【电大代做】广东电大 商务礼仪概论 网上在线形考作业

通过580zuoye

【电大代做】广东电大 商务礼仪概论 网上在线形考作业

宴会中途道别时不正确的做法是( )。
A、应向主人说明理由
B、不要忘记向主人表示歉意
C、道别的时机不要选择在席间有人讲话时或讲完话之后
D、 要与宾客—一握手道别
【答案】:D

中国古代在小孩“百日”时行( )礼。
A、命名
B、剃胎发
C、三朝
D、满月
【答案】:A

中国古代在小孩“周岁”时行( )礼,以预测小儿一生命运、事业吉凶。
A、三朝
B、抓周
C、换索
D、认舅
【答案】:B

( )言:“敬人者,人恒敬之。”
A、《孔子》
B、《管子》
C、《孟子》
D、《庄子》
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“三朝”是中国古代婴儿降生( )时接受各方面贺礼。
A、三日
B、一周
C、满月
D、百天
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万一吃到腐败食物时,正确的做法是( )。
A、悄悄吞入
B、将食物小心迅速地吐在餐巾上
C、将食物小心迅速地放置盘缘
D、 找服务员来理论
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餐巾的正确用法是( )。
A、在餐桌旁落座后即可打开餐巾使用
B、应等男主人动手打开餐巾使用时方可照此去做
C、将餐巾放入衣领内、皮带内或衬衫纽扣中间
D、 将餐巾对折成长方形或等腰三角形平铺在双膝上
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( )言:“礼者,敬人也。”
A、管子
B、孔子
C、孟子
D、庄子
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社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。
A、错误
B、正确
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标志着中国古代礼仪发展成熟的“三礼”是指《仪礼》、《礼记》、《周礼》。
A、错误
B、正确
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通常,休闲西装基本上都是单件的( )。
A、错误
B、正确
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达尔文把人类的表情分为喜悦、生气、恐惧、悲伤、厌恶、惊讶六种;而现代科学家则借助计算机将人类的表情分为412种。( )
A、错误
B、正确
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女性穿衬衫时衬衫的纽扣可以解开最上端的一粒( )。
A、错误
B、正确
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女性商务人员适合穿套裙的场合有出席宴会时( )。
A、错误
B、正确
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与西装为伍的衬衫,面料上可以选择以棉、毛为主要成分的混纺制品。( )
A、错误
B、正确
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与人谈话时,对手势的要求有手势不宜过多 。( )
A、错误
B、正确
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礼貌
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商务场合与人目光交流时要注意些什么? (
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正式宴会的席位座次安排,一般要遵循一定的原则,其中不正确的一项是( )。
A、以主人为中心,以主人的右手位置为主要位置
B、以主人为中心,以主人的左手位置为主要位置
C、男主宾安排在女主人右边,女主宾安排在男主人右边
D、 夫妇一般不相邻而坐
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西餐中,不同的菜应该与不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那应该饮用 ( )
A、红酒
B、白酒
C、香槟
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西餐就餐过程中,应如何吃面包:( )
A、从面包上掰下一块,抹上黄油再吃
B、整块面包都抹上黄油,再用口咬着吃
C、用刀切割面包,用叉送入口中
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介绍他人相识的顺序讲究“尊者居后”,即介绍职务高者与职务低者相识时,应先介绍职务低者,后介绍职务高者。
A、错误
B、正确
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“第一印象”在商务交往中具有十分重要的意义。
A、错误
B、正确
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关于喝汤的几种说法中不正确的是:( )
A、要用汤匙,不宜端起碗来喝
B、喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内
C、汤舀起来,一次分几口喝下
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在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里,应当先把客户介绍给自己公司的同事,然后再把同事介绍给客户。
A、错误
B、正确
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在任何时间、任何地点、任何场合,我们都必须严格按照所学习的“正确”的礼仪规则去做。
A、错误
B、正确
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西餐中取面包时,应该 ( )
A、用叉子叉
B、用刀叉一起取
C、用手拿
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人的外表形象
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新闻发布会
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预定宾馆的方式有哪些?预定时需要讲清哪些问题? (
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吃西餐时,侍者会从你的哪边上菜 ( )
A、左边
B、右边
C、后面
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国际社会公认的“第一礼俗”是:( )
A、女士优先
B、尊重原则
C、宽容的原则
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喝咖啡时,应用食指和拇指端起来喝,此时的勺子应放在:( )
A、杯子里
B、托盘上
C、另一只手拿着
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在西餐的进餐过程中,要想取用离你稍远的食物或调料时,你应该:( )
A、应与就近的人说明,传递过来
B、自己站立起来,伸手取用
C、离座,走过去取过来
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牙签的正确用法是( )。
A、不宜当众使用牙签
B、可以边走路边剔牙
C、可以边说话边剔牙
D、用过的牙签应置于桌面上
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吃西餐时,座次安排上是“以右为尊”,即最重要的来宾坐在第一主人的右边。
A、错误
B、正确
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在西餐厅,如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上,应该怎样做?( )
A、弯下腰去捡
B、轻唤服务生前来处理并更换新的餐具
C、不管它,用餐结束再说
D、 多多道歉
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在西式自助餐中,离座取食时,应将餐巾放到哪里?( )
A、座椅上
B、餐桌上
C、拿在手里
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西餐吃面包时是“吃一口掰一口”,用手掰,而不是用嘴咬。
A、错误
B、正确
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服务员上酒时,如果你不喝酒,可以用手掌盖在杯子上,说“不用了。”
A、错误
B、正确
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西餐中,酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中,让客人鉴别一下品质是否有误,这时您要怎样做。( )
A、拿着酒杯边说话边喝酒
B、一饮而尽
C、喝一小口并告诉服务员是否可以接受
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吃西餐时,刀叉的使用应当是 ( )。
A、左手用刀,右手用叉
B、左手用叉,右手用刀
C、
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在西餐的进餐过程中,如果吃的是全鱼,那在吃完鱼的上层后,应怎样吃鱼的另一面:( )
A、用刀叉剃除鱼骨,继续吃鱼的另一面
B、将鱼翻身,继续吃鱼的另一面
C、以上两种都可以
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享用自助餐时应遵循怎样的礼仪? (
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中国古代有“五礼”之说,其中,祭祀之事为( )礼。
A、吉
B、嘉
C、宾
D、凶
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男士商务着装,整体不应超过几种颜色 ( )
A、五种
B、两种
C、三种
D、四种
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邀请函
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社交场合中穿着打扮所提出的基本要求是:正统、端庄、保守,确保 “商务人员要像商务人员”。 ( )
A、正确
B、错误
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商界女士所穿的用以与套裙配套的鞋子,可以是系带式皮鞋( )。
A、正确
B、错误
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商务人员就坐时要注意从座椅的左后侧入坐。( )
A、正确
B、错误
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套裙在色彩方面的要求是要顺应“流行色” ( )。
A、正确
B、错误
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商界女士在穿套裙时要求最好佩戴具有“女人味”的首饰( )。
A、正确
B、错误
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接待计划
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仪态
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如何做好日常办公室接待工作?
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一般不提倡在客房内会晤来访的客人。
A、正确
B、错误
C、
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送人鲜花通常讲究要送双数,意即好事成双。
A、正确
B、错误
C、
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拜访客户的过程中感到与客户非常“投缘”,虽然很想继续聊下去,但是为了不过度打扰客户,还是应当按照事先约定的时间起身告辞。
A、正确
B、错误
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在接受礼品时不当场立刻拆启礼品的外包装,等回去再取出欣赏。
A、正确
B、错误
C、
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在社交场合中,对商务人员的穿着打扮所提出的基本要求是:正统、端庄、保守,确保 “商务人员要像商务人员”。 ()
A、正确
B、错误
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递送名片有哪些注意事项? (
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送人鲜花通常讲究要送双数,意即“好事成双”。
A、正确
B、错误
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作为会议的组织者,在会议之前应当做好哪些准备? (
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不正确的饮酒方式是( )。
A、不要让人听见吞咽声
B、轻啜一口慢慢品味
C、要一饮而尽
D、端起酒杯先欣赏酒的颜色
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以中国传统的热茶待客,一般来说还是行得通的,但应当注意的是外国人并不一定喜欢中国人所惯用的绿茶或花茶。
A、正确
B、错误
C、
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在一些正式场合,以可乐、雪碧、芬达之类的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴,又可以消暑,所以比较受欢迎。
A、正确
B、错误
C、
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在餐馆就餐要注意哪些礼仪规范? (
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出入电梯,陪同人员理当最后一个出入。
A、正确
B、错误
C、
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上下轿车时,通常应当请被陪同者首先上下车。
A、正确
B、错误
C、
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商界男士在正式场合中佩戴领带的颜色应为深色 。( )
A、正确
B、错误
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如果不打算在会议上发言,穿什么衣服无所谓。
A、正确
B、错误
C、
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通常不要给女性送玫瑰,特别是不要送1朵红玫瑰。
A、正确
B、错误
C、
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职场中男士发型的一般要求是怎样的? (
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会议的组织者应当提前确定会议的议题、时间、地点及议程、要求,并将这些信息提前告知与会者。
A、正确
B、错误
C、
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拜访客户之前应当做好哪些准备? (
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如果用人单位通知你明天去面试,你需要做哪些准备? (
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在交谊舞会上,随便拒绝别人的邀请是不礼貌的。
A、正确
B、错误
C、
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如果邀请客户一起去欣赏一场古典音乐会,一定要穿庄重正式的服装。
A、正确
B、错误
C、
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国际体育比赛的颁奖仪式中,亚军站在冠军的左边。
A、正确
B、错误
C、
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宴会中祝酒时,不正确的做法是( )。
A、暂停进餐
B、停止交谈
C、可借此机会吸烟
D、主人和主宾来本桌敬酒时,客人应从座位上站起
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在办公室里见到熟悉的老客户,可以用他(她)的小名或绰号来称呼他(她),这样显得更加亲切。
A、正确
B、错误
C、
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卫生间不是办公室,可以聊聊科长的家事。
A、正确
B、错误
C、
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职场人员为什么要塑造职业化的仪表? (
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会见特别重要的客人时,只要把手机的铃声模式调到振动状态就可以了。
A、正确
B、错误
C、
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每天都应当查看自己的电子邮箱。
A、正确
B、错误
C、
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如何做好日常办公室接待工作? (
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打电话时对方要找的人不在,如果对方没有通报姓名,可以主动询问加以确认。
A、正确
B、错误
C、
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男性商务人员的站姿可以是双手插于衣裤袋中( )。
A、正确
B、错误
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喝咖啡时要注意哪些问题? (
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绿茶
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电话的免提功能非常方便,可以随意使用。
A、正确
B、错误
C、
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凝视大致有几种区域限制?
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拜访客户之前应当做好哪些准备?
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自助餐
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接电话时应当在铃响2—4声之间接听。
A、正确
B、错误
C、
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客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置 ( )
A、后排右边
B、司机旁边
C、后排左面
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如果主人亲自驾驶小轿车,哪个座位应为首位 ( )
A、副驾驶座
B、后排右侧
C、后排左侧
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为他人做介绍应遵循什么原则?
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孔子言:“仓廪实则知礼节,衣食足则知荣辱。”
A、正确
B、错误
C、
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朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,你应该在什么时间范围内到达?( )
A、7:45pm——8:00pm
B、8:00pm整到达
C、8:00pm——8:15pm
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给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧?( )
A、左侧
B、右侧
C、正前方
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在与外宾洽谈过程中,如需打断对方的谈话,最恰当的表达方式为:( )
A、摆手即可
B、Excuse me, ……(对不起,客套语)
C、I am sorry, ……(对不起,抱歉)
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进行商务谈判之前,需要做好哪些充分的准备工作?
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赠送商务礼品需注意哪些礼仪方面问题?
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使用移动电话要注意哪些问题?
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在餐馆就餐要注意哪些礼仪规范?
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听音乐会不应迟到,如万一迟到,应何时坐到座位上:( )
A、随到随坐
B、两首曲子中间
C、中间休息时
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男女一起进入舞厅时,应 ( )
A、女子在前
B、男子在前
C、双双挽臂而行
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与西方人交谈时可以谈论: ( )
A、对方年龄
B、对方婚姻
C、天气情况
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国际社会公认的第一礼俗是:( )
A、女士优先
B、尊重原则
C、宽容的原则
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社交场合中穿着打扮所提出的基本要求是:正统、端庄、保守,确保 “商务人员要像商务人员”。 ( )
A、正确
B、错误
C、
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套裙在色彩方面的要求是要顺应”流行色” ( )。
A、正确
B、错误
C、
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在一家以”顾客是上帝”为宗旨的公司里,应当先把客户介绍给自己公司的同事,然后再把同事介绍给客户。
A、正确
B、错误
C、
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介绍他人相识的顺序讲究”尊者居后”,即介绍职务高者与职务低者相识时,应先介绍职务低者,后介绍职务高者。
A、正确
B、错误
C、
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送人鲜花通常讲究要送双数,意即”好事成双”。
A、正确
B、错误
C、
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服务员上酒时,如果你不喝酒,可以用手掌盖在杯子上,说”不用了。”
A、正确
B、错误
C、
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拜访客户的过程中感到与客户非常”投缘”,虽然很想继续聊下去,但是为了不过度打扰客户,还是应当按照事先约定的时间起身告辞。
A、正确
B、错误
C、
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国际社会公认的”第一礼俗”是:( )
A、女士优先
B、尊重原则
C、宽容的原则
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吃西餐时,座次安排上是”以右为尊”,即最重要的来宾坐在第一主人的右边。
A、正确
B、错误
C、
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( )言:”礼者,敬人也。”
A、管子
B、孔子
C、孟子
D、 庄子
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中国古代在小孩”百日”时行( )礼。
A、命名
B、剃胎发
C、三朝
D、 满月
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孔子言:”仓廪实则知礼节,衣食足则知荣辱。”
A、正确
B、错误
C、
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在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做:( )
A、主动回避,注意影响
B、主动帮助,挂拿存取衣服
C、在旁边等待,然后挂拿存取衣服
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商务场合与人目光交流时要注意些什么?
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对书面邀约回函不正确的做法是( )。
A、书信形式
B、亲笔书写
C、如打印至少应亲笔签名
D、 须在接到书面邀约之后一周之内回复
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用来邀请的书信,它的基本要求是( )。
A、内容以邀约为主
B、措辞严谨
C、包括邀请人签名都可打印
D、 必须由邀请人亲笔书写
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套裙在色彩方面的要求是要顺应流行色 ( )。
A、正确
B、错误
C、
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在对外交往中使用的请柬应采用英文书写,行文要求不正确的表书一项是( )。
A、全部字母均应大写
B、分段
C、不用标点符号
D、 采用第三人称
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在社交活动中,非正式的邀约形式不包括( )。
A、便条邀约
B、当面邀约
C、电话邀约
D、 托人邀约
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三朝是中国古代婴儿降生( )时接受各方面贺礼。
A、三日
B、一周
C、满月
D、 百天
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商界女士在穿套裙时要求最好佩戴具有女人味的首饰( )。
A、正确
B、错误
C、
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在社交活动中,正式的邀约形式不包括( )。
A、书信邀约
B、请柬邀约
C、便条邀约
D、 当面邀约
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如果用人单位通知你明天去面试,你需要做哪些准备?
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电话通话过程中,以下说法不正确的是(  )
A、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话
B、为了维护自己形象,不边吃东西边打电话
C、为了尊重对方,不边看资料边打电话
D、 以上说法都不正确
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在日常工作及生活中应掌握并遵守( )礼仪规范,有助于提升公务员素质。
A、商务
B、社交
C、政务
D、 职场
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中国古代有”五礼”之说,其中,祭祀之事为( )礼。
A、嘉
B、宾
C、凶
D、 吉
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“三朝”是中国古代婴儿降生( )时接受各方面贺礼。
A、三日
B、一周
C、满月
D、 百天
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中国古代在小孩”周岁”时行( )礼,以预测小儿一生命运、事业吉凶。
A、三朝
B、抓周
C、换索
D、 认舅
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在商务礼仪中,什么时候不要因公事打对方电话?(  )
A、星期一早上10:00以后的时段
B、周末的16:00以前时段
C、对方休假时段
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当你的同事不在,你代他接听电话时,应该(    )
A、先问清对方是谁
B、先告诉对方他找的人不在
C、先问对方有什么事
D、 先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理
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( )言:”敬人者,人恒敬之。”
A、《孔子》
B、《管子》
C、《孟子》
D、 《庄子》
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电话响时,应迅速接听,不应让铃响超过几次:( )
A、二次
B、三次
C、四次
D、 五次
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与人谈话时,对手势的要求有( )
A、多用手势帮助表达
B、手势动作不宜过大
C、手舞足蹈
D、 手足无措
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在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,最好在以下什么地方补妆? ( )
A、办公室
B、洗手间
C、公共场所
D、 随时随地哪里都行
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现代服饰礼仪TOP原则中,O表示场合(occasion),P表示地点(Place),T表示( )
A、时间(Time)
B、领带(Tie)
C、色彩柔和(Tender)
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合十礼
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握手礼
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标志着中国古代礼仪发展成熟的”三礼”是指《仪礼》、《礼记》、《周礼》。
A、正确
B、错误
C、
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身材高而瘦的女性,适宜选择盘头发型( )
A、正确
B、错误
C、
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最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩是黑色( )。
A、正确
B、错误
C、
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三件套西装套装比两件套西装套装更正式( )。
A、正确
B、错误
C、
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预定宾馆的方式有哪些?预定时需要讲清哪些问题?
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不能与打领带配套的服装有毛衣。( )
A、正确
B、错误
C、
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在递送本人名片时,应走近对方,双手递上正面面对对方的名片。
A、正确
B、错误
C、
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商界女士在穿套裙时要求最好佩戴具有”女人味”的首饰( )。
A、正确
B、错误
C、
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在人际交往的过程中,词语通常表达的是我们所思考的东西或概念,身体语言则更多地传递出情绪和感受。( )
A、正确
B、错误
C、
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介绍他人相识的顺序讲究尊者居后,即介绍职务高者与职务低者相识时,应先介绍职务低者,后介绍职务高者。
A、正确
B、错误
C、
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商务人员在本单位庆典活动中发言时,务须注意的问题是发言宁短勿长。
A、正确
B、错误
C、
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女性商务人员应当在入座前用手将裙子拢一下( )。
A、正确
B、错误
C、
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简述礼仪的原则。
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礼仪
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商务庆典活动必不可少的程序包括邀请来宾参观。
A、正确
B、错误
C、
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商务拜访中需要遵循的时间礼仪包括早到没关系但不能迟到。
A、正确
B、错误
C、
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约定好了拜访客户的时间,不能迟到,而且到得越早越好。
A、正确
B、错误
C、
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举行签约仪式时,双方代表要先在对方的文本上签字,之后互相交换,再在己方文本上签字。
A、正确
B、错误
C、
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上下楼梯时应请尊者先行。
A、正确
B、错误
C、
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乘坐地铁扶梯时要右侧站立,留出左侧给有急事的人通行。
A、正确
B、错误
C、
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要那么多名片没有用处。
A、正确
B、错误
C、
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印刷名片是件小事,顺手就能做了。
A、正确
B、错误
C、
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见到客户单位总经理时,要等对方给自己递出名片以后,自己再向对方递出名片。
A、正确
B、错误
C、
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接过对方递过来的名片以后,应当立即放到裤子口袋里。
A、正确
B、错误
C、
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签字人正式签署合同文本时,通常的做法是( )。
A、首先签署己方保存的合同文本
B、首先签署他方保存的合同文本
C、在由己方保留的合同文本上签字时,应让对方名列首位
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见面问候很重要,是否道别无所谓。
A、正确
B、错误
C、
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在任何时间、任何地点、任何场合,我们都必须严格按照所学习的正确的礼仪规则去做。
A、正确
B、错误
C、
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要想表示诚意,就必须延长握手时间。
A、正确
B、错误
C、
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在社交场合中,对商务人员的穿着打扮所提出的基本要求是:正统、端庄、保守,确保 商务人员要像商务人员。 ()
A、正确
B、错误
C、
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身材矮而胖的女性,适宜选择长发发型(
A、正确
B、错误
C、
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在公务场合中,对商务人员的穿着打扮所提出的基本要求是:时尚、典雅、个性,即要求其服饰与时俱进、文明雅致、与众不同。()
A、正确
B、错误
C、
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男女见面,尊者一般为:(  )
A、男方
B、女方
C、有时男方,有时女方
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商务人员洗涤头发的要求是每日一次( )。
A、正确
B、错误
C、
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自我介绍应注意做到的是( )
A、先介绍再递名片
B、先递名片再做介绍
C、初次见面介绍不宜超过5分钟
D、 先让对方做完自我介绍,自己再做介绍
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双边会谈中,通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人应坐在哪一侧:( )
A、面门一侧
B、背门一侧
C、均可
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在社交场合中,对商务人员的穿着打扮所提出的基本要求是:正统、端庄、保守,确保 “商务人员要像商务人员”。 ()
A、正确
B、错误
C、
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邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里?( )
A、客户应该坐在经理的左边
B、客户应该坐在经理的右边
C、客户应该坐在经理的对面
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在任何时间、任何地点、任何场合,我们都必须严格按照所学习的”正确”的礼仪规则去做。
A、正确
B、错误
C、
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“第一印象”在商务交往中具有十分重要的意义。
A、正确
B、错误
C、
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在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位置:( )
A、调直
B、自己认为舒服的位置
C、都可以
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如果有重要客户来我们这里拜访,为表示热情,我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。
A、正确
B、错误
C、
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在电梯里,正确的站立方向:( )
A、侧身站立
B、面对电梯门站立
C、与人背对背站立
D、 背对电梯站立
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签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是:客方签字人在签字桌右侧就座 。
A、正确
B、错误
C、
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在马路上行走时,一般( )
A、女士或长者走在右侧,男士或年轻者行于靠近车辆的一侧
B、女士或长者走在靠近车辆的一侧,男士或年轻者行于右侧
C、两者皆可
D、 女士或长者走在前面,男士或年轻者跟在他们身后
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鞠躬礼
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在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立,以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。( )
A、左侧
B、右侧
C、随便
D、 中间
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与人交谈时,应注视对方哪个位置最合适 ( ) 。
A、衣领
B、额头
C、双眉到鼻尖构成的三角区
D、 鼻尖到胸前
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商务人员在本单位庆典活动中发言时,不正确的做法是( )。
A、沉着冷静
B、讲究礼貌
C、发言要简短
D、 多用手势增强气势
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商务庆典活动可不安排的程序是( )。
A、宣布庆典开始
B、本单位主要负责人致词
C、邀请嘉宾讲话
D、 邀请来宾参观
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签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是( )。
A、客方签字人在签字桌右侧就座
B、客方签字人在签字桌左侧就座
C、助签人应站立于签字人的身后
D、 助签人应站立于签字人的右侧
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接待来访会谈中,有关座次的问题一般遵循的是( )原则。
A、桌子横放时,面门一方为上
B、桌子横放时,背门一方为上
C、桌子竖放时,以进门的左侧为上
D、 桌子竖放时,最里边位置为上
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关于握手的礼仪,描述不正确的有:( )
A、先伸手者为地位低者
B、客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。
C、忌用左手,握手时不能戴墨镜
D、 男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手
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下列关于语言礼仪不正确的是( )
A、商务交往中应该遵循真诚坦率,畅所欲言
B、语言要正规标准
C、商务语言的特点:少说多听
D、 双方初次见面无话可说时,可以聊天——谈天气
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递送自己名片时不规范的做法是( )。
A、由尊而卑依次为序
B、由远而近依次为序
C、右手递交
D、 双手递交
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下列关于交换名片的表述哪个是错误的 ( )
A、名片上的字体应该朝向对方
B、交换名片时一定要双手
C、收到名片后,应该仔细审视一下,最好读出来
D、 陌生的姓氏要主动问询
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接受别人递给你名片之后,你应把它放在哪里?( )
A、名片夹里或者上衣口袋
B、西装内侧的口袋里
C、裤袋里面
D、 夹在书本里
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与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是:( )
A、由近而远
B、由远而近
C、左右开弓,同时进行
D、 按身份的重要性挑着来
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在社交场合,下列一般介绍顺序,哪个是错误的 ( )
A、将男性介绍给女性
B、将年轻的介绍给年长的
C、将先到的客人介绍给晚到的客人
D、 先将外人介绍给自家人
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身体语言
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仪式
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职场人员为什么要塑造职业化的仪表?
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正确的蹲姿要求是不要翘臀部( )。
A、正确
B、错误
C、
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社交凝视区的目光停留区域为对方唇心到两眼之间的三角区。( )
A、正确
B、错误
C、
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在人际交往的过程中,55%的信息是靠身体语言传递的,38%的信息是靠语气(语速、语调、音量等)传达的,只有7%的信息是靠词语传达的。( )
A、正确
B、错误
C、
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商界女士套裙最为理想的裙长是裙摆抵达小腿肚子上( )。
A、正确
B、错误
C、
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进入别人室内后,应将公文包放在自己就座之处附近的地板上( )。
A、正确
B、错误
C、
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与西装配套的鞋子,可以选择羊皮鞋( ) 。
A、正确
B、错误
C、
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西装面料的选择应该是高档( )。
A、正确
B、错误
C、
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商界男士穿着正装衬衫与西装相配套时,可以不穿西装上衣而直接穿着长袖衬衫。( )
A、正确
B、错误
C、
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穿正式的职业西装,应该穿白色袜子,显得干净、整洁。( )
A、正确
B、错误
C、
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作为会议的组织者,在会议之前应当做好哪些准备?
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穿正式的职业西装,应该注意每个细节,要把西装上衣的扣子都扣好。( )
A、正确
B、错误
C、
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社交场合中穿着打扮所提出的基本要求是:正统、端庄、保守,确保 商务人员要像商务人员。 ( )
A、正确
B、错误
C、
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公务场合中穿着打扮的基本要求是:时尚、典雅、个性,即要求其服饰与时俱进、文明雅致、与众不同。( )
A、正确
B、错误
C、
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身材矮而胖的女性,适宜选择长发发型( )。
A、正确
B、错误
C、
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中国古代飨燕饮食礼仪中有清明节吃冷饭寒食的习俗。
A、正确
B、错误
C、
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企业礼仪是企业的精神风貌,包括企业的待客礼仪、经营作风、员工风度、环境布置风格以及内部的信息沟通方式等内容。
A、正确
B、错误
C、
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礼仪的性质是一种行为规范和准则。
A、正确
B、错误
C、
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标志着中国古代礼仪发展成熟的三礼是指《仪礼》、《礼记》、《周礼》。
A、正确
B、错误
C、
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礼仪具有强制性、操作性、传承性、时代性等特征。
A、正确
B、错误
C、
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宴会中对上菜的要求有( )。
A、上菜从女主宾开始
B、从男主宾开始
C、上菜从主宾的右边上,饮料从右边上
D、 上菜从主宾的右边上,饮料从左边上
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礼仪塑造形象的作用主要体现在塑造公众形象。
A、正确
B、错误
C、
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仪式是人们通过言语、动作表达谦虚、恭敬和文明的形式。
A、正确
B、错误
C、
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能与打领带配套的服装有( )。
A、西装背心
B、短袖衬衫
C、夹克
D、 毛衣
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与西装配套的鞋子,可以选择( )。
A、皮鞋
B、羊皮鞋
C、磨砂皮鞋
D、 翻毛皮鞋
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女性职场正确的坐姿是( )。
A、头靠在椅背上
B、背部保持挺直
C、双手抱在胸前
D、 双手一左一右地扶住座椅两侧的扶手
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通常,休闲西装基本上都是( )件的。
A、单
B、两
C、三
D、 四
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商界男士在正规的商务应酬中,正装衬衫的色彩可以是( )。
A、白色
B、蓝色
C、灰色
D、 棕黑色
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最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有( )。
A、藏蓝色
B、灰色
C、棕色
D、 黑色
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举行工作餐时,有关实质性问题的交谈时机应是( )。
A、点菜前开始
B、主宾用毕主菜之后开始
C、一上菜就开始
D、 等到大家都吃好了以后开始
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男士衬衣内除了背心之外,最好不穿其他内衣,如棉毛衫之类,如果穿的话,内衣的领圈和袖口应该:( )
A、不要显露出来
B、可露出一点
C、露在衬衣的外边
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在国际商务活动场合,如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为( )(Black 黑的 Tie 领带)
A、着装要求为晚礼服
B、参加者务必戴黑领带
C、参加者务必戴黑领结
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男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜? ( )
A、以长出西装袖口1—2厘米为宜
B、以短出西装袖口1—2厘米为宜
C、正好与西装袖口齐平
D、 无所谓
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以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿 ( )
A、黑色
B、深蓝色
C、白色
D、 深灰色
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在正式场合中,应将手机放在什么地方 ( )
A、可以放在上衣内袋或公文包中
B、可以挂在腰带上
C、可以放在裤袋中
D、 拿在手里
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宴请时,随身携带比较大的包可以放在右侧的桌脚下。
A、正确
B、错误
C、
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女士穿着西式套裙时,最佳搭配是什么鞋:( )
A、高跟皮鞋
B、平跟皮鞋
C、露趾凉鞋
D、 矮筒靴子
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吃粤菜前,要用茶来洗一洗餐具;吃西餐时,要用餐巾擦拭一下未用过的餐具。
A、正确
B、错误
C、
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观看经典的歌剧或音乐会时,应该选择什么样的服装:( )
A、相对正式的服装
B、时尚休闲服装
C、无所谓
D、 晚礼服
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商务活动中,男士可穿下列何种西服?( )
A、粗格呢西服
B、肘部带有装饰性补丁的西服
C、条纹细密的竖条纹西装
D、 印有花纹、鸟图案的西服
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( )言:敬人者,人恒敬之。
A、《孔子》
B、《管子》
C、《孟子》
D、 《庄子》
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吃西餐喝汤时,汤勺由外向内舀,划一个弧度送入口中。
A、正确
B、错误
C、
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( )是四季驱邪逐疫的仪式,至今仍在贵州有遗存。
A、祭门
B、傩仪
C、祭井
D、 五祀
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西餐吃面包时是”吃一口掰一口”,用手掰,而不是用嘴咬。
A、正确
B、错误
C、
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中国古代风俗规定清明节( )。
A、喝雄黄酒
B、喝腊八粥
C、吃肉
D、 吃冷饭寒食
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中国古代在小孩百日时行( )礼。
A、命名
B、剃胎发
C、三朝
D、 满月
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( )言:礼者,敬人也。
A、管子
B、孔子
C、孟子
D、 庄子
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中国古代在小孩周岁时行( )礼,以预测小儿一生命运、事业吉凶。
A、三朝
B、抓周
C、换索
D、 认舅
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微笑有什么好处?
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孔子言:仓廪实则知礼节,衣食足则知荣辱。
A、正确
B、错误
C、
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中国古代有五礼之说,其中,祭祀之事为( )礼。
A、嘉
B、宾
C、凶
D、 吉
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成年礼也叫( )礼,是跨入成年人行列的男子礼仪。
A、命名
B、认舅
C、加冠
D、 燕
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哪种衬衫不应与正装西装相配?( )
A、方领
B、短领
C、异色领
D、 长领
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人迹交往中女性佩戴首饰不正确的一项是(  )
A、符合身份,以少为佳
B、同质同色
C、不佩戴珍贵的首饰
D、 佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)
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与人交谈时,应注视对方哪个位置最合适 ( )
A、衣领
B、额头
C、双眉到鼻尖构成的三角区
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女性适合穿套裙的场合有( )。
A、正式的商务交往中
B、出席宴会
C、出席舞会
D、 出席音乐会时
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在中国古代下级向上级拜见时要行揖拜礼。
A、正确
B、错误
C、
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西方礼仪强调实用、率直,我国则相对含蓄、谦虚。
A、正确
B、错误
C、
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在职业服装的用色当中,通常用色不应超过五个。( )
A、正确
B、错误
C、
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男士正装鞋子,系带的款式比不系带的更正规。( )
A、正确
B、错误
C、
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不适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有黑色( )。
A、正确
B、错误
C、
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男性商务人员在穿西装时,不可以有衣袖挽卷 的情况出现( )。
A、正确
B、错误
C、
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商界男士的正装衬衫可以是短袖衬衫( )。
A、正确
B、错误
C、
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高品质的领带,应当是用真丝面料制作而成的。( )
A、正确
B、错误
C、
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女性商务人员在正式场合穿套裙时的要求有:上衣的衣扣不要全部系上( )。
A、正确
B、错误
C、
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女性商务人员正确的坐姿是双手一左一右地扶住座椅两侧的扶手( )。
A、正确
B、错误
C、
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形象
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仪容
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在接待工作中,一切具体的接待事务均应依据( )原则来依次确定。
A、身份对等
B、宾主双方关系
C、礼宾秩序
D、 热情接待
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商务拜访中对时间礼仪把握不正确的是( )。
A、不能随意变动时间
B、不能迟到也不可早到
C、早到没关系但不能迟到
D、 应适时告辞
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向来宾赠送的礼品,不应该包括的特征是( )。
A、宣传性
B、荣誉性
C、时尚性
D、 独特性
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军人穿军装戴军帽与人握手时,应怎样行礼:( )
A、先行军礼再握手
B、先握手再行军礼
C、两者皆可
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与外宾交往时,为了表达彼此的亲近感,可以( )
A、征得对方同意后,直接称呼其名字(given name)(不包括姓的名字)
B、不必征得对方同意,直接称呼其名字(given name)
C、直接称呼对方全名(given name + family name)(名字+姓)
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身材高而瘦的女性,适宜选择盘头发型( )。
A、正确
B、错误
C、
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正确使用香水的位置是发际 ( )。
A、正确
B、错误
C、
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男士握女士手时只需握住指尖。
A、正确
B、错误
C、
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男士握女士手时只需握住女士四个手指即可。
A、正确
B、错误
C、
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当我们见到任何人时,都应当主动握手。
A、正确
B、错误
C、
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面对众人演讲开始前或者结束以后,可以对大家行鞠躬礼致意。
A、正确
B、错误
C、
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第一印象在商务交往中具有十分重要的意义。
A、正确
B、错误
C、
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在一家以顾客是上帝为宗旨的公司里,应当先把客户介绍给自己公司的同事,然后再把同事介绍给客户。
A、正确
B、错误
C、
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坐飞机时,应热情、主动地与邻乘客交流,也许他正好是促使你销售成功的重要人物。
A、正确
B、错误
C、
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接待远道而来的重要客人,一定要事先制订完备的接待方案。
A、正确
B、错误
C、
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拜访客户的过程中感到与客户非常投缘,虽然很想继续聊下去,但是为了不过度打扰客户,还是应当按照事先约定的时间起身告辞。
A、正确
B、错误
C、
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举行签约仪式时,按照国际惯例,双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。
A、正确
B、错误
C、
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签字人正式签署合同文本时,通常的做法是首先签署他方保存的合同文本。
A、正确
B、错误
C、
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递送名片有哪些注意事项?
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开业仪式
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庆典仪式
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使用餐巾时,不可以用餐巾来 ( )。
A、擦嘴角的油渍
B、擦手上的油渍
C、擦拭餐具
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在西餐用餐完毕时,应将刀叉如何摆放:( )
A、刀叉并拢平行放在盘子上,刀右叉左,叉面向上
B、刀叉一端放在盘子上,一端放在桌上
C、将刀叉摆放成十字形
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在去西餐厅就餐时,应怎样入座:( )
A、由椅子的左侧入座
B、由椅子的右侧入座
C、以上两种都可以
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宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是( )。
A、谈话时口中要没有食物
B、谈话时手上不要持刀叉
C、客人尚在咀嚼食物时避免向其问话
D、 与相隔的客人谈话
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享用自助餐时被允许的情况有( )。
A、一次取用足够食物
B、反复取用食物
C、携带食物回家
D、 用完自助餐不必自己将餐具送至指定处
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西餐座次排列的要求是( )。
A、女主人坐主位,男主人坐第二主位
B、男主宾坐在女主人左侧,应安排女主宾坐在男主人左侧
C、恋人、配偶不在一起就坐
D、 面对餐厅正门的位子高于背对餐厅正门的位子
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绿茶是发酵茶、红茶是不发酵茶、乌龙茶是半发酵茶。
A、正确
B、错误
C、
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吃西餐时,座次安排上是以右为尊,即最重要的来宾坐在第一主人的右边。
A、正确
B、错误
C、
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吃西餐时,服务员在引领客人入座时通常走在最前面,后面跟着女士,男士则走在女士的后面。
A、正确
B、错误
C、
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宴请时,入座要从椅子左边入座,离座时要从椅子的右侧出来。
A、正确
B、错误
C、
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吃西餐时,如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。
A、正确
B、错误
C、
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美国用餐方式是:右手握刀,左手握叉,叉子不转手。切完后,用刀子将食品推到叉子齿上。左手往嘴里送切好的食品时,叉齿朝下。如果是在食用豌豆或其他软质食品,叉齿可以朝上。停下来的时候,手要放在餐桌上面。
A、正确
B、错误
C、
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西餐宴会要等主宾吃好后将餐巾放到餐桌上,表示宴会结束的。
A、正确
B、错误
C、
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吃鱼的时候先将一面的鱼肉吃完后,剔掉鱼骨后把鱼骨放在一边,然后继续吃下面的鱼肉。
A、正确
B、错误
C、
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享用自助餐时应遵循怎样的礼仪?
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餐前酒
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红茶
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在女士需要的时候,男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提( )
A、行李
B、背包
C、坤包
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对于座次的描述不正确的是(  )
A、前排高于后排
B、两侧高于中央
C、中央高于两侧
D、 内侧高于外侧
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发电子邮件时,忘记在主题栏里填写内容算不上错误,没什么大不了的。
A、正确
B、错误
C、
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职场中男士发型的一般要求是怎样的?
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听意大利歌剧时,歌唱家在唱到精彩之处时观众一定要鼓掌。
A、正确
B、错误
C、
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观看体育比赛时也要按照惯例选择适宜的服装。
A、正确
B、错误
C、
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向来宾赠送的礼品,应具有独特的特征。
A、正确
B、错误
C、
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酒店的客房是客人付费享用的房间,客人在其客房内休息时拥有极大的个人自由,无须在意外人的反应,可以随心所欲。
A、正确
B、错误
C、
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接受商务礼品需注意哪些礼仪方面问题?
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商务馈赠
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公务场合
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客人告辞时不正确的做法是( )。
A、主人从座位上站起后,宾客才能随之起立
B、如果是家宴,宾客至少要停留一刻钟左右再告辞
C、吃完饭马上离去,好让主人尽快休息
D、 客人应向主人致谢
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为宾客斟酒不正确的做法是( )。
A、酒具应大小一样
B、酒瓶应当场打开
C、如果没有侍者,客人应自己动手斟酒
D、 斟酒时应该站在客人的右侧
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在宴请中有礼貌地拒绝喝酒的方式是( )。
A、主动先要一些饮料,并说明不喝酒的原因
B、喝了之后吐在餐巾上
C、把酒杯扣在餐桌上
D、 把已倒入杯中的酒悄悄倒地上
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享用自助餐时不被允许的情况有( )。
A、只要自己吃好了随时都可以离去
B、主人要始终伴随主宾左右
C、主人要注意给主宾留下一点供其自由活动的时间
D、 主人要充当引见者
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桌上既有红茶、咖啡,又有黄糖、白糖,那么黄糖是加在咖啡里的,白糖是加在红茶里的。
A、正确
B、错误
C、
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一般来说,使用盖碗品茶时,茶盖翻转平放茶碗之上,是表示要求续水。
A、正确
B、错误
C、
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向尊长敬酒时,如果用的是西式高脚酒杯,应该用右手拿杯,左手托着杯底。
A、正确
B、错误
C、
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宴请时服务员送上的湿毛巾是擦手、擦脸用的。
A、正确
B、错误
C、
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宴请时茶壶的放置没什么要求。
A、正确
B、错误
C、
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宴请时,可以站起来去夹离自己远的菜盘里的菜。
A、正确
B、错误
C、
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餐具掉在地上时,应主动自己捡拾,再请服务员另换新的。
A、正确
B、错误
C、
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宴请时,女士随身携带的小包可以放在椅子下边。
A、正确
B、错误
C、
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服务员会从你的左边上菜、斟酒。
A、正确
B、错误
C、
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西餐餐具使用的原则是:从里侧向外侧取用。
A、正确
B、错误
C、
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欧洲用餐方式是:切食物时右手握刀,左手握叉,切完后将刀子横放在盘子上部边上,叉子转到右手叉起食品,叉齿向上送到嘴里。停下来的时候双手放在大腿上。
A、正确
B、错误
C、
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西餐宴会是在致辞、干杯后才展开餐巾开始正式进餐的。
A、正确
B、错误
C、
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西餐餐巾的使用是要自然平铺在大腿上,中间的折痕朝向自己。
A、正确
B、错误
C、
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服务员上酒时,如果你不喝酒,可以用手掌盖在杯子上,说不用了。
A、正确
B、错误
C、
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西餐的酒,通常以配餐方式分为餐前酒、佐餐酒和餐后酒三大类。
A、正确
B、错误
C、
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西餐喝汤喝到最后可以将汤碟朝外倾斜,使勺子舀起最后一滴汤。
A、正确
B、错误
C、
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西餐吃面包时是吃一口掰一口,用手掰,而不是用嘴咬。
A、正确
B、错误
C、
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三明治是用手捧着吃的,不能用刀叉。
A、正确
B、错误
C、
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服务员送上咖啡,可将咖啡杯的杯把朝向客人左手,客人用咖啡匙搅拌咖啡完毕,客人再将杯把转至右侧,端起杯子喝咖啡。
A、正确
B、错误
C、
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喝咖啡时要把杯子及托盘一起端起来喝。
A、正确
B、错误
C、
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喝咖啡时要注意哪些问题?
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工作餐
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餐后酒
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580zuoye administrator

专注于辅导国开电大、继续教育8年有余,欢迎合作共赢。

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