
A.影响公众、活用礼仪
B.尊重公众的个性爱好和性格特质
C.尊重公众应当具有的公民权利
D.尊重公众的人格
E.尊重公众的财富和地位

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公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( )。
A.遵纪守法
B.讲求真实、准确
C.不干涉内务
D.保守秘密
E.为相互竞争的委托单位同时服务

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搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有( )
A.艺术性原则
B.平等性原则
C.时效性原则
D.有效性原则
E.重要性原则

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为处理好与政府的关系,组织应坚持( )原则。
A.一视同仁的原则
B.承担社会责任的原则
C.按程序办事的原则
D.有效性的原则
E.遵守政府的政策法规的原则

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爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
A.错误
B.正确
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名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。
A.错误
B.正确
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市场跟进者战略就是利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略。
A.错误
B.正确
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开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
A.错误
B.正确
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企业使命属于组织理念识别系统的组织形式。
A.错误
B.正确
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劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的。
A.错误
B.正确
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开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
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政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
A.错误
B.正确
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与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。
A.错误
B.正确
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整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
A.错误
B.正确
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出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
A.错误
B.正确
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根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于企业使命。
A.错误
B.正确
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在为他人介绍时,要遵循“尊者优先”的原则,即先把职位高的人介绍给职位低的人。
A.错误
B.正确
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公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。
A.错误
B.正确
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组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。
A.错误
B.正确
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1906年,艾维·李发表的著名文件是( )。
A.《有效的公共关系》
B.《原则宣言》
C.《公众舆论之形成》
D.《公共关系学》

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组织形象的基础是( )。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象

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平均幅度的让步又被称为( )。
A.正拐式
B.反拐式
C.倒勾式
D.阶梯式

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组织形象处于最佳状态的是( )
A.高美誉度、低知名度
B.高知名度、低美誉度
C.高知名度、低美誉度
D.低美誉度、低知名度

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坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用( )坐姿。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双腿交叉式

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( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众
B.政府公众
C.社区公众
D.名流公众

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谈判者制定价格政策的出发点是( )
A.争取点
B.界点
C.起点
D.协议点

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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理

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自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。
A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播

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“唐装”属于服装款式中的( )
A.正装
B.社交装
C.便装
D.礼服

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公共关系的英文是( )。
A.public relations
B.public relation
C.publication relations
D.publication relation

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组织与公众联结的方式是( )。
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传

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开放组织活动( )。
A.应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密

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在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,社交距离是指( 2 )
A.0.45米以内
B.约在0.45-1.22米
C.约在1.22-3.65米
D.约在3.65-9米

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不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是( )。
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志

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社区关系的特征有( )。
A.空间区域性强
B.社会联系面广
C.文化背景相近
D.利益分享
E.舆论影响性

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.说真话
E.双向沟通

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公共关系产生的社会条件是( )。
A.理论条件
B.经济条件
C.政治条件
D.技术条件
E.文化条件

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公众的基本特点是( )
A.同质性
B.群体性
C.权威性
D.相关性
E.变化性

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把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。
A.真实
B.客观
C.公正
D.全面
E.正义

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公共关系的基本要素包括( )。
A.社会组织
B.社会公众
C.环境
D.资金
E.传播

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危机事件的特点是( )。
A.突发性
B.协调性
C.紧迫性
D.不可变性
E.危害性

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人们普遍认为公共关系可以是( )。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.共关系职业

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马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次,它们是( )
A.生理的需要
B.安全的需要
C.归属和爱的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要

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公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
A.错误
B.正确
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在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
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一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越强。
A.错误
B.正确
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爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
A.错误
B.正确
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进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调,或已经出现不协调时采取的行动。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
A.错误
B.正确
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组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
A.错误
B.正确
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出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
A.错误
B.正确
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公共关系在企业时常营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
A.错误
B.正确
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公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
A.错误
B.正确
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边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。
A.错误
B.正确
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公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
A.错误
B.正确
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员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
A.错误
B.正确
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经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。
A.错误
B.正确
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自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。
A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播

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坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用( )坐姿。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双腿交叉式

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组织与公众沟通的重要途径就是运用( )。
A.公关广告
B.人际传播
C.网络
D.大众传播

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赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种( )。
A.家庭事业
B.社区事业
C.个人事业
D.社会事业

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1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》

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公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在( )上,它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法,疏通渠道,理顺关系,为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A.社区关系
B.消费者关系
C.政府关系
D.媒介关系

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( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众
B.政府公众
C.社区公众
D.名流公众

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谈判双方利益的最后防线是( )。
A.起点
B.界点
C.争取点
D.协议点

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树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( )。
A.优化环境功能
B.提高素质功能
C.塑造形象功能
D.协调关系功能

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人们思想中不想向他人空开的内容是( )。
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区

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展览会的类型,属于按项目分的是( )
A.宣传展览会
B.室内展览会
C.露天展览会
D.专项展览会

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( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系
B.媒介关系
C.社区关系
D.消费者关系

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组织形象的基础是( )。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象

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( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.媒介公众
B.社区公众
C.消费者公众
D.名流公众

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良好的( )是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪
B.文化素养
C.体态与表情
D.组织形象

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公共关系观念主要有( )。
A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.协调观念
E.互惠观念

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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尊重公众的原则具体表现为( )。
A.影响公众、活用礼仪
B.尊重公众的个性爱好和性格特质
C.尊重公众应当具有的公民权利
D.尊重公众的人格
E.尊重公众的财富和地位

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企业理念的文字形式包括( )。
A.标语口号
B.训词
C.企业文化
D.歌曲
E.经营策略

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宣传型公关的具体形式有( )。
A.发新闻稿
B.公共关系广告
C.印刷内部刊物和资料
D.演讲和表演
E.举行会议

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社区关系的特征有( )。
A.空间区域性强
B.社会联系面广
C.文化背景相近
D.利益分享
E.舆论影响性

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搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有( )
A.艺术性原则
B.平等性原则
C.时效性原则
D.有效性原则
E.重要性原则

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公共关系的基本要素包括( )。
A.社会组织
B.社会公众
C.环境
D.资金
E.传播

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公众的误解所引发的事件,包括( )。
A.服务对象公众对组织的误解
B.内部员工对组织的误解
C.内部领导对组织的误解
D.传播媒介对组织的误解
E.权威性机构对组织的误解

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编制公关预算的具体方法包括( )。
A.会议讨论法
B.目标作业法
C.销售额提成法
D.实报实销法
E.领导决策法

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公共关系的四种状态,其中第三种状态是低知名度、低美誉度,就是组织的原始状态。
A.错误
B.正确
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组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
A.错误
B.正确
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CI设计一经导入,就不可改变。
A.错误
B.正确
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社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
A.错误
B.正确
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服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
A.错误
B.正确
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公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A.错误
B.正确
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与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。
A.错误
B.正确
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报纸是公众不受文化程度的限制,老少皆宜的传播媒介。
A.错误
B.正确
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开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
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公共关系是一门综合性的应用科学。
A.错误
B.正确
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组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。
A.错误
B.正确
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具象符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。
A.错误
B.正确
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一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越强。
A.错误
B.正确
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经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。
A.错误
B.正确
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市场跟进者战略就是利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略。
A.错误
B.正确
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公关礼仪作为一种( )的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A.形态与手势
B.传播和沟通
C.语言艺术
D.体态与非自然语言

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在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( )。
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室

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人们思想中不想向他人空开的内容是( )。
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区

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展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是( )。
A.商业性的
B.公益性的
C.宣传性的
D.既有商业性的又有非商业性的

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1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》

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不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是( )。
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志

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在组织( ),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。
A.初创时期
B.发展困难时期
C.形象受损时期
D.顺利发展时期

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自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。
A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播

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当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开

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( )是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。
A.公共关系学者
B.公共关系教育家
C.公共关系顾问
D.公共关系经理

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( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系
B.媒介关系
C.社区关系
D.消费者关系

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组织与公众联结的方式是( )。
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传

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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于( )。
A.企业初创时期
B.发展困难时期
C.发展顺利时期
D.形象受损时期

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与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( )。
A.熟悉组织情况
B.接近客户
C.工作具有连续性、持久性
D.职业水平较高

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1906年,艾维·李发表的著名文件是( )。
A.《有效的公共关系》
B.《原则宣言》
C.《公众舆论之形成》
D.《公共关系学》

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编制公关预算的具体方法包括( )。
A.会议讨论法
B.目标作业法
C.销售额提成法
D.实报实销法
E.领导决策法

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企业的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色

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公共关系产生的社会条件是( )。
A.理论条件
B.经济条件
C.政治条件
D.技术条件
E.文化条件

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艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.说真话
E.双向沟通

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危机事件的特点是( )。
A.突发性
B.协调性
C.紧迫性
D.不可变性
E.危害性

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写好新闻公报应当注意的原则是( )。
A.要有新闻根据
B.要突出新、近点
C.要有爆炸式新闻
D.要简明扼要
E.要突出变化点和趣味点

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宣传型公关的具体形式有( )。
A.发新闻稿
B.公共关系广告
C.印刷内部刊物和资料
D.演讲和表演
E.举行会议

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马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次,它们是( )
A.生理的需要
B.安全的需要
C.归属和爱的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( )。
A.遵纪守法
B.讲求真实、准确
C.不干涉内务
D.保守秘密
E.为相互竞争的委托单位同时服务

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响应广告是指:在其他组织开业时,组织以同行身份刊登广告表示祝贺。
A.错误
B.正确
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社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
A.错误
B.正确
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劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的。
A.错误
B.正确
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报纸是公众不受文化程度的限制,老少皆宜的传播媒介。
A.错误
B.正确
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政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
A.错误
B.正确
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公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
A.错误
B.正确
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根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于企业使命。
A.错误
B.正确
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开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
A.错误
B.正确
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国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
A.错误
B.正确
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进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调,或已经出现不协调时采取的行动。
A.错误
B.正确
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公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
A.错误
B.正确
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一般来说,公众心理变化产生的原因仅一个,即客观原因。
A.错误
B.正确
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开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
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公共关系是一门综合性的应用科学。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
A.市场领导者战略
B.市场挑战者战略
C.市场跟进者战略
D.市场独占者战略

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对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )
A.逆意公众
B.顺意公
C.独立公众
D.内部公众

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不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是( )。
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志

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展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是( )。
A.商业性的
B.公益性的
C.宣传性的
D.既有商业性的又有非商业性的

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公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在( )上,它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法,疏通渠道,理顺关系,为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A.社区关系
B.消费者关系
C.政府关系
D.媒介关系

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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于( )。
A.企业初创时期
B.发展困难时期
C.发展顺利时期
D.形象受损时期

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建设型公关主要适用于组织发展的( )。
A.初创时期
B.顺利发展时期
C.不协调时期
D.严重失调时期

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公关谈判的第三个阶段是( )。
A.导入阶段
B.概说阶段
C.交锋阶段
D.妥协阶段

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良好的( )是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪
B.文化素养
C.体态与表情
D.组织形象

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组织形象处于最佳状态的是( )
A.高美誉度、低知名度
B.高知名度、低美誉度
C.高知名度、低美誉度
D.低美誉度、低知名度

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展览会的类型,属于按项目分的是( )
A.宣传展览会
B.室内展览会
C.露天展览会
D.专项展览会

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坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用( )坐姿。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双腿交叉式

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自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。
A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播

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组织形象的基础是( )。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象

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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理

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公共关系产生的社会条件是( )。
A.理论条件
B.经济条件
C.政治条件
D.技术条件
E.文化条件

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社会环境引起的心理变化的特征有( )。
A.普遍性
B.时代性
C.稳定性
D.被动性
E.流动性

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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伯尼斯的主要著作有( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《舆论》
E.《原则宣言》

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公众心理的特点有( )。
A.心理需求的广泛性
B.利益追求的共同性
C.信息暗示的易受性
D.行为模仿的普通性
E.情绪感染的强烈性

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公关送礼是一门艺术,我们应注意( )原则。
A.礼物要轻重得当
B.要了解送礼的风俗禁忌
C.礼品要有意义
D.要掌握好送礼的时机
E.按照需要送礼

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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公众的误解所引发的事件,包括( )。
A.服务对象公众对组织的误解
B.内部员工对组织的误解
C.内部领导对组织的误解
D.传播媒介对组织的误解
E.权威性机构对组织的误解

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搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有( )
A.艺术性原则
B.平等性原则
C.时效性原则
D.有效性原则
E.重要性原则

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写好新闻公报应当注意的原则是( )。
A.要有新闻根据
B.要突出新、近点
C.要有爆炸式新闻
D.要简明扼要
E.要突出变化点和趣味点

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在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是名家战略。
A.错误
B.正确
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公共关系的四种状态,其中第三种状态是低知名度、低美誉度,就是组织的原始状态。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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公共关系是一门综合性的应用科学。
A.错误
B.正确
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公众角色有自然角色和社会角色之分,这种区分是绝对的。
A.错误
B.正确
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劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的。
A.错误
B.正确
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组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。
A.错误
B.正确
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公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
A.错误
B.正确
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经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。
A.错误
B.正确
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界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
A.错误
B.正确
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响应广告是指:在其他组织开业时,组织以同行身份刊登广告表示祝贺。
A.错误
B.正确
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名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。
A.错误
B.正确
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长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。
A.错误
B.正确
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公众心理具有客观性,并呈现出带有规律性的行为倾向。
A.错误
B.正确
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一般来说,公众心理变化产生的原因仅一个,即客观原因。
A.错误
B.正确
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人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )
A.开放区
B.秘密区
C.个人经验区
D.共同经验区

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谈判者制定价格政策的出发点是( )
A.争取点
B.界点
C.起点
D.协议点

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组织形象处于最佳状态的是( )
A.高美誉度、低知名度
B.高知名度、低美誉度
C.高知名度、低美誉度
D.低美誉度、低知名度

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公关礼仪最根本的原则就是( )。
A.公平对等
B.尊重公众
C.身份差异
D.从简实数

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开放组织活动( )。
A.应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密

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组织形象的基础是( )。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象

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树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( )。
A.优化环境功能
B.提高素质功能
C.塑造形象功能
D.协调关系功能

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展览会的类型,属于按项目分的是( )
A.宣传展览会
B.室内展览会
C.露天展览会
D.专项展览会

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人们思想中不想向他人空开的内容是( )。
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区

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谈判双方利益的最后防线是( )。
A.起点
B.界点
C.争取点
D.协议点

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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理

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( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众
B.政府公众
C.社区公众
D.名流公众

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利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的( )。
A.报刊宣传运动
B.便士报运动
C.揭丑运动
D.民主政治运动

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1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》

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我们通常据说的攀比心理是指( )
A.从俗心理
B.求美心理
C.偏好心理
D.同步心理

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尊重公众的原则具体表现为( )。
A.影响公众、活用礼仪
B.尊重公众的个性爱好和性格特质
C.尊重公众应当具有的公民权利
D.尊重公众的人格
E.尊重公众的财富和地位

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编制公关预算的具体方法包括( )。
A.会议讨论法
B.目标作业法
C.销售额提成法
D.实报实销法
E.领导决策法

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社区关系的特征有( )。
A.空间区域性强
B.社会联系面广
C.文化背景相近
D.利益分享
E.舆论影响性

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公关广告与商品广告的差异在于( )。
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.内容不同
D.新闻界的报道方式不同
E.应用范围不同

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公众的误解所引发的事件,包括( )。
A.服务对象公众对组织的误解
B.内部员工对组织的误解
C.内部领导对组织的误解
D.传播媒介对组织的误解
E.权威性机构对组织的误解

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马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次,它们是( )
A.生理的需要
B.安全的需要
C.归属和爱的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要

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公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。
A.实事求是
B.公正无私
C.、勤奋努力
D.乐于助人
E.光明磊落

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写好新闻公报应当注意的原则是( )。
A.要有新闻根据
B.要突出新、近点
C.要有爆炸式新闻
D.要简明扼要
E.要突出变化点和趣味点

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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为处理好与政府的关系,组织应坚持( )原则。
A.一视同仁的原则
B.承担社会责任的原则
C.按程序办事的原则
D.有效性的原则
E.遵守政府的政策法规的原则

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公共关系是一门综合性的应用科学。
A.错误
B.正确
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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于发展困难时期。
A.错误
B.正确
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响应广告是指:在其他组织开业时,组织以同行身份刊登广告表示祝贺。
A.错误
B.正确
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在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
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公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。
A.错误
B.正确
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开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
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社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A.错误
B.正确
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在比较发达的商品经济社会里,公众的消费主要是由消费心理支配的。
A.错误
B.正确
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政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
A.错误
B.正确
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CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。
A.错误
B.正确
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公众心理具有客观性,并呈现出带有规律性的行为倾向。
A.错误
B.正确
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与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
A.错误
B.正确
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公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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在为他人介绍时,要遵循“尊者优先”的原则,即先把职位高的人介绍给职位低的人。
A.错误
B.正确
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处于整个2I系统的最高层的是( )。
A.理念识别系统
B.视觉识别系统
C.行为识别系统
D.组织识别系统

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谈判者制定价格政策的出发点是( )
A.争取点
B.界点
C.起点
D.协议点

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1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》

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把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( )。
A.倒金字塔结构
B.并列结构
C.顺时结构
D.金字塔结构

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1906年,艾维·李发表的著名文件是( )。
A.《有效的公共关系》
B.《原则宣言》
C.《公众舆论之形成》
D.《公共关系学》

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坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用( )坐姿。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双腿交叉式

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讲究礼仪,在个人、在组织、在社会,都能对( )、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
A.文化
B.文明
C.素质
D.风度

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不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是( )。
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志

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组织行为识别系统的英文缩写是( )。
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI

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公共关系的英文是( )。
A.public relations
B.public relation
C.publication relations
D.publication relation

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当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开

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建设型公关主要适用于组织发展的( )。
A.初创时期
B.顺利发展时期
C.不协调时期
D.严重失调时期

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公关礼仪最根本的原则就是( )。
A.公平对等
B.尊重公众
C.身份差异
D.从简实数

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人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )
A.开放区
B.秘密区
C.个人经验区
D.共同经验区

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良好的( )是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪
B.文化素养
C.体态与表情
D.组织形象

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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公共关系调查的方法主要包括( )
A.文献调查法
B.观察法
C.问卷调查法
D.访问法
E.抽样调查法

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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伯尼斯的主要著作有( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《舆论》
E.《原则宣言》

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搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感,组织必须建建立健全各项规章制度,具体内容包括( )
A.奖励先进制度
B.合理化建议制度
C.知识技能培训制度
D.带薪度假制度
E.股份期权制度

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社会环境引起的心理变化的特征有( )。
A.普遍性
B.时代性
C.稳定性
D.被动性
E.流动性

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企业理念的文字形式包括( )。
A.标语口号
B.训词
C.企业文化
D.歌曲
E.经营策略

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在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( )等原则。
A.“以右为尊”
B.“以前为上”
C.“对门为大”
D.“以左为尊”
E.尊者优先

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企业的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色

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反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.口号
B.标志
C.图案
D.对联
E.训词

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公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A.错误
B.正确
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一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越强。
A.错误
B.正确
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根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于企业使命。
A.错误
B.正确
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公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
A.错误
B.正确
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在为他人介绍时,要遵循“尊者优先”的原则,即先把职位高的人介绍给职位低的人。
A.错误
B.正确
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进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调,或已经出现不协调时采取的行动。
A.错误
B.正确
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公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A.错误
B.正确
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CI设计一经导入,就不可改变。
A.错误
B.正确
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在(CI)企业识别系统中,(BI)行为识别应当是(MI)理念识别的静态延伸。
A.错误
B.正确
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艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
A.错误
B.正确
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公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
A.错误
B.正确
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CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。
A.错误
B.正确
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社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A.错误
B.正确
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公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
A.错误
B.正确
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组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
A.错误
B.正确
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读者选择的余地比较大是( )。
A.电视的优点
B.广播的优点
C.报纸的优点
D.报纸的缺点

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组织公共关系活动的出发点应当是( )。
A.从事实出发
B.从理想出发
C.从利益出发
D.从专家意见出发

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坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用( )坐姿。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双腿交叉式

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赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种( )。
A.家庭事业
B.社区事业
C.个人事业
D.社会事业

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把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( )。
A.倒金字塔结构
B.并列结构
C.顺时结构
D.金字塔结构

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我们通常据说的攀比心理是指( )
A.从俗心理
B.求美心理
C.偏好心理
D.同步心理

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人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业2S战略的( )。
A.产品满意
B.理念满意
C.行为满意
D.视听满意

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成员之间联系少,群体气氛不一定和谐,很难产生激励效应的人及传播线路是( )
A.辐射式
B.链式
C.交结式
D.G形网络

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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理

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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于( )。
A.企业初创时期
B.发展困难时期
C.发展顺利时期
D.形象受损时期

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组织与公众沟通的重要途径就是运用( )。
A.公关广告
B.人际传播
C.网络
D.大众传播

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( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众
B.政府公众
C.社区公众
D.名流公众

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1906年,艾维·李发表的著名文件是( )。
A.《有效的公共关系》
B.《原则宣言》
C.《公众舆论之形成》
D.《公共关系学》

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组织形象的基础是( )。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象

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人们思想中不想向他人空开的内容是( )。
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区

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搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感,组织必须建建立健全各项规章制度,具体内容包括( )
A.奖励先进制度
B.合理化建议制度
C.知识技能培训制度
D.带薪度假制度
E.股份期权制度

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搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有( )
A.艺术性原则
B.平等性原则
C.时效性原则
D.有效性原则
E.重要性原则

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人们普遍认为公共关系可以是( )。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.共关系职业

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马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次,它们是( )
A.生理的需要
B.安全的需要
C.归属和爱的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要

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公众心理的特点有( )。
A.心理需求的广泛性
B.利益追求的共同性
C.信息暗示的易受性
D.行为模仿的普通性
E.情绪感染的强烈性

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企业理念的文字形式包括( )。
A.标语口号
B.训词
C.企业文化
D.歌曲
E.经营策略

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公关送礼是一门艺术,我们应注意( )原则。
A.礼物要轻重得当
B.要了解送礼的风俗禁忌
C.礼品要有意义
D.要掌握好送礼的时机
E.按照需要送礼

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反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.口号
B.标志
C.图案
D.对联
E.训词

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公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。
A.实事求是
B.公正无私
C.、勤奋努力
D.乐于助人
E.光明磊落

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艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.说真话
E.双向沟通

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出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
A.错误
B.正确
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在为他人介绍时,要遵循“尊者优先”的原则,即先把职位高的人介绍给职位低的人。
A.错误
B.正确
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边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。
A.错误
B.正确
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组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
A.错误
B.正确
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在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
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公共关系在企业时常营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
A.错误
B.正确
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市场跟进者战略就是利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略。
A.错误
B.正确
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界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
A.错误
B.正确
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产品形象是整个组织形象的基础。
A.错误
B.正确
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在(CI)企业识别系统中,(BI)行为识别应当是(MI)理念识别的静态延伸。
A.错误
B.正确
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公众心理具有客观性,并呈现出带有规律性的行为倾向。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。
A.错误
B.正确
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公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的理论体系。
A.错误
B.正确
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政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
A.错误
B.正确
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( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众
B.政府公众
C.社区公众
D.名流公众

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不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是( )。
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志

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根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( )。
A.企业方针
B.企业哲学
C.企业准则
D.企业使命

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组织与公众沟通的重要途径就是运用( )。
A.公关广告
B.人际传播
C.网络
D.大众传播

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企业使命属于组织理念识别系统的( )。
A.文字形式
B.宣传形式
C.组织形式
D.观念形式

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组织成员之间地位平等,互相之间有广泛的接触,但没有中心人物的传播网络是( )。
A.辐射式网络
B.链式网络
C.环形网络
D.G形网络

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人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )
A.开放区
B.秘密区
C.个人经验区
D.共同经验区

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针对性强的大众传播媒介是( )。
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视

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开放组织活动( )。
A.应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密

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展览会的类型,属于按项目分的是( )
A.宣传展览会
B.室内展览会
C.露天展览会
D.专项展览会

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服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成( )、社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作装
D.西装

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公共关系可直接称为( )。
A.公众关系
B.人际关系
C.人群关系
D.社区关系

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树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( )。
A.优化环境功能
B.提高素质功能
C.塑造形象功能
D.协调关系功能

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处于整个2I系统的最高层的是( )。
A.理念识别系统
B.视觉识别系统
C.行为识别系统
D.组织识别系统

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平均幅度的让步又被称为( )。
A.正拐式
B.反拐式
C.倒勾式
D.阶梯式

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在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( )等原则。
A.“以右为尊”
B.“以前为上”
C.“对门为大”
D.“以左为尊”
E.尊者优先

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公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( )。
A.遵纪守法
B.讲求真实、准确
C.不干涉内务
D.保守秘密
E.为相互竞争的委托单位同时服务

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编制公关预算的具体方法包括( )。
A.会议讨论法
B.目标作业法
C.销售额提成法
D.实报实销法
E.领导决策法

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社区关系的特征有( )。
A.空间区域性强
B.社会联系面广
C.文化背景相近
D.利益分享
E.舆论影响性

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艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.说真话
E.双向沟通

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公关广告与商品广告的差异在于( )。
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.内容不同
D.新闻界的报道方式不同
E.应用范围不同

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宣传型公关的具体形式有( )。
A.发新闻稿
B.公共关系广告
C.印刷内部刊物和资料
D.演讲和表演
E.举行会议

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伯尼斯的主要著作有( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《舆论》
E.《原则宣言》

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社会环境引起的心理变化的特征有( )。
A.普遍性
B.时代性
C.稳定性
D.被动性
E.流动性

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四步工作法的主要内容是( )
A.公共关系宣传
B.公共关系策划
C.公共关系调查
D.公共关系评估
E.公共关系实施

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与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
A.错误
B.正确
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公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。
A.错误
B.正确
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产品形象是整个组织形象的基础。
A.错误
B.正确
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组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
A.错误
B.正确
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开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
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在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是名家战略。
A.错误
B.正确
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在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
A.错误
B.正确
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公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A.错误
B.正确
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根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于企业使命。
A.错误
B.正确
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在(CI)企业识别系统中,(BI)行为识别应当是(MI)理念识别的静态延伸。
A.错误
B.正确
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报纸是公众不受文化程度的限制,老少皆宜的传播媒介。
A.错误
B.正确
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CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。
A.错误
B.正确
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公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
A.错误
B.正确
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CI设计一经导入,就不可改变。
A.错误
B.正确
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公众心理具有客观性,并呈现出带有规律性的行为倾向。
A.错误
B.正确
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组织行为识别系统的英文缩写是( )。
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI

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根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( )。
A.企业方针
B.企业哲学
C.企业准则
D.企业使命

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讲究礼仪,在个人、在组织、在社会,都能对( )、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
A.文化
B.文明
C.素质
D.风度

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坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用( )坐姿。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双腿交叉式

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与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( )。
A.熟悉组织情况
B.接近客户
C.工作具有连续性、持久性
D.职业水平较高

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处于整个2I系统的最高层的是( )。
A.理念识别系统
B.视觉识别系统
C.行为识别系统
D.组织识别系统

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公共关系的英文是( )。
A.public relations
B.public relation
C.publication relations
D.publication relation

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谈判者制定价格政策的出发点是( )
A.争取点
B.界点
C.起点
D.协议点

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利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
A.市场领导者战略
B.市场挑战者战略
C.市场跟进者战略
D.市场独占者战略

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组织开展公共关系活动的基础是( )。
A.公共关系意识
B.公共关系观念
C.公共关系状态
D.公共关系策划

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组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告

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成员之间联系少,群体气氛不一定和谐,很难产生激励效应的人及传播线路是( )
A.辐射式
B.链式
C.交结式
D.G形网络

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针对性强的大众传播媒介是( )。
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视

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被誉为公共关系之父的是( )
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.伯尼斯
D.卡特里普

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组织公共关系活动的出发点应当是( )。
A.从事实出发
B.从理想出发
C.从利益出发
D.从专家意见出发

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公众心理的特点有( )。
A.心理需求的广泛性
B.利益追求的共同性
C.信息暗示的易受性
D.行为模仿的普通性
E.情绪感染的强烈性

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危机事件的特点是( )。
A.突发性
B.协调性
C.紧迫性
D.不可变性
E.危害性

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人们普遍认为公共关系可以是( )。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.共关系职业

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搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有( )
A.艺术性原则
B.平等性原则
C.时效性原则
D.有效性原则
E.重要性原则

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四步工作法的主要内容是( )
A.公共关系宣传
B.公共关系策划
C.公共关系调查
D.公共关系评估
E.公共关系实施

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公众的基本特点是( )
A.同质性
B.群体性
C.权威性
D.相关性
E.变化性

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企业认真做好消费者的公共关系工作,就是要树立“消费者是朋友、是亲人”的思想,不仅要满足消费者物质消费的需求,还要满足消费者( )等精神方面的需求,从而达到经济效益和社会效益的统一。
A.信息知晓的需求
B.情感的需求
C.选择的需求
D.表达的需求
E.参与的需求

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( )等原则。
A.“以右为尊”
B.“以前为上”
C.“对门为大”
D.“以左为尊”
E.尊者优先

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在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
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公共关系在企业时常营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
A.错误
B.正确
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公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
A.错误
B.正确
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响应广告是指:在其他组织开业时,组织以同行身份刊登广告表示祝贺。
A.错误
B.正确
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经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。
A.错误
B.正确
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进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调,或已经出现不协调时采取的行动。
A.错误
B.正确
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企业使命属于组织理念识别系统的组织形式。
A.错误
B.正确
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员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
A.错误
B.正确
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、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石。
A.错误
B.正确
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公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的理论体系。
A.错误
B.正确
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开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
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公共关系的四种状态,其中第三种状态是低知名度、低美誉度,就是组织的原始状态。
A.错误
B.正确
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与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
A.错误
B.正确
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整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
A.错误
B.正确
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社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
A.错误
B.正确
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建设型公关主要适用于组织发展的( )。
A.初创时期
B.顺利发展时期
C.不协调时期
D.严重失调时期

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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理

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把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( )。
A.倒金字塔结构
B.并列结构
C.顺时结构
D.金字塔结构

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企业使命属于组织理念识别系统的( )。
A.文字形式
B.宣传形式
C.组织形式
D.观念形式

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( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众
B.政府公众
C.社区公众
D.名流公众

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平均幅度的让步又被称为( )。
A.正拐式
B.反拐式
C.倒勾式
D.阶梯式

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展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是( )。
A.商业性的
B.公益性的
C.宣传性的
D.既有商业性的又有非商业性的

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讲究礼仪,在个人、在组织、在社会,都能对( )、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
A.文化
B.文明
C.素质
D.风度

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1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》

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在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( )。
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室

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当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开

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开放组织活动( )。
A.应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密

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公共关系的英文是( )。
A.public relations
B.public relation
C.publication relations
D.publication relation

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公关礼仪作为一种( )的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A.形态与手势
B.传播和沟通
C.语言艺术
D.体态与非自然语言

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针对性强的大众传播媒介是( )。
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视

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搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有( )
A.艺术性原则
B.平等性原则
C.时效性原则
D.有效性原则
E.重要性原则

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把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。
A.真实
B.客观
C.公正
D.全面
E.正义

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四步工作法的主要内容是( )
A.公共关系宣传
B.公共关系策划
C.公共关系调查
D.公共关系评估
E.公共关系实施

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反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.口号
B.标志
C.图案
D.对联
E.训词

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公共关系产生的社会条件是( )。
A.理论条件
B.经济条件
C.政治条件
D.技术条件
E.文化条件

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公共关系观念主要有( )。
A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.协调观念
E.互惠观念

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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公关送礼是一门艺术,我们应注意( )原则。
A.礼物要轻重得当
B.要了解送礼的风俗禁忌
C.礼品要有意义
D.要掌握好送礼的时机
E.按照需要送礼

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
A.错误
B.正确
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开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
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根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于企业使命。
A.错误
B.正确
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响应广告是指:在其他组织开业时,组织以同行身份刊登广告表示祝贺。
A.错误
B.正确
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进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调,或已经出现不协调时采取的行动。
A.错误
B.正确
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服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
A.错误
B.正确
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公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A.错误
B.正确
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整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
A.错误
B.正确
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一般来说,公众心理变化产生的原因仅一个,即客观原因。
A.错误
B.正确
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产品形象是整个组织形象的基础。
A.错误
B.正确
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长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。
A.错误
B.正确
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公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。
A.错误
B.正确
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报纸是公众不受文化程度的限制,老少皆宜的传播媒介。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
A.错误
B.正确
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利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
A.市场领导者战略
B.市场挑战者战略
C.市场跟进者战略
D.市场独占者战略

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良好的( )是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪
B.文化素养
C.体态与表情
D.组织形象

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组织与公众沟通的重要途径就是运用( )。
A.公关广告
B.人际传播
C.网络
D.大众传播

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公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在( )上,它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法,疏通渠道,理顺关系,为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A.社区关系
B.消费者关系
C.政府关系
D.媒介关系

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对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )
A.逆意公众
B.顺意公
C.独立公众
D.内部公众

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1906年,艾维·李发表的著名文件是( )。
A.《有效的公共关系》
B.《原则宣言》
C.《公众舆论之形成》
D.《公共关系学》

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公共关系的英文是( )。
A.public relations
B.public relation
C.publication relations
D.publication relation

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平均幅度的让步又被称为( )。
A.正拐式
B.反拐式
C.倒勾式
D.阶梯式

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开放组织活动( )。
A.应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密

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组织行为识别系统的英文缩写是( )。
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI

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人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )
A.开放区
B.秘密区
C.个人经验区
D.共同经验区

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( )是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。
A.公共关系学者
B.公共关系教育家
C.公共关系顾问
D.公共关系经理

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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理

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坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用( )坐姿。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双腿交叉式

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( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.媒介公众
B.社区公众
C.消费者公众
D.名流公众

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尊重公众的原则具体表现为( )。
A.影响公众、活用礼仪
B.尊重公众的个性爱好和性格特质
C.尊重公众应当具有的公民权利
D.尊重公众的人格
E.尊重公众的财富和地位

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反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.口号
B.标志
C.图案
D.对联
E.训词

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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企业的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色

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社会环境引起的心理变化的特征有( )。
A.普遍性
B.时代性
C.稳定性
D.被动性
E.流动性

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人们普遍认为公共关系可以是( )。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.共关系职业

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公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( )。
A.遵纪守法
B.讲求真实、准确
C.不干涉内务
D.保守秘密
E.为相互竞争的委托单位同时服务

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把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。
A.真实
B.客观
C.公正
D.全面
E.正义

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写好新闻公报应当注意的原则是( )。
A.要有新闻根据
B.要突出新、近点
C.要有爆炸式新闻
D.要简明扼要
E.要突出变化点和趣味点

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A.错误
B.正确
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艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
A.错误
B.正确
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公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
A.错误
B.正确
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公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。
A.错误
B.正确
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一般来说,公众心理变化产生的原因仅一个,即客观原因。
A.错误
B.正确
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劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的。
A.错误
B.正确
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公众角色有自然角色和社会角色之分,这种区分是绝对的。
A.错误
B.正确
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在比较发达的商品经济社会里,公众的消费主要是由消费心理支配的。
A.错误
B.正确
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公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的理论体系。
A.错误
B.正确
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产品形象是整个组织形象的基础。
A.错误
B.正确
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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于发展困难时期。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。
A.错误
B.正确
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爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
A.错误
B.正确
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界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
A.错误
B.正确
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在组织( ),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。
A.初创时期
B.发展困难时期
C.形象受损时期
D.顺利发展时期

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不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是( )。
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志

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利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
A.市场领导者战略
B.市场挑战者战略
C.市场跟进者战略
D.市场独占者战略

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我们通常据说的攀比心理是指( )
A.从俗心理
B.求美心理
C.偏好心理
D.同步心理

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组织成员之间地位平等,互相之间有广泛的接触,但没有中心人物的传播网络是( )。
A.辐射式网络
B.链式网络
C.环形网络
D.G形网络

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被誉为公共关系之父的是( )
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.伯尼斯
D.卡特里普

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平均幅度的让步又被称为( )。
A.正拐式
B.反拐式
C.倒勾式
D.阶梯式

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针对性强的大众传播媒介是( )。
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视

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( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.媒介公众
B.社区公众
C.消费者公众
D.名流公众

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企业使命属于组织理念识别系统的( )。
A.文字形式
B.宣传形式
C.组织形式
D.观念形式

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当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开

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组织公共关系活动的出发点应当是( )。
A.从事实出发
B.从理想出发
C.从利益出发
D.从专家意见出发

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公共关系可直接称为( )。
A.公众关系
B.人际关系
C.人群关系
D.社区关系

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“唐装”属于服装款式中的( )
A.正装
B.社交装
C.便装
D.礼服

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组织开展公共关系活动的基础是( )。
A.公共关系意识
B.公共关系观念
C.公共关系状态
D.公共关系策划

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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写好新闻公报应当注意的原则是( )。
A.要有新闻根据
B.要突出新、近点
C.要有爆炸式新闻
D.要简明扼要
E.要突出变化点和趣味点

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伯尼斯的主要著作有( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《舆论》
E.《原则宣言》

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.说真话
E.双向沟通

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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社会环境引起的心理变化的特征有( )。
A.普遍性
B.时代性
C.稳定性
D.被动性
E.流动性

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搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感,组织必须建建立健全各项规章制度,具体内容包括( )
A.奖励先进制度
B.合理化建议制度
C.知识技能培训制度
D.带薪度假制度
E.股份期权制度

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公关送礼是一门艺术,我们应注意( )原则。
A.礼物要轻重得当
B.要了解送礼的风俗禁忌
C.礼品要有意义
D.要掌握好送礼的时机
E.按照需要送礼

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编制公关预算的具体方法包括( )。
A.会议讨论法
B.目标作业法
C.销售额提成法
D.实报实销法
E.领导决策法

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企业使命属于组织理念识别系统的组织形式。
A.错误
B.正确
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经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。
A.错误
B.正确
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政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
A.错误
B.正确
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艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
A.错误
B.正确
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劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的。
A.错误
B.正确
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市场跟进者战略就是利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略。
A.错误
B.正确
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在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
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组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。
A.错误
B.正确
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公共关系是一门综合性的应用科学。
A.错误
B.正确
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报纸是公众不受文化程度的限制,老少皆宜的传播媒介。
A.错误
B.正确
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出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
A.错误
B.正确
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CI设计一经导入,就不可改变。
A.错误
B.正确
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社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A.错误
B.正确
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1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》

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组织公共关系活动的出发点应当是( )。
A.从事实出发
B.从理想出发
C.从利益出发
D.从专家意见出发

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组织开展公共关系活动的基础是( )。
A.公共关系意识
B.公共关系观念
C.公共关系状态
D.公共关系策划

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( )是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。
A.公共关系学者
B.公共关系教育家
C.公共关系顾问
D.公共关系经理

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组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告

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组织形象的基础是( )。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象

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建设型公关主要适用于组织发展的( )。
A.初创时期
B.顺利发展时期
C.不协调时期
D.严重失调时期

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当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开

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与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( )。
A.熟悉组织情况
B.接近客户
C.工作具有连续性、持久性
D.职业水平较高

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在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,社交距离是指( 2 )
A.0.45米以内
B.约在0.45-1.22米
C.约在1.22-3.65米
D.约在3.65-9米

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平均幅度的让步又被称为( )。
A.正拐式
B.反拐式
C.倒勾式
D.阶梯式

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成员之间联系少,群体气氛不一定和谐,很难产生激励效应的人及传播线路是( )
A.辐射式
B.链式
C.交结式
D.G形网络

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利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
A.市场领导者战略
B.市场挑战者战略
C.市场跟进者战略
D.市场独占者战略

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人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )
A.开放区
B.秘密区
C.个人经验区
D.共同经验区

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坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用( )坐姿。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双腿交叉式

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在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( )等原则。
A.“以右为尊”
B.“以前为上”
C.“对门为大”
D.“以左为尊”
E.尊者优先

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公共关系的基本要素包括( )。
A.社会组织
B.社会公众
C.环境
D.资金
E.传播

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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公众心理的特点有( )。
A.心理需求的广泛性
B.利益追求的共同性
C.信息暗示的易受性
D.行为模仿的普通性
E.情绪感染的强烈性

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公共关系观念主要有( )。
A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.协调观念
E.互惠观念

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公关送礼是一门艺术,我们应注意( )原则。
A.礼物要轻重得当
B.要了解送礼的风俗禁忌
C.礼品要有意义
D.要掌握好送礼的时机
E.按照需要送礼

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四步工作法的主要内容是( )
A.公共关系宣传
B.公共关系策划
C.公共关系调查
D.公共关系评估
E.公共关系实施

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写好新闻公报应当注意的原则是( )。
A.要有新闻根据
B.要突出新、近点
C.要有爆炸式新闻
D.要简明扼要
E.要突出变化点和趣味点

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搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有( )
A.艺术性原则
B.平等性原则
C.时效性原则
D.有效性原则
E.重要性原则

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搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感,组织必须建建立健全各项规章制度,具体内容包括( )
A.奖励先进制度
B.合理化建议制度
C.知识技能培训制度
D.带薪度假制度
E.股份期权制度

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在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
A.错误
B.正确
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与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。
A.错误
B.正确
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公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A.错误
B.正确
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组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
A.错误
B.正确
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具象符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。
A.错误
B.正确
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在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
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社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A.错误
B.正确
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开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
A.错误
B.正确
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开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
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艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
A.错误
B.正确
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社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
A.错误
B.正确
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劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的。
A.错误
B.正确
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报纸是公众不受文化程度的限制,老少皆宜的传播媒介。
A.错误
B.正确
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公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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被誉为公共关系之父的是( )
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.伯尼斯
D.卡特里普

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公关礼仪作为一种( )的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A.形态与手势
B.传播和沟通
C.语言艺术
D.体态与非自然语言

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自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。
A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播

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不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是( )。
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志

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良好的( )是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪
B.文化素养
C.体态与表情
D.组织形象

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我们通常据说的攀比心理是指( )
A.从俗心理
B.求美心理
C.偏好心理
D.同步心理

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认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是( )。
A.组织内部对策
B.受害者对策
C.业务往来单位对策
D.上级主管部门对策

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组织与公众联结的方式是( )。
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传

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组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告

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人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )
A.开放区
B.秘密区
C.个人经验区
D.共同经验区

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1906年,艾维·李发表的著名文件是( )。
A.《有效的公共关系》
B.《原则宣言》
C.《公众舆论之形成》
D.《公共关系学》

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谈判者制定价格政策的出发点是( )
A.争取点
B.界点
C.起点
D.协议点

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利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的( )。
A.报刊宣传运动
B.便士报运动
C.揭丑运动
D.民主政治运动

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坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用( )坐姿。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双腿交叉式

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人们思想中不想向他人空开的内容是( )。
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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公共关系产生的社会条件是( )。
A.理论条件
B.经济条件
C.政治条件
D.技术条件
E.文化条件

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把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。
A.真实
B.客观
C.公正
D.全面
E.正义

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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社会环境引起的心理变化的特征有( )。
A.普遍性
B.时代性
C.稳定性
D.被动性
E.流动性

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公共关系调查的方法主要包括( )
A.文献调查法
B.观察法
C.问卷调查法
D.访问法
E.抽样调查法

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四步工作法的主要内容是( )
A.公共关系宣传
B.公共关系策划
C.公共关系调查
D.公共关系评估
E.公共关系实施

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公众的误解所引发的事件,包括( )。
A.服务对象公众对组织的误解
B.内部员工对组织的误解
C.内部领导对组织的误解
D.传播媒介对组织的误解
E.权威性机构对组织的误解

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公众心理的特点有( )。
A.心理需求的广泛性
B.利益追求的共同性
C.信息暗示的易受性
D.行为模仿的普通性
E.情绪感染的强烈性

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企业理念的文字形式包括( )。
A.标语口号
B.训词
C.企业文化
D.歌曲
E.经营策略

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公众心理具有客观性,并呈现出带有规律性的行为倾向。
A.错误
B.正确
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整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
A.错误
B.正确
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公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
A.错误
B.正确
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社会流行既是一种心理现象,又是一种行为活动。
A.错误
B.正确
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企业使命属于组织理念识别系统的组织形式。
A.错误
B.正确
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、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石。
A.错误
B.正确
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具象符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。
A.错误
B.正确
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公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的理论体系。
A.错误
B.正确
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社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A.错误
B.正确
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名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。
A.错误
B.正确
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出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
A.错误
B.正确
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在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
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进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调,或已经出现不协调时采取的行动。
A.错误
B.正确
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CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。
A.错误
B.正确
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政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
A.错误
B.正确
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利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
A.市场领导者战略
B.市场挑战者战略
C.市场跟进者战略
D.市场独占者战略

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( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系
B.媒介关系
C.社区关系
D.消费者关系

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展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是( )。
A.商业性的
B.公益性的
C.宣传性的
D.既有商业性的又有非商业性的

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人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业2S战略的( )。
A.产品满意
B.理念满意
C.行为满意
D.视听满意

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组织行为识别系统的英文缩写是( )。
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI

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在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( )。
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室

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谈判双方利益的最后防线是( )。
A.起点
B.界点
C.争取点
D.协议点

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对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )
A.逆意公众
B.顺意公
C.独立公众
D.内部公众

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处于整个2I系统的最高层的是( )。
A.理念识别系统
B.视觉识别系统
C.行为识别系统
D.组织识别系统

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服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成( )、社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作装
D.西装

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组织成员之间地位平等,互相之间有广泛的接触,但没有中心人物的传播网络是( )。
A.辐射式网络
B.链式网络
C.环形网络
D.G形网络

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利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的( )。
A.报刊宣传运动
B.便士报运动
C.揭丑运动
D.民主政治运动

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在组织( ),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。
A.初创时期
B.发展困难时期
C.形象受损时期
D.顺利发展时期

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组织形象的基础是( )。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象

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不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是( )。
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志

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四步工作法的主要内容是( )
A.公共关系宣传
B.公共关系策划
C.公共关系调查
D.公共关系评估
E.公共关系实施

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企业认真做好消费者的公共关系工作,就是要树立“消费者是朋友、是亲人”的思想,不仅要满足消费者物质消费的需求,还要满足消费者( )等精神方面的需求,从而达到经济效益和社会效益的统一。
A.信息知晓的需求
B.情感的需求
C.选择的需求
D.表达的需求
E.参与的需求

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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人们普遍认为公共关系可以是( )。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.共关系职业

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尊重公众的原则具体表现为( )。
A.影响公众、活用礼仪
B.尊重公众的个性爱好和性格特质
C.尊重公众应当具有的公民权利
D.尊重公众的人格
E.尊重公众的财富和地位

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搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有( )
A.艺术性原则
B.平等性原则
C.时效性原则
D.有效性原则
E.重要性原则

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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社区关系的特征有( )。
A.空间区域性强
B.社会联系面广
C.文化背景相近
D.利益分享
E.舆论影响性

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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公关广告与商品广告的差异在于( )。
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.内容不同
D.新闻界的报道方式不同
E.应用范围不同

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政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
A.错误
B.正确
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长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。
A.错误
B.正确
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与传统的大众媒介相比,互联网是一个“自由”世界,没有把关人。
A.错误
B.正确
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在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
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公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
A.错误
B.正确
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产品形象是整个组织形象的基础。
A.错误
B.正确
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在(CI)企业识别系统中,(BI)行为识别应当是(MI)理念识别的静态延伸。
A.错误
B.正确
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公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
A.错误
B.正确
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界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
A.错误
B.正确
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社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
A.错误
B.正确
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坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用( )坐姿。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双腿交叉式

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边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。
A.错误
B.正确
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成员之间联系少,群体气氛不一定和谐,很难产生激励效应的人及传播线路是( )
A.辐射式
B.链式
C.交结式
D.G形网络

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组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告

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劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的。
A.错误
B.正确
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对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )
A.逆意公众
B.顺意公
C.独立公众
D.内部公众

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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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讲究礼仪,在个人、在组织、在社会,都能对( )、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
A.文化
B.文明
C.素质
D.风度

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员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
A.错误
B.正确
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读者选择的余地比较大是( )。
A.电视的优点
B.广播的优点
C.报纸的优点
D.报纸的缺点

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一般来说,公众心理变化产生的原因仅一个,即客观原因。
A.错误
B.正确
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( )是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。
A.公共关系学者
B.公共关系教育家
C.公共关系顾问
D.公共关系经理

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( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.媒介公众
B.社区公众
C.消费者公众
D.名流公众

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组织成员之间地位平等,互相之间有广泛的接触,但没有中心人物的传播网络是( )。
A.辐射式网络
B.链式网络
C.环形网络
D.G形网络

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我们通常据说的攀比心理是指( )
A.从俗心理
B.求美心理
C.偏好心理
D.同步心理

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被誉为公共关系之父的是( )
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.伯尼斯
D.卡特里普

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“唐装”属于服装款式中的( )
A.正装
B.社交装
C.便装
D.礼服

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人们思想中不想向他人空开的内容是( )。
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区

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开放组织活动( )。
A.应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密

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平均幅度的让步又被称为( )。
A.正拐式
B.反拐式
C.倒勾式
D.阶梯式

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公众的误解所引发的事件,包括( )。
A.服务对象公众对组织的误解
B.内部员工对组织的误解
C.内部领导对组织的误解
D.传播媒介对组织的误解
E.权威性机构对组织的误解

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公共关系调查的方法主要包括( )
A.文献调查法
B.观察法
C.问卷调查法
D.访问法
E.抽样调查法

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编制公关预算的具体方法包括( )。
A.会议讨论法
B.目标作业法
C.销售额提成法
D.实报实销法
E.领导决策法

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公众心理的特点有( )。
A.心理需求的广泛性
B.利益追求的共同性
C.信息暗示的易受性
D.行为模仿的普通性
E.情绪感染的强烈性

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艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.说真话
E.双向沟通

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公关送礼是一门艺术,我们应注意( )原则。
A.礼物要轻重得当
B.要了解送礼的风俗禁忌
C.礼品要有意义
D.要掌握好送礼的时机
E.按照需要送礼

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人们普遍认为公共关系可以是( )。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.共关系职业

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为处理好与政府的关系,组织应坚持( )原则。
A.一视同仁的原则
B.承担社会责任的原则
C.按程序办事的原则
D.有效性的原则
E.遵守政府的政策法规的原则

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搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感,组织必须建建立健全各项规章制度,具体内容包括( )
A.奖励先进制度
B.合理化建议制度
C.知识技能培训制度
D.带薪度假制度
E.股份期权制度

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公共关系观念主要有( )。
A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.协调观念
E.互惠观念

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市场跟进者战略就是利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略。
A.错误
B.正确
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名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。
A.错误
B.正确
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公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。
A.错误
B.正确
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在(CI)企业识别系统中,(BI)行为识别应当是(MI)理念识别的静态延伸。
A.错误
B.正确
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公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
A.错误
B.正确
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在比较发达的商品经济社会里,公众的消费主要是由消费心理支配的。
A.错误
B.正确
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公共关系是一门综合性的应用科学。
A.错误
B.正确
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公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
A.错误
B.正确
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社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
A.错误
B.正确
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公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。
A.错误
B.正确
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国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
A.错误
B.正确
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公众心理具有客观性,并呈现出带有规律性的行为倾向。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
A.错误
B.正确
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在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
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自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。
A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播

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当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开

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公共关系的英文是( )。
A.public relations
B.public relation
C.publication relations
D.publication relation

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谈判者制定价格政策的出发点是( )
A.争取点
B.界点
C.起点
D.协议点

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在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( )。
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室

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公关礼仪作为一种( )的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A.形态与手势
B.传播和沟通
C.语言艺术
D.体态与非自然语言

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人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业2S战略的( )。
A.产品满意
B.理念满意
C.行为满意
D.视听满意

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公关礼仪最根本的原则就是( )。
A.公平对等
B.尊重公众
C.身份差异
D.从简实数

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建设型公关主要适用于组织发展的( )。
A.初创时期
B.顺利发展时期
C.不协调时期
D.严重失调时期

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平均幅度的让步又被称为( )。
A.正拐式
B.反拐式
C.倒勾式
D.阶梯式

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对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )
A.逆意公众
B.顺意公
C.独立公众
D.内部公众

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读者选择的余地比较大是( )。
A.电视的优点
B.广播的优点
C.报纸的优点
D.报纸的缺点

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1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》

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人们思想中不想向他人空开的内容是( )。
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区

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( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系
B.媒介关系
C.社区关系
D.消费者关系

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写好新闻公报应当注意的原则是( )。
A.要有新闻根据
B.要突出新、近点
C.要有爆炸式新闻
D.要简明扼要
E.要突出变化点和趣味点

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人们普遍认为公共关系可以是( )。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.共关系职业

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企业的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色

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公众心理的特点有( )。
A.心理需求的广泛性
B.利益追求的共同性
C.信息暗示的易受性
D.行为模仿的普通性
E.情绪感染的强烈性

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公共关系的基本要素包括( )。
A.社会组织
B.社会公众
C.环境
D.资金
E.传播

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把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。
A.真实
B.客观
C.公正
D.全面
E.正义

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( )等原则。
A.“以右为尊”
B.“以前为上”
C.“对门为大”
D.“以左为尊”
E.尊者优先

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公关送礼是一门艺术,我们应注意( )原则。
A.礼物要轻重得当
B.要了解送礼的风俗禁忌
C.礼品要有意义
D.要掌握好送礼的时机
E.按照需要送礼

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。
A.错误
B.正确
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在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是名家战略。
A.错误
B.正确
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公共关系是一门综合性的应用科学。
A.错误
B.正确
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与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。
A.错误
B.正确
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名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。
A.错误
B.正确
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公共关系的四种状态,其中第三种状态是低知名度、低美誉度,就是组织的原始状态。
A.错误
B.正确
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服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
A.错误
B.正确
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、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石。
A.错误
B.正确
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企业使命属于组织理念识别系统的组织形式。
A.错误
B.正确
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公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
A.错误
B.正确
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出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
A.错误
B.正确
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CI设计一经导入,就不可改变。
A.错误
B.正确
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根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于企业使命。
A.错误
B.正确
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在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
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整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
A.错误
B.正确
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公关礼仪最根本的原则就是( )。
A.公平对等
B.尊重公众
C.身份差异
D.从简实数

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谈判者制定价格政策的出发点是( )
A.争取点
B.界点
C.起点
D.协议点

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公关谈判的第三个阶段是( )。
A.导入阶段
B.概说阶段
C.交锋阶段
D.妥协阶段

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组织形象的基础是( )。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象

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认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是( )。
A.组织内部对策
B.受害者对策
C.业务往来单位对策
D.上级主管部门对策

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组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告

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人们思想中不想向他人空开的内容是( )。
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区

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组织与公众联结的方式是( )。
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传

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组织形象处于最佳状态的是( )
A.高美誉度、低知名度
B.高知名度、低美誉度
C.高知名度、低美誉度
D.低美誉度、低知名度

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处于整个2I系统的最高层的是( )。
A.理念识别系统
B.视觉识别系统
C.行为识别系统
D.组织识别系统

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良好的( )是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪
B.文化素养
C.体态与表情
D.组织形象

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人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业2S战略的( )。
A.产品满意
B.理念满意
C.行为满意
D.视听满意

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对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )
A.逆意公众
B.顺意公
C.独立公众
D.内部公众

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当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开

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被誉为公共关系之父的是( )
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.伯尼斯
D.卡特里普

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企业的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色

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企业认真做好消费者的公共关系工作,就是要树立“消费者是朋友、是亲人”的思想,不仅要满足消费者物质消费的需求,还要满足消费者( )等精神方面的需求,从而达到经济效益和社会效益的统一。
A.信息知晓的需求
B.情感的需求
C.选择的需求
D.表达的需求
E.参与的需求

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危机事件的特点是( )。
A.突发性
B.协调性
C.紧迫性
D.不可变性
E.危害性

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为处理好与政府的关系,组织应坚持( )原则。
A.一视同仁的原则
B.承担社会责任的原则
C.按程序办事的原则
D.有效性的原则
E.遵守政府的政策法规的原则

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公共关系的基本要素包括( )。
A.社会组织
B.社会公众
C.环境
D.资金
E.传播

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公关广告与商品广告的差异在于( )。
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.内容不同
D.新闻界的报道方式不同
E.应用范围不同

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公众心理的特点有( )。
A.心理需求的广泛性
B.利益追求的共同性
C.信息暗示的易受性
D.行为模仿的普通性
E.情绪感染的强烈性

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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公共关系调查的方法主要包括( )
A.文献调查法
B.观察法
C.问卷调查法
D.访问法
E.抽样调查法

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艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.说真话
E.双向沟通

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国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
A.错误
B.正确
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公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
A.错误
B.正确
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社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A.错误
B.正确
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一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越强。
A.错误
B.正确
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界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
A.错误
B.正确
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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于发展困难时期。
A.错误
B.正确
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响应广告是指:在其他组织开业时,组织以同行身份刊登广告表示祝贺。
A.错误
B.正确
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员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
A.错误
B.正确
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根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于企业使命。
A.错误
B.正确
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与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。
A.错误
B.正确
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一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。
A.错误
B.正确
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政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
A.错误
B.正确
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与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
A.错误
B.正确
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公共关系是一门综合性的应用科学。
A.错误
B.正确
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劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的。
A.错误
B.正确
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展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是( )。
A.商业性的
B.公益性的
C.宣传性的
D.既有商业性的又有非商业性的

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组织与公众联结的方式是( )。
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传

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读者选择的余地比较大是( )。
A.电视的优点
B.广播的优点
C.报纸的优点
D.报纸的缺点

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开放组织活动( )。
A.应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密

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根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( )。
A.企业方针
B.企业哲学
C.企业准则
D.企业使命

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利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的( )。
A.报刊宣传运动
B.便士报运动
C.揭丑运动
D.民主政治运动

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组织公共关系活动的出发点应当是( )。
A.从事实出发
B.从理想出发
C.从利益出发
D.从专家意见出发

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成员之间联系少,群体气氛不一定和谐,很难产生激励效应的人及传播线路是( )
A.辐射式
B.链式
C.交结式
D.G形网络

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人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )
A.开放区
B.秘密区
C.个人经验区
D.共同经验区

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针对性强的大众传播媒介是( )。
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视

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当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开

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( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.媒介公众
B.社区公众
C.消费者公众
D.名流公众

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自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。
A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播

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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理

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在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( )。
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室

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企业认真做好消费者的公共关系工作,就是要树立“消费者是朋友、是亲人”的思想,不仅要满足消费者物质消费的需求,还要满足消费者( )等精神方面的需求,从而达到经济效益和社会效益的统一。
A.信息知晓的需求
B.情感的需求
C.选择的需求
D.表达的需求
E.参与的需求

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宣传型公关的具体形式有( )。
A.发新闻稿
B.公共关系广告
C.印刷内部刊物和资料
D.演讲和表演
E.举行会议

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公共关系观念主要有( )。
A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.协调观念
E.互惠观念

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危机事件的特点是( )。
A.突发性
B.协调性
C.紧迫性
D.不可变性
E.危害性

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公关送礼是一门艺术,我们应注意( )原则。
A.礼物要轻重得当
B.要了解送礼的风俗禁忌
C.礼品要有意义
D.要掌握好送礼的时机
E.按照需要送礼

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企业理念的文字形式包括( )。
A.标语口号
B.训词
C.企业文化
D.歌曲
E.经营策略

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人们普遍认为公共关系可以是( )。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.共关系职业

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马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次,它们是( )
A.生理的需要
B.安全的需要
C.归属和爱的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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写好新闻公报应当注意的原则是( )。
A.要有新闻根据
B.要突出新、近点
C.要有爆炸式新闻
D.要简明扼要
E.要突出变化点和趣味点

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公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
A.错误
B.正确
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企业使命属于组织理念识别系统的组织形式。
A.错误
B.正确
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长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。
A.错误
B.正确
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一般来说,公众心理变化产生的原因仅一个,即客观原因。
A.错误
B.正确
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与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。
A.错误
B.正确
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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于发展困难时期。
A.错误
B.正确
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一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。
A.错误
B.正确
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根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于企业使命。
A.错误
B.正确
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CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。
A.错误
B.正确
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服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
A.错误
B.正确
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在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是名家战略。
A.错误
B.正确
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公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
A.错误
B.正确
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政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
A.错误
B.正确
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公共关系的四种状态,其中第三种状态是低知名度、低美誉度,就是组织的原始状态。
A.错误
B.正确
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公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
A.错误
B.正确
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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于( )。
A.企业初创时期
B.发展困难时期
C.发展顺利时期
D.形象受损时期

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在组织( ),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。
A.初创时期
B.发展困难时期
C.形象受损时期
D.顺利发展时期

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人们思想中不想向他人空开的内容是( )。
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区

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平均幅度的让步又被称为( )。
A.正拐式
B.反拐式
C.倒勾式
D.阶梯式

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针对性强的大众传播媒介是( )。
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视

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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理

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认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是( )。
A.组织内部对策
B.受害者对策
C.业务往来单位对策
D.上级主管部门对策

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当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开

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组织公共关系活动的出发点应当是( )。
A.从事实出发
B.从理想出发
C.从利益出发
D.从专家意见出发

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良好的( )是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪
B.文化素养
C.体态与表情
D.组织形象

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自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。
A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播

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组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告

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组织形象处于最佳状态的是( )
A.高美誉度、低知名度
B.高知名度、低美誉度
C.高知名度、低美誉度
D.低美誉度、低知名度

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不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是( )。
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志

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成员之间联系少,群体气氛不一定和谐,很难产生激励效应的人及传播线路是( )
A.辐射式
B.链式
C.交结式
D.G形网络

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写好新闻公报应当注意的原则是( )。
A.要有新闻根据
B.要突出新、近点
C.要有爆炸式新闻
D.要简明扼要
E.要突出变化点和趣味点

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搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有( )
A.艺术性原则
B.平等性原则
C.时效性原则
D.有效性原则
E.重要性原则

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公共关系产生的社会条件是( )。
A.理论条件
B.经济条件
C.政治条件
D.技术条件
E.文化条件

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搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感,组织必须建建立健全各项规章制度,具体内容包括( )
A.奖励先进制度
B.合理化建议制度
C.知识技能培训制度
D.带薪度假制度
E.股份期权制度

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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社会环境引起的心理变化的特征有( )。
A.普遍性
B.时代性
C.稳定性
D.被动性
E.流动性

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公共关系观念主要有( )。
A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.协调观念
E.互惠观念

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公关送礼是一门艺术,我们应注意( )原则。
A.礼物要轻重得当
B.要了解送礼的风俗禁忌
C.礼品要有意义
D.要掌握好送礼的时机
E.按照需要送礼

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企业认真做好消费者的公共关系工作,就是要树立“消费者是朋友、是亲人”的思想,不仅要满足消费者物质消费的需求,还要满足消费者( )等精神方面的需求,从而达到经济效益和社会效益的统一。
A.信息知晓的需求
B.情感的需求
C.选择的需求
D.表达的需求
E.参与的需求

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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公共关系的四种状态,其中第三种状态是低知名度、低美誉度,就是组织的原始状态。
A.错误
B.正确
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国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
A.错误
B.正确
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一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越强。
A.错误
B.正确
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CI设计一经导入,就不可改变。
A.错误
B.正确
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、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石。
A.错误
B.正确
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市场跟进者战略就是利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略。
A.错误
B.正确
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与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。
A.错误
B.正确
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企业使命属于组织理念识别系统的组织形式。
A.错误
B.正确
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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于发展困难时期。
A.错误
B.正确
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公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A.错误
B.正确
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界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
A.错误
B.正确
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公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
A.错误
B.正确
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经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。
A.错误
B.正确
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与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
A.错误
B.正确
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公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。
A.错误
B.正确
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与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( )。
A.熟悉组织情况
B.接近客户
C.工作具有连续性、持久性
D.职业水平较高

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公关礼仪最根本的原则就是( )。
A.公平对等
B.尊重公众
C.身份差异
D.从简实数

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开放组织活动( )。
A.应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密

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人们思想中不想向他人空开的内容是( )。
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区

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展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是( )。
A.商业性的
B.公益性的
C.宣传性的
D.既有商业性的又有非商业性的

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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理

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赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种( )。
A.家庭事业
B.社区事业
C.个人事业
D.社会事业

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对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )
A.逆意公众
B.顺意公
C.独立公众
D.内部公众

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公关礼仪作为一种( )的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A.形态与手势
B.传播和沟通
C.语言艺术
D.体态与非自然语言

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针对性强的大众传播媒介是( )。
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视

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组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告

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展览会的类型,属于按项目分的是( )
A.宣传展览会
B.室内展览会
C.露天展览会
D.专项展览会

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“唐装”属于服装款式中的( )
A.正装
B.社交装
C.便装
D.礼服

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树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( )。
A.优化环境功能
B.提高素质功能
C.塑造形象功能
D.协调关系功能

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公关谈判的第三个阶段是( )。
A.导入阶段
B.概说阶段
C.交锋阶段
D.妥协阶段

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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公共关系调查的方法主要包括( )
A.文献调查法
B.观察法
C.问卷调查法
D.访问法
E.抽样调查法

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编制公关预算的具体方法包括( )。
A.会议讨论法
B.目标作业法
C.销售额提成法
D.实报实销法
E.领导决策法

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宣传型公关的具体形式有( )。
A.发新闻稿
B.公共关系广告
C.印刷内部刊物和资料
D.演讲和表演
E.举行会议

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公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。
A.实事求是
B.公正无私
C.、勤奋努力
D.乐于助人
E.光明磊落

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企业理念的文字形式包括( )。
A.标语口号
B.训词
C.企业文化
D.歌曲
E.经营策略

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公共关系观念主要有( )。
A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.协调观念
E.互惠观念

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反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.口号
B.标志
C.图案
D.对联
E.训词

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企业的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色

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公众的基本特点是( )
A.同质性
B.群体性
C.权威性
D.相关性
E.变化性

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社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A.错误
B.正确
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名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。
A.错误
B.正确
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组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。
A.错误
B.正确
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一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越强。
A.错误
B.正确
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、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石。
A.错误
B.正确
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在为他人介绍时,要遵循“尊者优先”的原则,即先把职位高的人介绍给职位低的人。
A.错误
B.正确
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爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
A.错误
B.正确
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服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
A.错误
B.正确
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公共关系在企业时常营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
A.错误
B.正确
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公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A.错误
B.正确
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报纸是公众不受文化程度的限制,老少皆宜的传播媒介。
A.错误
B.正确
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在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
A.错误
B.正确
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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于发展困难时期。
A.错误
B.正确
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响应广告是指:在其他组织开业时,组织以同行身份刊登广告表示祝贺。
A.错误
B.正确
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在比较发达的商品经济社会里,公众的消费主要是由消费心理支配的。
A.错误
B.正确
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组织成员之间地位平等,互相之间有广泛的接触,但没有中心人物的传播网络是( )。
A.辐射式网络
B.链式网络
C.环形网络
D.G形网络

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对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )
A.逆意公众
B.顺意公
C.独立公众
D.内部公众

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在组织( ),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。
A.初创时期
B.发展困难时期
C.形象受损时期
D.顺利发展时期

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组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告

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( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.媒介公众
B.社区公众
C.消费者公众
D.名流公众

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当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开

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平均幅度的让步又被称为( )。
A.正拐式
B.反拐式
C.倒勾式
D.阶梯式

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服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成( )、社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作装
D.西装

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组织与公众联结的方式是( )。
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传

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“唐装”属于服装款式中的( )
A.正装
B.社交装
C.便装
D.礼服

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组织行为识别系统的英文缩写是( )。
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI

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开放组织活动( )。
A.应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密

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1906年,艾维·李发表的著名文件是( )。
A.《有效的公共关系》
B.《原则宣言》
C.《公众舆论之形成》
D.《公共关系学》

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( )是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。
A.公共关系学者
B.公共关系教育家
C.公共关系顾问
D.公共关系经理

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认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是( )。
A.组织内部对策
B.受害者对策
C.业务往来单位对策
D.上级主管部门对策

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公关广告与商品广告的差异在于( )。
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.内容不同
D.新闻界的报道方式不同
E.应用范围不同

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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人们普遍认为公共关系可以是( )。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.共关系职业

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公共关系产生的社会条件是( )。
A.理论条件
B.经济条件
C.政治条件
D.技术条件
E.文化条件

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公关送礼是一门艺术,我们应注意( )原则。
A.礼物要轻重得当
B.要了解送礼的风俗禁忌
C.礼品要有意义
D.要掌握好送礼的时机
E.按照需要送礼

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企业的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色

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宣传型公关的具体形式有( )。
A.发新闻稿
B.公共关系广告
C.印刷内部刊物和资料
D.演讲和表演
E.举行会议

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公众的基本特点是( )
A.同质性
B.群体性
C.权威性
D.相关性
E.变化性

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社区关系的特征有( )。
A.空间区域性强
B.社会联系面广
C.文化背景相近
D.利益分享
E.舆论影响性

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公共关系观念主要有( )。
A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.协调观念
E.互惠观念

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公众心理具有客观性,并呈现出带有规律性的行为倾向。
A.错误
B.正确
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开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
A.错误
B.正确
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公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
A.错误
B.正确
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经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。
A.错误
B.正确
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一般来说,公众心理变化产生的原因仅一个,即客观原因。
A.错误
B.正确
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根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于企业使命。
A.错误
B.正确
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具象符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。
A.错误
B.正确
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一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越强。
A.错误
B.正确
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与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
A.错误
B.正确
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国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
A.错误
B.正确
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、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石。
A.错误
B.正确
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企业使命属于组织理念识别系统的组织形式。
A.错误
B.正确
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整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
A.错误
B.正确
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市场跟进者战略就是利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略。
A.错误
B.正确
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在(CI)企业识别系统中,(BI)行为识别应当是(MI)理念识别的静态延伸。
A.错误
B.正确
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赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种( )。
A.家庭事业
B.社区事业
C.个人事业
D.社会事业

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树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( )。
A.优化环境功能
B.提高素质功能
C.塑造形象功能
D.协调关系功能

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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理

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针对性强的大众传播媒介是( )。
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视

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读者选择的余地比较大是( )。
A.电视的优点
B.广播的优点
C.报纸的优点
D.报纸的缺点

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谈判双方利益的最后防线是( )。
A.起点
B.界点
C.争取点
D.协议点

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企业使命属于组织理念识别系统的( )。
A.文字形式
B.宣传形式
C.组织形式
D.观念形式

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( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众
B.政府公众
C.社区公众
D.名流公众

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不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是( )。
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志

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人们思想中不想向他人空开的内容是( )。
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区

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组织成员之间地位平等,互相之间有广泛的接触,但没有中心人物的传播网络是( )。
A.辐射式网络
B.链式网络
C.环形网络
D.G形网络

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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于( )。
A.企业初创时期
B.发展困难时期
C.发展顺利时期
D.形象受损时期

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( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.媒介公众
B.社区公众
C.消费者公众
D.名流公众

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1906年,艾维·李发表的著名文件是( )。
A.《有效的公共关系》
B.《原则宣言》
C.《公众舆论之形成》
D.《公共关系学》

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( )是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。
A.公共关系学者
B.公共关系教育家
C.公共关系顾问
D.公共关系经理

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( )。
A.遵纪守法
B.讲求真实、准确
C.不干涉内务
D.保守秘密
E.为相互竞争的委托单位同时服务

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伯尼斯的主要著作有( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《舆论》
E.《原则宣言》

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艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.说真话
E.双向沟通

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搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感,组织必须建建立健全各项规章制度,具体内容包括( )
A.奖励先进制度
B.合理化建议制度
C.知识技能培训制度
D.带薪度假制度
E.股份期权制度

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尊重公众的原则具体表现为( )。
A.影响公众、活用礼仪
B.尊重公众的个性爱好和性格特质
C.尊重公众应当具有的公民权利
D.尊重公众的人格
E.尊重公众的财富和地位

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社区关系的特征有( )。
A.空间区域性强
B.社会联系面广
C.文化背景相近
D.利益分享
E.舆论影响性

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公共关系产生的社会条件是( )。
A.理论条件
B.经济条件
C.政治条件
D.技术条件
E.文化条件

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。
A.真实
B.客观
C.公正
D.全面
E.正义

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公共关系是一门综合性的应用科学。
A.错误
B.正确
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艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
A.错误
B.正确
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在比较发达的商品经济社会里,公众的消费主要是由消费心理支配的。
A.错误
B.正确
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在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
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在(CI)企业识别系统中,(BI)行为识别应当是(MI)理念识别的静态延伸。
A.错误
B.正确
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市场跟进者战略就是利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略。
A.错误
B.正确
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进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调,或已经出现不协调时采取的行动。
A.错误
B.正确
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与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。
A.错误
B.正确
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爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
A.错误
B.正确
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公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。
A.错误
B.正确
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公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。
A.错误
B.正确
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公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
A.错误
B.正确
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员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
A.错误
B.正确
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界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
A.错误
B.正确
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社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A.错误
B.正确
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公共关系的英文是( )。
A.public relations
B.public relation
C.publication relations
D.publication relation

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( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.媒介公众
B.社区公众
C.消费者公众
D.名流公众

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公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在( )上,它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法,疏通渠道,理顺关系,为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A.社区关系
B.消费者关系
C.政府关系
D.媒介关系

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利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
A.市场领导者战略
B.市场挑战者战略
C.市场跟进者战略
D.市场独占者战略

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组织行为识别系统的英文缩写是( )。
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI

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被誉为公共关系之父的是( )
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.伯尼斯
D.卡特里普

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平均幅度的让步又被称为( )。
A.正拐式
B.反拐式
C.倒勾式
D.阶梯式

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( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众
B.政府公众
C.社区公众
D.名流公众

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在组织( ),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。
A.初创时期
B.发展困难时期
C.形象受损时期
D.顺利发展时期

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人们思想中不想向他人空开的内容是( )。
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区

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人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )
A.开放区
B.秘密区
C.个人经验区
D.共同经验区

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公关礼仪最根本的原则就是( )。
A.公平对等
B.尊重公众
C.身份差异
D.从简实数

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认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是( )。
A.组织内部对策
B.受害者对策
C.业务往来单位对策
D.上级主管部门对策

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对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )
A.逆意公众
B.顺意公
C.独立公众
D.内部公众

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组织公共关系活动的出发点应当是( )。
A.从事实出发
B.从理想出发
C.从利益出发
D.从专家意见出发

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在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( )等原则。
A.“以右为尊”
B.“以前为上”
C.“对门为大”
D.“以左为尊”
E.尊者优先

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把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。
A.真实
B.客观
C.公正
D.全面
E.正义

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人们普遍认为公共关系可以是( )。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.共关系职业

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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宣传型公关的具体形式有( )。
A.发新闻稿
B.公共关系广告
C.印刷内部刊物和资料
D.演讲和表演
E.举行会议

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公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。
A.实事求是
B.公正无私
C.、勤奋努力
D.乐于助人
E.光明磊落

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反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.口号
B.标志
C.图案
D.对联
E.训词

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搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有( )
A.艺术性原则
B.平等性原则
C.时效性原则
D.有效性原则
E.重要性原则

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艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.说真话
E.双向沟通

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公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( )。
A.遵纪守法
B.讲求真实、准确
C.不干涉内务
D.保守秘密
E.为相互竞争的委托单位同时服务

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边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。
A.错误
B.正确
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在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
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界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
A.错误
B.正确
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与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。
A.错误
B.正确
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进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调,或已经出现不协调时采取的行动。
A.错误
B.正确
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名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。
A.错误
B.正确
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国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
A.错误
B.正确
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CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。
A.错误
B.正确
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一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。
A.错误
B.正确
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企业使命属于组织理念识别系统的组织形式。
A.错误
B.正确
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公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A.错误
B.正确
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公共关系的四种状态,其中第三种状态是低知名度、低美誉度,就是组织的原始状态。
A.错误
B.正确
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响应广告是指:在其他组织开业时,组织以同行身份刊登广告表示祝贺。
A.错误
B.正确
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服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
A.错误
B.正确
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长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。
A.错误
B.正确
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我们通常据说的攀比心理是指( )
A.从俗心理
B.求美心理
C.偏好心理
D.同步心理

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利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
A.市场领导者战略
B.市场挑战者战略
C.市场跟进者战略
D.市场独占者战略

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与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( )。
A.熟悉组织情况
B.接近客户
C.工作具有连续性、持久性
D.职业水平较高

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把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( )。
A.倒金字塔结构
B.并列结构
C.顺时结构
D.金字塔结构

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成员之间联系少,群体气氛不一定和谐,很难产生激励效应的人及传播线路是( )
A.辐射式
B.链式
C.交结式
D.G形网络

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赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种( )。
A.家庭事业
B.社区事业
C.个人事业
D.社会事业

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人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业2S战略的( )。
A.产品满意
B.理念满意
C.行为满意
D.视听满意

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自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。
A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播

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组织形象处于最佳状态的是( )
A.高美誉度、低知名度
B.高知名度、低美誉度
C.高知名度、低美誉度
D.低美誉度、低知名度

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人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )
A.开放区
B.秘密区
C.个人经验区
D.共同经验区

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在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,社交距离是指( 2 )
A.0.45米以内
B.约在0.45-1.22米
C.约在1.22-3.65米
D.约在3.65-9米

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展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是( )。
A.商业性的
B.公益性的
C.宣传性的
D.既有商业性的又有非商业性的

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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理

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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于( )。
A.企业初创时期
B.发展困难时期
C.发展顺利时期
D.形象受损时期

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不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是( )。
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志

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公关送礼是一门艺术,我们应注意( )原则。
A.礼物要轻重得当
B.要了解送礼的风俗禁忌
C.礼品要有意义
D.要掌握好送礼的时机
E.按照需要送礼

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反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.口号
B.标志
C.图案
D.对联
E.训词

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。
A.真实
B.客观
C.公正
D.全面
E.正义

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企业认真做好消费者的公共关系工作,就是要树立“消费者是朋友、是亲人”的思想,不仅要满足消费者物质消费的需求,还要满足消费者( )等精神方面的需求,从而达到经济效益和社会效益的统一。
A.信息知晓的需求
B.情感的需求
C.选择的需求
D.表达的需求
E.参与的需求

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社会环境引起的心理变化的特征有( )。
A.普遍性
B.时代性
C.稳定性
D.被动性
E.流动性

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企业的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色

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公共关系观念主要有( )。
A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.协调观念
E.互惠观念

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企业理念的文字形式包括( )。
A.标语口号
B.训词
C.企业文化
D.歌曲
E.经营策略

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公众的误解所引发的事件,包括( )。
A.服务对象公众对组织的误解
B.内部员工对组织的误解
C.内部领导对组织的误解
D.传播媒介对组织的误解
E.权威性机构对组织的误解

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长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。
A.错误
B.正确
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出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
A.错误
B.正确
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企业使命属于组织理念识别系统的组织形式。
A.错误
B.正确
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社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A.错误
B.正确
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开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
A.错误
B.正确
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、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石。
A.错误
B.正确
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公共关系在企业时常营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
A.错误
B.正确
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经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。
A.错误
B.正确
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艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
A.错误
B.正确
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社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
A.错误
B.正确
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开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
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公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。
A.错误
B.正确
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公众角色有自然角色和社会角色之分,这种区分是绝对的。
A.错误
B.正确
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在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
A.错误
B.正确
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名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。
A.错误
B.正确
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人们思想中不想向他人空开的内容是( )。
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区

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公关礼仪作为一种( )的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A.形态与手势
B.传播和沟通
C.语言艺术
D.体态与非自然语言

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企业使命属于组织理念识别系统的( )。
A.文字形式
B.宣传形式
C.组织形式
D.观念形式

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成员之间联系少,群体气氛不一定和谐,很难产生激励效应的人及传播线路是( )
A.辐射式
B.链式
C.交结式
D.G形网络

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谈判双方利益的最后防线是( )。
A.起点
B.界点
C.争取点
D.协议点

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公共关系的英文是( )。
A.public relations
B.public relation
C.publication relations
D.publication relation

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读者选择的余地比较大是( )。
A.电视的优点
B.广播的优点
C.报纸的优点
D.报纸的缺点

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组织行为识别系统的英文缩写是( )。
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI

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利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的( )。
A.报刊宣传运动
B.便士报运动
C.揭丑运动
D.民主政治运动

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公关谈判的第三个阶段是( )。
A.导入阶段
B.概说阶段
C.交锋阶段
D.妥协阶段

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自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。
A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播

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( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系
B.媒介关系
C.社区关系
D.消费者关系

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服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成( )、社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作装
D.西装

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在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,社交距离是指( 2 )
A.0.45米以内
B.约在0.45-1.22米
C.约在1.22-3.65米
D.约在3.65-9米

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组织形象的基础是( )。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象

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把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。
A.真实
B.客观
C.公正
D.全面
E.正义

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社区关系的特征有( )。
A.空间区域性强
B.社会联系面广
C.文化背景相近
D.利益分享
E.舆论影响性

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企业的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色

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宣传型公关的具体形式有( )。
A.发新闻稿
B.公共关系广告
C.印刷内部刊物和资料
D.演讲和表演
E.举行会议

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社会环境引起的心理变化的特征有( )。
A.普遍性
B.时代性
C.稳定性
D.被动性
E.流动性

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公关送礼是一门艺术,我们应注意( )原则。
A.礼物要轻重得当
B.要了解送礼的风俗禁忌
C.礼品要有意义
D.要掌握好送礼的时机
E.按照需要送礼

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公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。
A.实事求是
B.公正无私
C.、勤奋努力
D.乐于助人
E.光明磊落

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四步工作法的主要内容是( )
A.公共关系宣传
B.公共关系策划
C.公共关系调查
D.公共关系评估
E.公共关系实施

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马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次,它们是( )
A.生理的需要
B.安全的需要
C.归属和爱的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要

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公共关系调查的方法主要包括( )
A.文献调查法
B.观察法
C.问卷调查法
D.访问法
E.抽样调查法

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经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。
A.错误
B.正确
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公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
A.错误
B.正确
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在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
A.错误
B.正确
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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于发展困难时期。
A.错误
B.正确
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服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
A.错误
B.正确
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进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调,或已经出现不协调时采取的行动。
A.错误
B.正确
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组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。
A.错误
B.正确
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公共关系的四种状态,其中第三种状态是低知名度、低美誉度,就是组织的原始状态。
A.错误
B.正确
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开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
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公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
A.错误
B.正确
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与传统的大众媒介相比,互联网是一个“自由”世界,没有把关人。
A.错误
B.正确
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公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
A.错误
B.正确
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在(CI)企业识别系统中,(BI)行为识别应当是(MI)理念识别的静态延伸。
A.错误
B.正确
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报纸是公众不受文化程度的限制,老少皆宜的传播媒介。
A.错误
B.正确
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在比较发达的商品经济社会里,公众的消费主要是由消费心理支配的。
A.错误
B.正确
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( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.媒介公众
B.社区公众
C.消费者公众
D.名流公众

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服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成( )、社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作装
D.西装

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人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )
A.开放区
B.秘密区
C.个人经验区
D.共同经验区

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处于整个2I系统的最高层的是( )。
A.理念识别系统
B.视觉识别系统
C.行为识别系统
D.组织识别系统

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开放组织活动( )。
A.应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密

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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理

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( )是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。
A.公共关系学者
B.公共关系教育家
C.公共关系顾问
D.公共关系经理

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公关礼仪最根本的原则就是( )。
A.公平对等
B.尊重公众
C.身份差异
D.从简实数

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组织与公众联结的方式是( )。
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传

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读者选择的余地比较大是( )。
A.电视的优点
B.广播的优点
C.报纸的优点
D.报纸的缺点

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不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是( )。
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志

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当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开

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赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种( )。
A.家庭事业
B.社区事业
C.个人事业
D.社会事业

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把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( )。
A.倒金字塔结构
B.并列结构
C.顺时结构
D.金字塔结构

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公关谈判的第三个阶段是( )。
A.导入阶段
B.概说阶段
C.交锋阶段
D.妥协阶段

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公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。
A.实事求是
B.公正无私
C.、勤奋努力
D.乐于助人
E.光明磊落

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在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( )等原则。
A.“以右为尊”
B.“以前为上”
C.“对门为大”
D.“以左为尊”
E.尊者优先

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艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.说真话
E.双向沟通

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公关广告与商品广告的差异在于( )。
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.内容不同
D.新闻界的报道方式不同
E.应用范围不同

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公共关系调查的方法主要包括( )
A.文献调查法
B.观察法
C.问卷调查法
D.访问法
E.抽样调查法

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伯尼斯的主要著作有( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《舆论》
E.《原则宣言》

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为处理好与政府的关系,组织应坚持( )原则。
A.一视同仁的原则
B.承担社会责任的原则
C.按程序办事的原则
D.有效性的原则
E.遵守政府的政策法规的原则

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公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( )。
A.遵纪守法
B.讲求真实、准确
C.不干涉内务
D.保守秘密
E.为相互竞争的委托单位同时服务

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搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有( )
A.艺术性原则
B.平等性原则
C.时效性原则
D.有效性原则
E.重要性原则

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公共关系观念主要有( )。
A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.协调观念
E.互惠观念

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界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
A.错误
B.正确
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进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调,或已经出现不协调时采取的行动。
A.错误
B.正确
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一般来说,公众心理变化产生的原因仅一个,即客观原因。
A.错误
B.正确
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公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。
A.错误
B.正确
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公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A.错误
B.正确
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公共关系是一门综合性的应用科学。
A.错误
B.正确
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整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
A.错误
B.正确
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社会流行既是一种心理现象,又是一种行为活动。
A.错误
B.正确
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开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
A.错误
B.正确
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公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
A.错误
B.正确
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与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济功能。
A.错误
B.正确
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在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
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长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。
A.错误
B.正确
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与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
A.错误
B.正确
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一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越强。
A.错误
B.正确
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在组织( ),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。
A.初创时期
B.发展困难时期
C.形象受损时期
D.顺利发展时期

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组织开展公共关系活动的基础是( )。
A.公共关系意识
B.公共关系观念
C.公共关系状态
D.公共关系策划

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( )是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。
A.公共关系学者
B.公共关系教育家
C.公共关系顾问
D.公共关系经理

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公共关系可直接称为( )。
A.公众关系
B.人际关系
C.人群关系
D.社区关系

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在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,社交距离是指( 2 )
A.0.45米以内
B.约在0.45-1.22米
C.约在1.22-3.65米
D.约在3.65-9米

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根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( )。
A.企业方针
B.企业哲学
C.企业准则
D.企业使命

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讲究礼仪,在个人、在组织、在社会,都能对( )、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
A.文化
B.文明
C.素质
D.风度

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在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( )。
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室

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自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。
A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播

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组织形象的基础是( )。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象

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公共关系的英文是( )。
A.public relations
B.public relation
C.publication relations
D.publication relation

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与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( )。
A.熟悉组织情况
B.接近客户
C.工作具有连续性、持久性
D.职业水平较高

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展览会的类型,属于按项目分的是( )
A.宣传展览会
B.室内展览会
C.露天展览会
D.专项展览会

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( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系
B.媒介关系
C.社区关系
D.消费者关系

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公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在( )上,它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法,疏通渠道,理顺关系,为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A.社区关系
B.消费者关系
C.政府关系
D.媒介关系

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为处理好与政府的关系,组织应坚持( )原则。
A.一视同仁的原则
B.承担社会责任的原则
C.按程序办事的原则
D.有效性的原则
E.遵守政府的政策法规的原则

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搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有( )
A.艺术性原则
B.平等性原则
C.时效性原则
D.有效性原则
E.重要性原则

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公关送礼是一门艺术,我们应注意( )原则。
A.礼物要轻重得当
B.要了解送礼的风俗禁忌
C.礼品要有意义
D.要掌握好送礼的时机
E.按照需要送礼

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社会环境引起的心理变化的特征有( )。
A.普遍性
B.时代性
C.稳定性
D.被动性
E.流动性

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企业的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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四步工作法的主要内容是( )
A.公共关系宣传
B.公共关系策划
C.公共关系调查
D.公共关系评估
E.公共关系实施

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公共关系调查的方法主要包括( )
A.文献调查法
B.观察法
C.问卷调查法
D.访问法
E.抽样调查法

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搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感,组织必须建建立健全各项规章制度,具体内容包括( )
A.奖励先进制度
B.合理化建议制度
C.知识技能培训制度
D.带薪度假制度
E.股份期权制度

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企业认真做好消费者的公共关系工作,就是要树立“消费者是朋友、是亲人”的思想,不仅要满足消费者物质消费的需求,还要满足消费者( )等精神方面的需求,从而达到经济效益和社会效益的统一。
A.信息知晓的需求
B.情感的需求
C.选择的需求
D.表达的需求
E.参与的需求

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经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。
A.错误
B.正确
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长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。
A.错误
B.正确
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员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
A.错误
B.正确
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在(CI)企业识别系统中,(BI)行为识别应当是(MI)理念识别的静态延伸。
A.错误
B.正确
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公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
A.错误
B.正确
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边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。
A.错误
B.正确
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根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于企业使命。
A.错误
B.正确
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一般来说,公众心理变化产生的原因仅一个,即客观原因。
A.错误
B.正确
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在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
A.错误
B.正确
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公众心理具有客观性,并呈现出带有规律性的行为倾向。
A.错误
B.正确
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开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
A.错误
B.正确
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在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是名家战略。
A.错误
B.正确
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艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
A.错误
B.正确
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服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
A.错误
B.正确
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报纸是公众不受文化程度的限制,老少皆宜的传播媒介。
A.错误
B.正确
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组织开展公共关系活动的基础是( )。
A.公共关系意识
B.公共关系观念
C.公共关系状态
D.公共关系策划

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组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告

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1906年,艾维·李发表的著名文件是( )。
A.《有效的公共关系》
B.《原则宣言》
C.《公众舆论之形成》
D.《公共关系学》

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我们通常据说的攀比心理是指( )
A.从俗心理
B.求美心理
C.偏好心理
D.同步心理

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展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是( )。
A.商业性的
B.公益性的
C.宣传性的
D.既有商业性的又有非商业性的

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处于整个2I系统的最高层的是( )。
A.理念识别系统
B.视觉识别系统
C.行为识别系统
D.组织识别系统

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组织与公众沟通的重要途径就是运用( )。
A.公关广告
B.人际传播
C.网络
D.大众传播

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与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( )。
A.熟悉组织情况
B.接近客户
C.工作具有连续性、持久性
D.职业水平较高

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1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( )。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》

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公关礼仪作为一种( )的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A.形态与手势
B.传播和沟通
C.语言艺术
D.体态与非自然语言

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公共关系的英文是( )。
A.public relations
B.public relation
C.publication relations
D.publication relation

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针对性强的大众传播媒介是( )。
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视

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组织行为识别系统的英文缩写是( )。
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI

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公共关系可直接称为( )。
A.公众关系
B.人际关系
C.人群关系
D.社区关系

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谈判者制定价格政策的出发点是( )
A.争取点
B.界点
C.起点
D.协议点

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传播的要素包括()。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境

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反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.口号
B.标志
C.图案
D.对联
E.训词

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尊重公众的原则具体表现为( )。
A.影响公众、活用礼仪
B.尊重公众的个性爱好和性格特质
C.尊重公众应当具有的公民权利
D.尊重公众的人格
E.尊重公众的财富和地位

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公共关系的基本要素包括( )。
A.社会组织
B.社会公众
C.环境
D.资金
E.传播

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企业理念的文字形式包括( )。
A.标语口号
B.训词
C.企业文化
D.歌曲
E.经营策略

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企业的标志有很多,但最重要的两个是( )。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色

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人们普遍认为公共关系可以是( )。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.共关系职业

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社区关系的特征有( )。
A.空间区域性强
B.社会联系面广
C.文化背景相近
D.利益分享
E.舆论影响性

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公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

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公关广告与商品广告的差异在于( )。
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.内容不同
D.新闻界的报道方式不同
E.应用范围不同

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长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。
A.错误
B.正确
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组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
A.错误
B.正确
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在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
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公共关系的四种状态,其中第三种状态是低知名度、低美誉度,就是组织的原始状态。
A.错误
B.正确
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在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是名家战略。
A.错误
B.正确
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公共关系在企业时常营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
A.错误
B.正确
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整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
A.错误
B.正确
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在为他人介绍时,要遵循“尊者优先”的原则,即先把职位高的人介绍给职位低的人。
A.错误
B.正确
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经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。
A.错误
B.正确
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服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
A.错误
B.正确
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开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
A.错误
B.正确
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组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于企业使命。
A.错误
B.正确
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公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
A.错误
B.正确
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不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是( )。
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志

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公关礼仪最根本的原则就是( )。
A.公平对等
B.尊重公众
C.身份差异
D.从简实数

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公关礼仪作为一种( )的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A.形态与手势
B.传播和沟通
C.语言艺术
D.体态与非自然语言

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处于整个2I系统的最高层的是( )。
A.理念识别系统
B.视觉识别系统
C.行为识别系统
D.组织识别系统

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( )是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。
A.公共关系学者
B.公共关系教育家
C.公共关系顾问
D.公共关系经理

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建设型公关主要适用于组织发展的( )。
A.初创时期
B.顺利发展时期
C.不协调时期
D.严重失调时期

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坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用( )坐姿。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双腿交叉式

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在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( )。
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室

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成员之间联系少,群体气氛不一定和谐,很难产生激励效应的人及传播线路是( )
A.辐射式
B.链式
C.交结式
D.G形网络

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我们通常据说的攀比心理是指( )
A.从俗心理
B.求美心理
C.偏好心理
D.同步心理

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利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
A.市场领导者战略
B.市场挑战者战略
C.市场跟进者战略
D.市场独占者战略

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开放组织活动( )。
A.应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密

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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理

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组织形象处于最佳状态的是( )
A.高美誉度、低知名度
B.高知名度、低美誉度
C.高知名度、低美誉度
D.低美誉度、低知名度

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服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成( )、社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作装
D.西装

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反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.口号
B.标志
C.图案
D.对联
E.训词

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公关广告与商品广告的差异在于( )。
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.内容不同
D.新闻界的报道方式不同
E.应用范围不同

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社区关系的特征有( )。
A.空间区域性强
B.社会联系面广
C.文化背景相近
D.利益分享
E.舆论影响性

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公共关系观念主要有( )。
A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.协调观念
E.互惠观念

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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括( )。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

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企业认真做好消费者的公共关系工作,就是要树立“消费者是朋友、是亲人”的思想,不仅要满足消费者物质消费的需求,还要满足消费者( )等精神方面的需求,从而达到经济效益和社会效益的统一。
A.信息知晓的需求
B.情感的需求
C.选择的需求
D.表达的需求
E.参与的需求

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马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次,它们是( )
A.生理的需要
B.安全的需要
C.归属和爱的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要

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公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。
A.实事求是
B.公正无私
C.、勤奋努力
D.乐于助人
E.光明磊落

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尊重公众的原则具体表现为( )。
A.影响公众、活用礼仪
B.尊重公众的个性爱好和性格特质
C.尊重公众应当具有的公民权利
D.尊重公众的人格
E.尊重公众的财富和地位

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公众心理的特点有( )。
A.心理需求的广泛性
B.利益追求的共同性
C.信息暗示的易受性
D.行为模仿的普通性
E.情绪感染的强烈性

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开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
A.错误
B.正确
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公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。
A.错误
B.正确
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报纸是公众不受文化程度的限制,老少皆宜的传播媒介。
A.错误
B.正确
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公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
A.错误
B.正确
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边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。
A.错误
B.正确
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、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石。
A.错误
B.正确
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CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。
A.错误
B.正确
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进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调,或已经出现不协调时采取的行动。
A.错误
B.正确
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开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
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与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
A.错误
B.正确
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企业使命属于组织理念识别系统的组织形式。
A.错误
B.正确
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在比较发达的商品经济社会里,公众的消费主要是由消费心理支配的。
A.错误
B.正确
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公共关系是一门综合性的应用科学。
A.错误
B.正确
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社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A.错误
B.正确
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国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
A.错误
B.正确
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580zuoye administrator

专注于辅导国开电大、继续教育8年有余,欢迎合作共赢。

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