【电大代做】新疆一体化 50878 消费者权益保护法 网上在线形考作业

通过580zuoye

【电大代做】新疆一体化 50878 消费者权益保护法 网上在线形考作业

1.下列关于《消法》调整的对象的说法正确的是( )
消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系 消费者为盈利而进行的购销活动 消费者为生产需要购买、使用商品或者接受服务时发生的法律关系 各商家为经营需要而发生的购销关系
【答案】:A

2.下列关于消费者协会的说法正确是有( )
是各级人民政府的一个分支机构 是依法成立对商品和服务进行社会监督的保护消费者权益的社会团体 国家依法设立的具有行政权力的国家机关 是对消费者合法权利进行保护的具有强制执行力的社会团体
【答案】:B

3.消费者享有的最重要的权利是( )
安全权 公平交易权 自主选择权 人格尊严权
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4.我国消费者依法成立的维护消费者合法权益的社会团体是( )
消费者协会 消费者委员会 消费者联盟 消费者同盟
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5.下列属于消费者协会的职能的是( )
组织和决定对商品和服务的监督和检查 投诉事项涉及质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定 受理投诉,进行调查,调解或仲裁 代表受害者提起诉讼
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6.与消费者的知情权相对应的义务是( )
听取意见和接受监督 保障人身和财产安全 不作虚假宣传 出具购货凭证和服务单据
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7.经营者义务中与消费者的安全权相对应的义务是( )
依法定或约定履行义务 听取意见和接受监督义务 不作虚假宣传的义务 保证商品和服务安全的义务
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8.经营者提供商品或服务,消费者索要购货凭证和服务单据的,经营者( )
对金额较大的必须提供 对金额较小的可不予提供 必须提供 对需要报销的必须提供
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9.《消法》是( )实施的
1993年10月31日 1993年1月1日 1994年10月31日 1994年1月1日
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10.消费者在购买、使用商品或接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向( )要求赔偿。
分立后企业 合并后的企业 变更后承受其权利义务的企 其他的企业
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11.大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行( )
行政监督 社会监督 舆论监督 司法监督
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12.保护消费者的合法权益是( )共同责任
工商局和消协 政府与消协助 全社会 社会团体
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13.经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见,接受( )的监督。
政府 消费者 舆论 法院
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14.营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两,侵害了消费者的()权利。
公平交易权 知情权 获知权 安全权
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15.消费者保护法的基本特征有( )。
是以消费者利益为保护对象的法律 是具的预防救治功能的法律 是具有综合性质的法律 是法律渊源非常广泛的法律
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16.经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当( )。
支付医疗费 治疗期间的护理费 因误工减少的收入 抚养费
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17.保护消费者合法权益的法律有( )。
《消法》 《产品质量法》 《食品卫生法》 《广告法》
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18.经营者对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求消费修理、更换、退货的,经营者不承担运输费用。( )
对 错
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19.农民购买、使用直接用于农业生产资料,适用《消费者权益保护法》。( )
对 错
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20.商店提供商品应当明码标价。( )
对 错
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21.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,只能向生产者要求赔偿。( )
对 错
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22.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。( )
对 错
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23.服装店告示“非买勿摸” 侵犯了消费者的受尊重权。( )
对 错
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24.消费者权利是与消费者的特定身份相联系的,是法律赋予消费者的特权。( )
对 错
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25.费者受教育权的内容包括消费知识教育和消费者权益保护知识教育。( )
对 错
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26.消费者协会享有参与行政部门对商品和服务进行监督、检查的职权。( )
对 错
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27.保护消费者权益没有地域限制( )。
对 错
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28.中国消费者协会是我国目前唯一的一个全国性的、消费者自己的组织( )。
对 错
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29.公平是消费者保护法最基本的价值追求( )。
对 错
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30.经营者可以与消费者约定义务,但约定义务不得违背法律、行政法规的规定( )。
对 错
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31.仲裁解决消费争议的特点是当事人之间必须达成有效的仲裁协议( )。
对 错
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32.消费者的权利就是一种民事权利,只不过是一种特殊的民事权利( )。
对 错
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33.消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为,是其行使( )权利的表现。
批评权 监督权 检举权 控告权
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34.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理,更换或者退货,保修期内( )修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
一次 二次 三次 四次
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35.产品质量法中有关产品质量的规定,( )。
对于消费品来讲同样适用 对于消费品来讲不能适用 对于消费品来讲部分适用 对于消费品来讲大部分适用
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36.以下说法错误的是( )
药品标签不得以任何形式转让 药品标签不得以任何形式出售会 药品标签不得以任何形式外流 药品标签可以出借
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37.消费者权益保护法的法律责任的特点之一是( )。
单一性 只有民事责任 综合性 只有行政责任
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38.经营者义务中与消费者的监督批评权或质询权相对应的义务是( )。
依法定或约定履行义务 听取意见和接受监督 出具相应的凭证和单据 不做虚假宣传
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39.消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为,是其行使( )权利的表现。
批评权 监督权 检举权 控告权
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40.从性质来看,消费争议是( )。
经营者和消费者在法律地位上平等的争议 经营者和消费者在法律地位上不平等的争议 经营者和消费者在法律地位上有时候是平等的争议 经营者和消费者在法律地位上有时候是不平等的争议
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41.对消费者受教育权的理解,正确的是( )。
受教育权首先是一种权利 消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识 政府、社会应努力保证消费者能够接受这种消费教育害 消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识,不管这种要求是不是合理
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42.关于消费者享有结社权,正确的理解是( )。
消费者可以组织社会团体 消费者行使结社权是为了维护自己的利益 消费者结社权应依法行使 消费者社团成立后也只能在规定的范围内活动
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43.消费者的人身及财产损害,通常是由( )所导致。
由于经营者未采取必要的安全措施 由于经营者未提供必要的安全设施 由于服务经营者采用的服务方式不当 由于不公平的交易条件
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44.对消费者知情权的理解,错误的是( )。
消费者有了解商品或服务真实情况的权利 只能了解包装上所披露信息的真实情况的权利 消费者有充分了解相关情况的权利 消费者有充分了解所有经营情况的权利
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45.经营者对消费者作出不公平、不合理规定的方式主要包括( )。
格式合同 店堂告示 通知 单方声明
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46.经营者出具凭证、单据的义务包括( )。
应当主动依法向消费者出具凭证、票据 应当主动依商业习惯向消费者出具凭证、票据 消费者要求购货凭证时,经营者应当出具 消费者要求服务单据时,经营者可以出具
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47.格式条款作为合同的条件包括( )。
应让对方当事人明确该条款的存在 应使对方了解其内容 相对人同意 相对人未拒绝
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48.下列不属于不正当竞争行为的是( )。
季节性降价 销售鲜活商品 因清偿债务、转产、歇业降价销售商品 处理有效期限即将到期的商品或其他事商品
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49.下列产品中应有警示标志或中文警示说明的有哪些?( )
有副作用的药品 需稀释方可使用的农药 易燃易爆物 书籍
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50.经营者不得以下列( )方式做出对消费者不公平、不合理的规定,免除其损害消费者合法权益的应当承担的民事责任。
格式条款 单方面的通知 店堂里张贴的声明 超市入口处悬挂的告示
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51.经营者违反《消费者权益保护法》的规定,侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当承担的民事责任可以包括( )。
停止侵害生活补助费 恢复名誉,消除影响 赔礼道歉 赔偿损失
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52.消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列哪几种途径解决?( )
与经营者协商和解 请求消费者协会调解 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 向有关行政部门申诉
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53.消费者受教育的内容包括消费知识教育和消费者权益保护知识教育( )。
对 错
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54.电子商务的一个重要特点就是实现了信息化和无纸化( )。
对 错
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55.《电子商务示范法》是目前欧盟组织第一部关于电子商务的法律( )。
对 错
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56.个人信息安全问题是电子商务中所涉及到消费者权益的一个突出法律问题( )。
对 错
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57.对未经他人同意,擅自公布他人隐私致人名誉受到损害的,应认定为侵害他人名誉权( )。
对 错
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58.协商和解在性质上属于当事人自力救济的一种形式( )。
对 错
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59.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿( )。
对 错
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60.消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,既可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿()。
对 错
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61.第一个消费者协会是1891年在英国成立的( )。
对 错
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62.美国在产品责任方面,根据传统普通法在处理缺陷致人损害案件时,一直坚持“合同相对性原则”( )。
对 错
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63.购买机器设备从事生产经营活动的人,不能享有消费者权利( )。
对 错
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64.消费者对有关商品和服务的一切情况都享有知情权( )。
对 错
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65.《消费者权益保护法》中规定消费者享有哪些权利?
根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有九大权利,分别是:安全权:知情权;自主选择权;公平交易权;求偿权;结社权;获得有关知识权;人格尊严和民族风俗习惯受尊重权;监督权。 1.安全权。即消费者享有在购买商品如果人身、财产受到威胁。 2.知情权。即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利。 3.自主选择权。即消费者自主选择商品或者服务的权利。包括两方面:一是对商品的品种、服务方式及其提供者应有充分选择的余地;二是对于选择商品服务及其提供者应有自由决定的权利而不受强制。 4.公平交易权。是指消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易。 5.求偿权。求偿权是指在当权利、资源等因个人或集体而遭受侵害、损失的时候,所具有的要求赔偿的权利。 6.获得有关知识权。即消费者“有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。” 7.结社权。包括两方面内容:一是有权要求国家建立代表消费者利益的职能机构;二是有权建立自己的组织,维护自身的合法权益。 8.监督权。即消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。特别是消费者有权参与国家消费政策和相关立法的制定,并对其实施加以监督。 9.受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
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66.如何理解消费者的含义?
法学上所讲的消费者是指为满足生活需要而购买、使用商品和服务的个体社会成员。正确理解消费者的含义,必须把握以下几点:(1)从主体类型角度看,消费者必须是个人社会成员,即自然人,社会组织和团体涌成为消费者保护法上的主体类型。(2)从消费行为的角度看,必须是进行生活的人方能成为消费者,进行生产消费的人不能成为消费者。(3)从消费对象的角度看,消费者消费的对象包括商品和行为。(4)从消费方式的角度看,消费者的消费方式包括购买、使用商品和接受服务。
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67.试述消费者权益保护法的调整对象?
根据《消费者权益保护法》第2条的规定:消费者权益保护法的对象,是指消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务过程中所形成的权利义务关系。据此,消费者权益保护法的调整对象为下述三类: 1、消费者购买商品时与经营者形成的关系。其具体内容包括消费者因经营者的原因而购买到不合格产品、假冒伪劣产品,以及在交易过程中受到欺诈、勒索等有违公平的情况。 2、消费者使用商品时与经营者形成的关系。消费者购买商品的目的,是为了根据商品的性能加以使用,同时,商品的购买者与使用者也往往并不一致,这就有必要对商品使用者的权益也要加以严格地保护。消费者权益保护法既保护自己购买商品归自己直接使用者,又保护使用他人购买商品者。 3、消费者接受服务进与经营者形成的关系。这里所称的服务,是指与生活消费有关的有偿服务,包括交通运输、旅游服务、饮食服务、美容美发、旅馆业等。
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68.消费者权益保护法的基本原则有哪些?
1.自愿、平等、公平、诚实信用原则,指经营者与消费者进行交易时应该遵循的原则; 2.国家对消费者特别保护原则,该法特别设立了“国家对消费者合法权益的保护”一章,就保护措施作了明确、具体的规定,在我国目前市场秩序还比较混乱的情况下,国字对消费者的保护显得非常重要; 3.消费者的保护与国家的经济文化建设协调发展的原则,即我国现阶段对消费者权益的保护考虑我国经济社会现状,基本还是立足于弥补赔偿的原则,只赔偿直接的损失,而对实际存在的精神损害赔偿、消费者的时间损失赔偿等未予以保护; 4.国家保护与社会监督相结合的原则,因为保护消费者权益仅凭有关国家机关的工作是难以胜任的,必须依靠全社会的力量,才能建立起消费者权益的保护机制,使消费者的合法权益得到最充分、最有效的保护。
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69.根据消费者权益保护法的规定,消费者协会在消费者保护工作中应履行哪些职能?同时也受到哪些限制?
职能:1.向消费者提供信息和咨询服务2.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查3.就消费者合法权益问题向行政部门反映、查询、提出建议4.受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查、调解5.对投诉事项中涉及的商品和服务质量问题提请鉴定部门鉴定6.就损害消费者合法权益的行为,支持受害消费者提起诉讼7.对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。 限制:消费者协会除了像一般社会组织一样必须遵守法律,在法律规定的范围内活动,并忠于职守,严格履行自己的职责以外,还应遵守以下两点限制性规定:一是不得从事经常活动;二是不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
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70.试述产品责任成立的条件
1.产品存在缺陷。产品缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险,产品有保障人体健康、人身、财产安全安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该标准。产品是否具备缺陷主要有两个衡量标准,一是产品存在不合理的危险,二是该产品不符合国家标准或行业标准。2.有损害事实发生。所谓损害是指因为产品缺陷而使人受到人身伤害或财产损失。3.损害因产品缺陷而造成。即产品缺陷与损害事实之间存在近因关系。
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71.根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者是指( )
生产资料的消费者 生活资料的消费者 消费品的消费者 一切商品的消费者
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72.对国家规定或经营者与消费者约定三包的商品,在保修期内( )修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或退货。
一次 二次 三次 四次
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73.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务,其合法权益受到损害的,可以向( )要求赔偿。
销售者 经营者 广告经营者 广告制作者
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74.依消法规定,经营者提供商品应承担民事责任的情形是( )
未提供良好服务 未明码标价 对退货要求无理拒绝 推销商品不订合同
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75.经营者以邮购方式提供商品或以预付款方式提供商品和服务的,应按照( )提供。
消费者的要求 经营者的规定 经营者与消费者之间的约定 消协的要求
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76.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,对( )的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。
不合格 未经检验 数量不足 可能危及人身、财产安全
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77.消费者为( )消费需要购买,使用商品或接受服务,其权益受《消费者权益保护法》保护。
生产 生活 生产和生活 个人
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78.经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者( )出具。
必须 不一定 可以 视具体情况
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79.《消法》中,消费者的消费客体是( )。
生活消费 商品 服务 商品和服务
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80.经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定书之日起( )内向上一级机关申请复议。
15日 30日 60日 90日
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81.经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的,处以非法所得( )的罚款。
一倍以上三倍以下 一倍以上五倍以下 一们以上十倍以下 一倍以上三十倍以下
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82.经营者以邮购方式提供商品,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者( )。
退回货款 承担消费者支付的所有费用 赔礼道歉 依法追究刑事责任
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83.依法经( )认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
消费者协会 法院 行业协会 有关行政部门
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84.消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的( )《消法》调整范围。
不属于 属于 部分属于 部分不属于
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85.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的( )。
行政机关 行业协会 社会团体 群众组织
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86.《消法》赋予消费者协会( )项职能。
七项 五项 九项 十项
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87.解决消费纠纷可通过几条途径解决( )。
2条 5条 7条 9条
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88.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应当听取( )的意见和要求。
生产者 服务者 销售者 消费者
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89.各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在( )的范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。
共同的职责 各自的职责 一定的职责 大致的职责
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90.人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,( )受理,及时审理。
必须 酌情 可以 不予受理
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91.投诉事项涉及商品和服务质量问题的,消费者协会可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门( )鉴定结论。
不能告知 应当告知 可以告知 酌情告知
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92.各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者( )行为的发生。
人身安全 财产安全 人身财产安全 生活安全
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93.在下列消费者权利中, 对于电子商务消费者而言, 哪一项权利是核心权利?( ) 。
安全权 损害赔偿权 知情权 隐私权
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94.中国消费者协会于( ) 年被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。
1984 1987 1993 1994
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95.消费者组织( ) 从事商品经营和营利性服务。
可以 不得 禁止 不能
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96.狭义的消费者安全法,仅指法律体系当中的( )施行的。
产品质量法 食品安全法 产品责任法 药品管理法
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97.对包修、包换、包退的大件的商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,( )。
经营者应当承担运输费 消费者应当承担运输费 消费者应当承担折旧费 经营者应当返还服务费用
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98.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,( )《消费者权益保护法》执行。
根据 依照 比照 参照
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99.消费者权益保护法是( )的重要组成部分。
民法 经济法 行政法 刑法
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100.消费者最基本、最重要的权利是( )。
安全权 公平交易权 求偿权 受尊重权
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101.俗话讲,“萝卜白菜,各有所爱。”这话比较迎合的是消费者的( )。
自主选择权 安全权 维护尊严权 依法求偿权
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102.《产品责任指令》是由( )颁布实施的。
联合国大会 欧洲共同体 德国 美国
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103.消费者有权就产品质量问题,向 ( )查询。
工商管理部门 质量协会 生产者、销售者 只有生产者
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104.生产者、销售者依照 ( )规定承担产品质量责任。
产品质量法 民事诉讼法 计量法 标准化法
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105.经营者的下列哪项行为,未违反《消费者权益保护法》规定的义务?( )
店堂告示“商品一旦售出概不退货” 店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内” 顾客购买两条毛巾索要发票,经营者以“小额商品,不开发票”为由加以拒绝 出售蛋类食品的价格经常变化
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106.首次提出消费者权利概念的是美国前总统( )。
尼克松 华盛顿 杰弗逊 肯尼迪
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107.消费者受教育权的内容主要包括( )。
消费知识 结社知识 监督知识 消费者保护方面的知识
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108.根据消法规定,消协不得( )。
从事商品经营 从事营利性服务 从事咨询服务 以牟利为目的向社会推荐商品或服务
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109.自主选择权包括( )。
自主选择经营者 自主选择商品品种和服务方式 自主决定是否购买任何商品或接受任何服务 自主选择商品和服务时,进行比较、鉴别、挑选
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110.为了保护消费者的公平交易权,经营者不得以哪些方式对消费者作出不公平、不合理的规定( )。
格式合同 店堂告示 声明 通知
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111.消费者在购买商品或者接受服务时,其公平交易权体现在( )。
获得质量保障的公平交易条件 获得计量正确的公平交易条件 获得价格合理的公平交易条件 拒绝经营者强制交易
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112.某商场在柜台上写明:“售出商品概不退换”。此举侵犯了消费者的( )。
自主选择权 公平交易权 维护尊严权 依法求偿权
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113.消费者享有监督权,具体包括( )。
对商品和服务质量、价格、计量等进行监督 对保护消费者权利工作提出批评、建议 对侵害消费者权益工作中的违法失职行为进行检举 对侵害消费者权益工作中的违法失职行为进行控告
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114.下列说法中正确的是哪些?( )。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍 经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起30日内向人民法院提起诉讼 对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用 拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务,未使用暴力,威胁方法的,由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚
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115.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当负下列何种责任?( )。
停止侵害 恢复名誉 消除影响 赔礼道歉
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116.消费者或第三人因商品缺陷造成人身财产损害的,可以向( )要求赔偿。
生产者 销售者 服务者 消协
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117.消费者合法权益受到损害时,最终承担赔偿责任的主体可能包括( )。
变更后的企业 生产者、销售者或服务者 从事虚假广告的经营者和广告的经营者 营业执照的合法持有人
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118.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务,其合法权利受到损害的,( )。
可以向销售者或服务者要求赔偿 可以向展销会举办者、柜台出租者要求赔偿 展销会结束或柜台租赁期满的,可以向展销会的举办者、柜台出租者要求赔偿 可以向房屋出租者要求赔偿
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119.经营者义务的特征具体有( )。
法定性 基础性 直接约束性 强制性和补充性
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120.消费者和经营者发生消费争议时,可通过哪些途径解决( )。
请求消协调解 提请仲裁 向有关行政部门申诉 与经营者协商解决
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121.经营者提供商品或服务造成消费者或第三人残疾的,除赔偿一般性身体伤害时应当支付的费用外,还应支付( )。
残疾人生活自助用具费 生活补助费 残疾人赔偿金 由受害人抚养的人所必须的生活费
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122.消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其( )得到尊重的权利。
人格尊严 个人性格 民族风俗习惯 商业惯例
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123.经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的,由工商行政管理部门( )。
责令改正 警告 没收非法所得 批评教育
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124.消费者的人格尊严权主要包括()。
姓名权 荣誉权 肖像权 求偿权
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125.经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担( )民事责任。
修理、重作、更换、退货、补足数量 退还货款 支付服务费 赔偿损失
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126.经营者与消费者进行交易,应当遵循( )的原则。
自愿 平等 公平 诚实信用
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127.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有( )不受损害的权利。
人身 财产安全 名誉 生命健康
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128.消费者在自主选择商品或服务时,有权进行( )。
比较 鉴别 挑选 强迫交易
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129.经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量,退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的,处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款,没有违法所得的,处以一万以下的罚款。( )
对 错
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130.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失。( )
对 错
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131.消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受《消法》保护。( )
对 错
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132.保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。( )
对 错
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133.消费者享有自主选择商品或服务的权利。( )
对 错
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134.《消法》规定,格式合同可以作出对消费者不公平、不合理的规定。( )
对 错
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135.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。( )
对 错
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136.租赁他人柜台或者场地的经营者,可以不标明自已的真实名称和标记。( )
对 错
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137.消费者在购买商品或者接受服务时,有权拒绝经营者的强制交易行为。( )
对 错
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138.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应当听取消费者的意见和要求。( )
对 错
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139.消费者组织不得从事商品经营和营利性的服务,不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。( )
对 错
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140.各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。( )
对 错
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141.消费者在展销会上购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,只能向销售者要求赔偿。( )
对 错
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142.广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。( )
对 错
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143.人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。( )
对 错
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144.在我国, 单位也应纳入消费者保护的对象。( )
对 错
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145.与消费者的知情权相对应的经营者的义务时不作虚假宣传。( )
对 错
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146.自有人类社会以来就有生产和消费, 就有现代意义上的消费者问题。( )
对 错
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147.消费者对有关商品和服务的一切情况都享有知情权。( )
对 错
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148.经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品。( )
对 错
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149.消费者协会是依法成立的事业法人。( )
对 错
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150.民商法强调主体之间的平等,而消费者保护法则侧重于保护消费者,对生产经营者给以一定的限制( )。
对 错
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151.为了给各国保护消费者利益提供指导原则和示范性,联合国通过了《保护消费者准则》( )。
对 错
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152.为了保护消费者利益,联合国发布了《消费者保护宪章》( )。
对 错
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153.我国有的地方性法规已经率先改革,将医患关系中的患者列入了消费者的行列( )。
对 错
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154.消费者权利是法定权利,任何人不得加以限制与剥夺,但消费者与经营者协商一致的情况除外( )。
对 错
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155.消费者行使监督权的对象只能是国家机关及其工作人员( )。
对 错
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156.经营者只要遵守《消费者权益保护法》中的义务即可( )。
对 错
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157.消费者组织是伴随着消费者运动的发展而产生、发展的( )。
对 错
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158.消费者团体对消费者利益的保护作用始终是根本的、第一位的和最重要的( )。
对 错
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159.消费争议的一个重要特点就是消费争议的主体为特殊主体,这是因为受害方是消费者( )。
对 错
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160.非民间化是我国消费者组织今后发展的一个方向( )。
对 错
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161.经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷的,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施( )。
对 错
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162.世界上最早采用立法形式保护消费者权益的国家是法国( )。
对 错
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163.消费者享有自由成立维护自身合法权益的社会团体的权利( )。
对 错
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164.消费者具有索赔权,请问消费者受到哪些人身及财产损害时,可通过法定途径要求赔偿?
消费者的索赔权是指消费者对其在购买、使用商品或接受服务过程中受到人身或财产损害时,所享有的依法获得赔偿的权利。消费者通常在受到下列人身及财产损害时,可通过法定途径要求赔偿: (1)由于经营者未采取必要的安全措施或未提供必要安全设施而使消费者在购买商品时人身受到伤害或财产遭受损失。如经营场所房屋塌落而致消费者受伤。 (2)由于服务经营者采用的服务方式不当而致消费者人身或财产损害,如理发师割破消费者耳朵。 (3)由于不公平的交易条件而使消费者蒙受经济损失,如短斤少两,价格显失公平。 (4)消费者购买商品、接受服务时遭受经营者的侮辱、殴打或者其他不公平对待,而致其人身及财产损害。 (5)由于商品瑕疵而致消费者人身、财产遭受损害,如电视机爆炸而致人身伤害和财产损失。 (6)在解决因以上原因而发生的消费者与经营者之间的争议过程中作出的必要费用支出,如车旅费、诉讼费等。对于这些损害,消费者都可以通过法定途径要求赔偿。
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165.试述消费者保护法中的公平交易价值通过什么途径来实现?
交易公平价值是指消费者在与经营者的交易中能够获得公正、平等的对待,消费者获得的商品和服务与其支付的货币价值相当。消费者保护法中公平交易价值主要是通过以下途径来实现的:第一,通过各种市场竞争制度、维护公平竞争的市场环境,使消费者能在充分竞争的市场中获得有利于自己的交易环境;第二,通过消费合同等法律制度,直接规定交易条件,使经营者按照法律规定的条件与消费者进行交易,例如,对某些商品、服务,法律直接规定了其价格,经营者必须按照法律规定的价格与消费者进行交易;对某些商品法律规定了经营者必须实行“三包”,当这些商品发生质量问题时,消费者可以直接依照法律规定要求经营者承担“三包”义务。第三,通过各种市场管理制度,取缔各种不诚实的交易行为和交易习惯,使经营者依法诚实地进行各种经营活动。
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166.简述经营者发现所提供商品或服务存在严重缺陷时,应采取哪些补救措施?
针对一些在投放市场前或在消费者接受服务前,经营者自身尚未意识到存在危险的商品和服务,对于这些商品和服务,若存在严重缺陷,即使正确使用商品和服务仍然可能对人身、财产安全造成危害时,经营者应当采取以下补救措施: (1)立即向有关行政部门报告,争取国家行政机关协同处理;(2)将危险告知消费者,以便引起消费者注意;(3)采取防止危害发生的措施,具体采取何种措施根据防止危害发生的需要需决定。如危害可以通过消费者正确的使用而避免,可告知消费者适当的使用方法,如不能通过消费者自身克服,可派遣专门技术人员对消费者进行登门修理或进行技术指导,以消除不安全隐患,职严重危及消费者安全,应采取措施追加已经售出的商品,或停止正在进行的服务。应当注意的是,若经营者采取这些措施,仍未避免危险事故的发生,在消费者无重大过失时,经营者对消费者人身或财产损害仍应承担赔偿责任。
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167.简述根据我国《消费者权益保护法》规定,经营者应负哪十项义务?
根据我国《消费者权益保护法》的规定,经营者应负以下义务: (1)履行法律义务的义务。履行法律义务首先要求经营者必须履行法定义务,其次还要求经营者严格履行其与消费者约定的义务。 (2)接受消费者监督的义务。首先要求经营者应当允许消费者对其商品和服务提出不同的看法。其次,经营者应当为消费者反映自己的要求提供便利的渠道,以便消费者的要求能够顺利达到经营者的决策阶层,对经营者的行为发生影响。再次,经营者应当正确对待消费者的意见和建议,在对消费者要求进行鉴别的基础上,分别情况认真地进行处理,。最后,对经营者带有违法性的损害消费者利益的行为,消费者可以及时予以制止。 (3)商品、服务安全保证义务。 (4)信息提供义务。 (5)身份标明义务。 (6)出具凭证、单据义务。 (7)品质担保义务。 (8)售后服务义务。 (9)不得不当免责的义务。 (10)尊重消费者人格义务。
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168.简述侵害消费者权益赔偿责任构成条件的特点。
侵害消费者权益的赔偿责任的构成条件的特点: (1)侵害行为的违法性方面:体现出侵害行为是侵害消费者权利,不发行经营者对消费者负有的法定义务和约定义务的违法行为。 (2)在侵害人实施侵害行为的主观方面:侵害人对其侵害行为所产生的损害后果无须主观上有过错。 (3)在侵害行为的损害事实后果方面:侵害消费者的权利,造成消费者或其他人的人体伤害、死亡、精神利益损害等方面的损害后果。 (4)在侵害消费者权益行为与其损害事实之六因果联系方面:强调在特定的受害人所受到的财产损失、精神利益损害、人体伤害、死亡等损害后果与侵害消费者合法权益行为之六的因果联系。
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169.早在1206年,为了保护消费者利益,( )面包师就开始受到政府有关部门的检查。
英国 美国 法国 德国
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170.对消费者立法保护在世界各国中最全面、最严格的是( )。
英国 美国 法国 德国
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171.“百挑不厌”的商业口号,与消费者行使( )权利相吻合。
人格尊严受尊重权 知情权 安全权 自主选择权
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172.我国消费者权益保护法中,消费者的哪一个权利是最重要的?( )。
安全权 选择权 公平交易权 索赔权
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173.消费者受教育权的内容不包括( )。
消费知识 结社知识 选举知识 消费者保护方面的知识
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174.经营者不得侵犯消费者的人身权,其含义不包括( )。
不得以声明的方式对消费者作出不公平的规定 不得对消费者进行侮辱 不得对消费者进行诽谤 不得侵犯消费者的人身自由
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175.消费者在购买、使用商品或接受服务时其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,( )要求赔偿。
无法 可向原企业 可向变更后的企业 可向原企业的上级主管部门
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176.承担产品质量责任的主体不包括( )。
生产者 销售者 服务业的经营者 储运者
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177.经营者的信息提供义务包含( )。
对消费者的相关提问应当作出答复 对消费者的所有提问都要做出真实、明确的答复 对消费者的相关提问可以不作出答复 对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复
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178.以下说法中,错误的是( )。
广告推销的商品和服务应当符合广告主的经营范围 广告经营者应具有合法的经营资格 广告中使用他人形象的,应当事先取得他人的书面同意,但是使用他人名义的除外 广告发布者应具有合法的经营资格
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179.下列关于消费者协会的表述正确的是( )。
消费者协会是依法成立的事业法人 消费者协会以对商品和服务进行行业监督、保护消费者合法权益为宗旨 消费者协会可以从事商品经营和服务,但不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务 消费者协会对于损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评
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180.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对( )进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
商品 服务 商品和服务 商品或服务
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181.消费者组织( )从事商品经营和盈利性服务。
可以 不得 特殊情况下可以 经领导批准可以
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182.对消费者协会提请鉴定的事项,鉴定部门( )予以鉴定。
应当 可以 一般可以 根据情况
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183.以下关于消费者协会的内容表述不正确的是( )。
市和区、县依法成立消费者协会 消费者协会的理事由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成 市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构 消费者协会是国家机关之一
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184.我国消费者协会的法定职能有几项?( )
6 7 9 10
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185.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的( )。
行政机关 行业协会 社会团体 群众组织
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186.下列关于消费者与经营者之间权益争议的解决途径的表述,不正确的是( )。
消费者可以与经营者协商调解 消费者与经营者达成解决争议的协议后就不能向人民法院提起诉讼 消费者可以向有关部门申诉 消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
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187.以下说法中,错误的是( )。
广告推销的商品和服务应当符合广告主的经营范围 广告经营者应具有合法的经营资格 销售不符合卫生标准的化妆品虽是违法,但不可能构成犯罪 生产不符合卫生标准的化妆品造成严重后果的,可构成犯罪
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188.我国《消费者权益保护法》是( )通过的。
1993年10月31日 1994年1月1日 1993年2月22日 1993年9月22日
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189.从世界范围来看,消费者运动的兴起是在( )。
18世纪末19世纪初 19世纪30年代至50年代 19世纪末20世纪初 20世纪30年代至50年代
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190.商场柜台张贴“无心购买,免开尊口”的告示,该告示( )。
侵犯了消费者的公平交易权 侵犯了消费者的选择权 侵犯了消费者的知情权 侵犯了消费者的受尊重权
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191.经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。对( )的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。
数量不足 可能危害人身、财产安全 未经检验 不合理
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192.对《消费者权益保护法》中的经营者的理解正确的是( )。
经营者并非必须以营利为目的 经营者必须以营利为目的 经营者就是以营利为目的的组织 经营者就是以营利为目的的个人
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193.下列关于对经营者不法行为的监督权的行使主体,说法不当的是( )。
国家工商行政机关应职权对经营者的行为进行监督 大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用 消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督 消费者可以随时随地行使监督权
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194.我国消费者协会的专业委员会是由( )。
地级上以消费者协会才能设立 市级级上以消费者协会才能设立 县级上以消费者协会才能设立 省级上以消费者协会才能设立
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195.只要具有主观故意、客观上有生产、销售假药的行为,则会构成( )。
该行为构成违法 该行为不可以构成犯罪 如销售金额较大,则该行为可构成犯罪 如构成犯罪,则要求销售者主观上明知是假冒注册商标
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196.消费者遭受人身伤害医疗需要护理人员的,护理期限最长为( )年。
10 20 15 30
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197.为了使面粉增白,某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料“吊白块”,该行为侵犯了消费者的( )。
安全权 受尊重权 公平交易权 求偿权
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198.小王在一家超市购物准备离开时,被商场的工作人员强行拦住,要求搜身,怀疑其有盗窃行为。商场的做法,侵犯了消费者的( )。
安全权 自主选择权 公平交易权 受尊重权
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199.我国消费者享有的权利包括( )。
安全权 环境健康权 受教育权 受尊重权
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200.消费者的人身、财产安全的基本内容包括( )。
不受不合理危险的侵害 不受不卫生因素的侵害 人身安全不受侵害 在消费中不受不合理的辱骂
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201.侵犯消费者的知情权常常表现有( )。
对消费者的所有提问不予回答 对商品或服务做夸大虚假的宣传 故意隐瞒商品或者服务的瑕疵、危险性 对应当在商品或包装上披露的信息未做披露
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202.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可能的赔偿责任承担者有哪些?( )
广告经营者 广告制作人 经营者 发布广告的媒体
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203.国家对消费者权益的保护,主要体现在哪些方面?( )。
各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生者 对符合法定起诉条件的消费者权益争议,人民法院必须受理 工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益 国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益
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204.《产品质量法》规定,销售者、生产者对缺陷产品应承担法律责任,但是,有下列情形之一的除外,( )。
未将产品投入流通的 产品投入流通时引起损害的缺陷尚不存在的 产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的 产品投入流通时尚未正式销售的
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205.依据《合同法》规定:合同中的下列免责条款无效( )。
造成对方人身伤害的 因故意或者重大过失造成对方财产损失的 造成对方财产损失的 商品售出概不负责的
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206.经营者的售后服务义务主要是( )。
可以与消费者约定严于法律规定的售后服务义务 在法律未对售后服务义务作出规定的情况下,亦可与消费者约定对其出售的商品实行修理、更换或退货等义务 在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下,经营者可以按瑕疵担保责任的有关规定承担有关售后服务义务 在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下,经营者应当按瑕疵担保责任的有关规定承担有关售后服务义务
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207.经营者的义务至少包括( )。
品质担保义务 信息提供义务 商品、服务安全保证义务 接受消费者监督的义务
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208.消费者组织向消费者提供( )。
信息服务 咨询服务 商品服务 诉讼服务
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209.消费者组织受理消费者投诉,有责任对投诉事项进行( )。
调查 调解 仲裁 提请鉴定部门进行鉴定
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210.某消费者在商场购买的一台智能手机,使用五个月后发生故障,在“三包”有效期内,经两次修理,仍不能正常使用。如消费者要求换货或退货的话,则该商场应( )。
消费者要求退货时,应无条件退货 可以要求消费者交付折旧费后退货 消费者要求调换时,应无条件调换其他型号产品 可以要求消费者支付折旧费后调换同型号产品
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211.以下属于消费者协会职能的是( )。
宣传保护消费者合法权益的法律法规 为消费者提供咨询服务 为经营者和消费者提供消费信息,指导消费 受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解
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212.在解决消费争议的非诉制度中,调解可以包括( )。
消费者组织主持的调解 行政调解 仲裁调解 法院调解
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213.《消费者权益保护法》明确规定,农民购买、使用用于农业生产的生产资料,参照本法执行( )。
对 错
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214.在消费者权益保护理论与实践中,“消费”一词包括生产消费和生活消费( )。
对 错
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215.李某到菜市场买菜,菜农在李某挑了7棵小白菜后,称了称,说:”添两棵,凑够3斤。”菜农不顾李某反对,硬在塑料袋里塞进两棵白菜。该行为侵犯了消费者的公平交易权( )。
对 错
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216.在我国,单位也应纳入消费者保护的对象( )。
对 错
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217.自有人类社会以来,就有生产和消费,就有现代意义上的消费者问题( )。
对 错
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218.1962 年3 月15 日,美国总统罗斯福在其向国会提出的《关于保护消费利益的国情咨文》中,正式采用了“消费者权利”一词( )。
对 错
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219.消费者权利是与消费者的特定身份相联系的,是法律赋予消费者的特权( )。
对 错
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220.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求( )。
对 错
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221.标志着德国消费者运动开始的是1956“排除劣质火柴大会”的成立( )。
对 错
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222.消费者组织既不是国家机构的一部分,也与各种党派无必然联系( )。
对 错
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223.消费者合作社不是一种消费者组织( )。
对 错
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224.下列不属于不正当竞争行为的是(   )。
季节性降价 销售鲜活商品 因清偿债务、转产、歇业降价销售商品 处理有效期限即将到期的商品或其他商品
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225.消费者的人身及财产损害,通常是(  )所导致。
由于经营者未采取必要的安全措施 由于经营者未提供必要的安全设施 由于服务经营者采用的服务方式不当 由于不公平的交易条件
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226.对消费者受教育权的理解,正确的是( )。
受教育权首先是一种权利 消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识 政府、社会应努力保证消费者能够接受这种消费教育 消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识,不管这种要求是不是合理
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227.关于消费者享有结社权,正确的理解是(  )。
消费者可以组织社会团体 消费者行使结社权是为了维护自己的利益 消费者结社权应依法行使 消费者社团成立后也只能在规定的范围内活动
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228.经营者违反《消费者权益保护法》的规定,侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当承担的民事责任可以包括(   )。
停止侵害 恢复名誉,消除影响 赔礼道歉 赔偿损失
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229.消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为,是其行使( )的表现。
批评权 监督权 检举权 控告权
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230.以下说法错误的是(  )
药品标签不得以任何形式转让 药品标签不得以任何形式出售 药品标签不得以任何形式外流 药品标签可以出借
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231.消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为,是其行使( )的表现。
批评权 监督权 检举权 控告权
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232.消费者受教育权的内容包括消费知识教育和消费者权益保护知识教育。( )
对 错
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233.保护消费者合法权益的法律有( )。
《消费者权益保护法》 《产品质量法》 《食品卫生法》 《广告法》
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234.经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付(  )。
医疗费 治疗期间的护理费 因误工减少的收入 抚养费
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235.消费者保护法的基本特征有( )。
是以消费者利益为保护对象的法律 是具有预防救治功能的法律 是具有综合性质的法律 是法律渊源非常广泛的法律
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236.下列关于《消法》调整的对象的说法正确的是( )。
消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系 消费者为盈利而进行的购销活动 消费者为生产需要购买、使用商品或者接受服务时发生的法律关系 各商家为经营需要而发生的购销关系
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237.经营者义务中与消费者的安全权相对应的义务是( )。
依法定或约定履行义务 听取意见和接受监督义务 不作虚假宣传的义务 保证商品和服务安全的义务
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238.经营者提供商品或服务,消费者索要购货凭证和服务单据的,经营者( )。
对金额较大的必须提供 对金额较小的可不予提供 必须提供 对需要报销的必须提供
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239.与消费者的知情权相对应的义务是( )。
听取意见和接受监督 保障人身和财产安全 不作虚假宣传 出具购货凭证和服务单据
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240.下列属于消费者协会的职能的是( )。
组织和决定对商品和服务的监督和检查 投诉事项涉及质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定 受理投诉,进行调查,调解或仲裁 代表受害者提起诉讼
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241.消费者享有的最重要的权利是( )。
安全权 公平交易权 自主选择权 人格尊严权
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242.我国消费者依法成立的维护消费者合法权益的社会团体是( )。
消费者协会 消费者委员会 消费者联盟 消费者同盟
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243.下列关于消费者协会的说法正确是有( )。
是各级人民政府的一个分支机构 是依法成立对商品和服务进行社会监督的保护消费者权益的社会团体 国家依法设立的具有行政权力的国家机关 是对消费者合法权利进行保护的具有强制执行力的社会团体
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244.《消费者权益保护法》是( )实施的。
1993年10月31日 1993年1月1日 1994年10月31日 1994年1月1日
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245.消费者在购买、使用商品或接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向( )要求赔偿。
分立后企业 合并后的企业 变更后承受其权利义务的企业 其他的企业
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246.大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行( )。
行政监督 社会监督 舆论监督 司法监督
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247.保护消费者的合法权益是( )共同责任。
工商局和消协 政府与消协助 全社会 社会团体
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248.经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两,侵害了消费者的( )权利。
公平交易权 知情权 获知权 安全权
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249.经营者义务中与消费者的监督批评权或质询权相对应的义务是( )。
依法定或约定履行义务 听取意见和接受监督 出具相应的凭证和单据 不做虚假宣传
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250.从性质来看,消费争议是( )。
经营者和消费者在法律地位上平等的争议 经营者和消费者在法律地位上不平等的争议 经营者和消费者在法律地位上有时候是平等的争议 经营者和消费者在法律地位上有时候是不平等的争议
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251.消费者权益保护法的法律责任的特点之一是( )。
单一性 只有民事责任 综合性 只有行政责任
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252.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理,更换或者退货,保修期内( )修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
一次 二次 三次 四次
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253.产品质量法中有关产品质量的规定,( )。
对于消费品来讲同样适用 对于消费品来讲不能适用 对于消费品来讲部分适用 对于消费品来讲大部分适用
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254.经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见,接受( )的监督。
政府 消费者 舆论 法院
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255.消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列哪几种途径解决?( )
与经营者协商和解 请求消费者协会调解 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 向有关行政部门申诉
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256.经营者不得以下列( )方式做出对消费者不公平、不合理的规定,免除其损害消费者合法权益的应当承担的民事责任。
格式条款 单方面的通知 店堂里张贴的声明 超市入口处悬挂的告示
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257.下列产品中应有警示标志或中文警示说明的有哪些?( )
有副作用的药品 需稀释方可使用的农药 易燃易爆物 书籍
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258.格式条款作为合同的条件包括( )。
应让对方当事人明确该条款的存在 应使对方了解其内容 相对人同意 相对人未拒绝
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259.经营者出具凭证、单据的义务包括( )。
应当主动依法向消费者出具凭证、票据 应当主动依商业习惯向消费者出具凭证、票据 消费者要求购货凭证时,经营者应当出具 消费者要求服务单据时,经营者可以出具
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260.经营者对消费者作出不公平、不合理规定的方式主要包括( )。
格式合同 店堂告示 通知 单方声明
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261.对消费者知情权的理解,错误的是( )。
消费者有了解商品或服务真实情况的权利 只能了解包装上所披露信息的真实情况的权利 消费者有充分了解相关情况的权利 消费者有充分了解所有经营情况的权利
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262.消费者受教育的内容包括消费知识教育和消费者权益保护知识教育。
对 错
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263.消费者的权利就是一种民事权利,只不过是一种特殊的民事权利。
对 错
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264.仲裁解决消费争议的特点是当事人之间必须达成有效的仲裁协议。
对 错
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265.经营者可以与消费者约定义务,但约定义务不得违背法律、行政法规的规定。
对 错
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266.公平是消费者保护法最基本的价值追求。
对 错
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267.中国消费者协会是我国目前唯一的一个全国性的、消费者自己的组织。
对 错
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268.保护消费者权益没有地域限制。
对 错
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269.消费者协会享有参与行政部门对商品和服务进行监督、检查的职权。
对 错
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270.消费者权利是与消费者的特定身份相联系的,是法律赋予消费者的特权。
对 错
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271.服装店告示“非买勿摸” 侵犯了消费者的受尊重权。
对 错
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272.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。
对 错
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273.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,只能向生产者要求赔偿。
对 错
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274.商店提供商品应当明码标价。
对 错
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275.经营者对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求消费修理、更换、退货的,经营者不承担运输费用。
对 错
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276.农民购买、使用直接用于农业生产资料,适用《消费者权益保护法》。
对 错
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专注于辅导国开电大、继续教育8年有余,欢迎合作共赢。